Vinyl Me Please
转变Vinyl Me Please的乙烯体验
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The Brand
Vinyl Me, Please (VMP) 是一个著名的音乐订阅服务，专为黑胶唱片爱好者提供每月策划和配送独家唱片。VMP 以其对质量和独特音乐体验的承诺而闻名，提供“本月唱片俱乐部”以及丰富的独家发行商店。他们的使命是帮助人们以一种引人入胜的、触觉的方式探索音乐，同时支持全球的艺术家和唱片公司。
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The Brand
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At a Glance
订阅保留率提高50%
优化的订阅管理提升了客户满意度和忠诚度。
平均订单价值提升40%
改进的库存管理和产品供应鼓励了更高价值的购买。
交付超过25,000张黑胶唱片
高效的物流和流畅的工作流程使大量订单的履行变得无缝。
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At a Glance
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The Challenge
VMP 需要对他们的电子商务平台进行全面改造，以支持他们不断扩展的基于订阅的商业模式，改善物流和工作流程，并提升整体客户体验。挑战在于将平台从定制的 Ruby on Rails 迁移到 Shopify Plus，同时开发一套自定义功能，以支持订阅管理、愿望清单、产品交换和俱乐部独享优惠。
此外，VMP 需要能够支持其物流和库存管理、简化内部工作流程，并优化 storefront 以提供更好的用户体验的解决方案。
此外，VMP 需要能够支持其物流和库存管理、简化内部工作流程，并优化 storefront 以提供更好的用户体验的解决方案。
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What We Did
我们为VMP的工作范围包括以下关键服务：
分阶段迁移到 Shopify Plus
我们采用分阶段的方法将 VMP 的平台迁移到 Shopify Plus。在第一阶段，我们重点重新推出了站点用户面对的元素，使用 Shopify 上的新自定义主题，并与 Chargebee 集成以管理现有订阅。这使得 VMP 能够在进行全面的订阅数据迁移和开发自定义用户界面仪表板之前，先熟悉 Shopify 平台。
自定义订阅平台
我们开发了一个全面的订阅管理系统，与 Shopify Plus 和 Chargebee 集成。这包括创建一个自定义的“我的帐户”门户，订阅者可以在此管理自己的订阅、交换本月的记录、升级他们的计划并进行额外的购买。这个订阅系统是专门为满足 VMP 俱乐部模型的复杂性而量身定制的，包括产品交换、附加服务和赠送能力。
物流和工作流的自定义功能
为了支持 VMP 的内部运作，我们构建了自定义功能，将他们的库存管理系统与 Shopify 商店和 Chargebee 平台集成。这个中间件确保根据活跃订阅者的数量和产品交换进行有效的库存跟踪，帮助 VMP 更准确地预测库存需求并简化履行流程。
愿望单和俱乐部专属功能
我们开发了一项愿望单功能，允许用户保存他们有兴趣的记录以供未来购买。此外，我们为俱乐部成员构建了独占购物功能，某些产品仅对活跃订阅者可访问。该功能包括帐户验证，确保只有符合条件的成员可以购买受限商品。
订阅赠送和自定义登录页面
我们实施了一项订阅赠送功能，允许用户赠送不同期限（例如 3、6、12 个月）的订阅，而无需自动续订。我们还开发了一个自定义登录页面，使客户从旧平台无缝过渡到 Shopify。该页面识别迁移标签，并为用户提供自定义提示，以激活他们新迁移的帐户，帮助减少支持查询并在过渡期间减少摩擦。
店面优化
我们通过设计一个新的自定义主题来优化 Shopify 店面，重点保持 VMP 独特的品牌形象，同时改善可用性。这包括移动端响应和跨浏览器兼容性，以确保在设备上的一致体验。设计过程经历了多轮修订，以符合 VMP 的期望并为黑胶爱好者提供吸引人的体验。
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The Result
Vinyl Me 的订阅者现在享受一个直观且引人入胜的平台，简化了他们的订阅管理。
感谢新平台的推出，我们的订阅者获得了无与伦比的体验。我们已经看到参与度和保留率的显著提高，使得黑胶爱好者更容易与他们最喜欢的音乐连接。
- Vinyl Me Please Team
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Next Steps
我们继续与 VMP 合作以下倡议：
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Prilagođavanje i proširenje pretplate
Radimo na unapređenju funkcija prilagodbe pretplate, uključujući mogućnost korisnicima da kreiraju personalizirane pakete pretplata i nude fleksibilnije opcije pretplate.
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Napredna analitika i integracija marketinga
Pomažemo VMP-u da integriše naprednu analitiku i marketinške alate, kao što je Klaviyo za personalizirani email marketing, kako bismo poboljšali ciljanje i zadržavanje korisnika. Pored toga, postavljamo bolju praćenje atribucije kako bismo pružili dublje uvide u ponašanje kupaca.
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Stalni razvoj i optimizacija funkcija
Nastavljamo podržavati VMP u optimizaciji njihove prodavnice, usavršavanju radnih tokova i razvoju novih funkcija koje poboljšavaju iskustvo kako kupaca, tako i operacija.
革新唱片订阅服务
通过与 Vinyl Me, Please 的合作，我们已通过开发一个全面的订阅管理系统，构建定制功能以支持物流和工作流程，并优化他们的店面以提供卓越的客户体验，彻底改革了他们的电子商务平台。通过迁移到 Shopify Plus 和创建量身定制的解决方案，我们帮助 VMP 为全球的唱片爱好者提供无缝且引人入胜的服务。
展望未来，我们的持续合作将重点在于扩展订阅能力、增强营销工作以及进一步优化客户旅程。通过保持创新和以客户为中心，VMP 在唱片订阅领域将继续保持领导地位，提供与其充满热情的社区共鸣的独特音乐体验。
Written by Renka
社区经理
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