Natura Brasil
Natura Brasil’in eTicaret ve Cilt Bakımı Dönüşümü
01 /
Markalar
Natura Brasil, Brezilya'nın en büyük cilt bakım markalarından biridir ve sürdürülebilirliğe, doğal içeriklere ve topluma odaklı değerlere olan bağlılığıyla tanınmaktadır. Zengin Amazon yağmur ormanlarının biyoçeşitliliğinden kaynaklanan yüksek kaliteli cilt bakımı, saç bakımı ve güzellik ürünlerinin geniş bir yelpazesini sunmaktadır. Pozitif çevresel ve sosyal etki yaratma konusundaki derin bağlılığıyla, Natura Brasil, hem güzellik hem de sürdürülebilirlik alanında lider bir marka konumunu benimsemiş, tüketicilere etkili ve etik olarak üretilmiş ürünler sunmaktadır.
Canlı Siteyi Ziyaret Edin01/
Markalar
02 /
Kısaca
Web Sitesi Etkileşiminde %25 Artış
Stratejik pazarlama iyileştirmeleri ile elde edilmiştir.
Sepet Terkinde %30 Azalma
Kullanıcı deneyimini ve dönüşüm oranlarını artıran optimize edilmiş ödeme akışı sayesinde.
%15 Dönüşüm Oranı Artışı
Kullanıcı etkileşimini ve satışları maksimize etmek için hedeflenmiş sayfalarda A/B testleri uygulandı.
40+ Özellik Güncellemeleri
Platformu sürekli olarak geliştirmek için ilk yılda aylık geliştirme desteği sağlandı.
02/
Kısaca
03 /
Zorluk
Natura Brasil, ABD pazarında çevrimiçi varlıklarını büyütmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için e-ticaret platformunu güncelleme zorluğuyla karşılaştı. Özellikle, veri yönetimini geliştirmek ve müşteri davranışları, sipariş geçmişleri ve envanter hakkında daha iyi içgörüler sağlamak için Shopify sitelerini dış bir Veri Gölü ile entegre etmeleri gerekiyordu.
Ayrıca, Natura Brasil, müşterileri sürekli artan müşteri tabanıyla birlikte dijital operasyonlarını büyütebilmesi için dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), pazarlama ve web sitesi bakımı konusunda sürekli destek arayışındaydı.
Ayrıca, Natura Brasil, müşterileri sürekli artan müşteri tabanıyla birlikte dijital operasyonlarını büyütebilmesi için dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), pazarlama ve web sitesi bakımı konusunda sürekli destek arayışındaydı.
04 /
Ne Yaptık
Natura Brasil için çalışma alanımız aşağıdaki ana hizmetleri içermekteydi:
API Entegrasyonu ve Veri Gölü Bağlantısı
Natura Brasil’in Shopify web sitesi ile dış bir Veri Gölü arasında bir API entegrasyonu geliştirdik. Bu entegrasyon, siparişler, ürünler ve müşteri API uç noktalarını bağlamayı içeriyordu; böylece analiz ve raporlama desteği için kesintisiz veri transferi sağlandı. Bu bağlantı, Natura Brasil’e müşteri satın alma alışkanlıkları, ürün performansı ve karar alma sürecini geliştirmek için diğer önemli metrikler hakkında daha fazla görünürlük sağladı. Ayrıca, geçmiş verileri Veri Gölü’ne aktarmak için bir defaya mahsus tarihsel veri aktarımı gerçekleştirdik ve geçmiş işlemler ile müşteri bilgileri hakkında tam bir görüş sunduk.
Geliştirme ve Dönüşüm Oranı Optimizasyonu için Aylık Destek Ücreti
Natura Brasil ile aylık destek hizmetleri sağlamak üzere uzun vadeli bir ortaklığa girdik. Bu, web geliştirme, kullanıcı arayüzü iyileştirmeleri, hata düzeltmeleri, tema güncellemeleri ve özel işlevsellik geliştirmeleri gibi hizmetleri içeriyordu. Ayrıca, kullanıcı etkileşimlerini izlemek için ısı haritalama uygulamaları içeren Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) girişimlerini de dahil ettik; müşteri yolundaki engelleri tanımlamak ve ziyaretçi elde tutmayı artırmak ve dönüşümleri desteklemek için veri odaklı ayarlamalar yapmak gibi.
Tasarım ve Pazarlama İş Birliği
Natura Brasil ile olan iş birliğimiz ayrıca, düşük etkileşime sahip web sitesi bölümlerini iyileştirmek, sepet terkini azaltmak için ödeme akışını yeniden tasarlamak ve kullanıcı davranışına dair hipotezleri doğrulamak için A/B testleri kurmak gibi stratejik pazarlama desteği sağlamayı içeriyordu. Bu, mobil ile masaüstü performansını analiz etmeyi ve cihazlar arasında müşteri etkileşimini daha iyi anlamayı içeriyordu ve terk edilmiş sepet davranışları hakkında ayrıntılı bilgiler sağlıyordu.
Sürekli İletişim ve Esnek Geliştirme
Ortaklık süresince, Natura Brasil’in ekibi ile net ve tutarlı bir iletişim sağladık. Geliştirmede çevik bir yaklaşım benimsedik; bu da görevleri etkilerine göre önceliklendirerek ve çalışmalarımızı Natura’nın gelişen ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirerek uygulandı. Bu, özellik güncellemeleri için iki haftada bir sprintler, sürekli performans izleme ve web sitesinin müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde sürekli optimize edilmesini sağlamak için yanıt veren ayarlamalar yapılmasını içeriyordu.
05 /
Sonuç
Through our strategic partnership with Natura Brasil, we successfully integrated their Shopify site with an external Data Lake, enhancing data management and analytics capabilities. Our agile approach allowed for rapid feature updates and optimizations, empowering Natura Brasil to better serve their growing customer base in the United States.
Müşteri davranışını ve ürün performansını anlama yaklaşımımızı Data Lake ile entegrasyon değiştirdi. Sürekli destek, yalnızca web sitemizi optimize etmekle kalmadı, aynı zamanda pazarlama stratejilerimizi de güçlendirdi. Sonuçlardan çok memnunuz ve gelecekteki gelişmeler için heyecanlıyız!
- Natura Brasil Team
06 /
Sonraki Adımlar
Natura Brasil ile aşağıdaki girişimler üzerinde çalışmaya devam ediyoruz:
01/
Gelişmiş Veri Entegrasyonu ve Raporlama
Natura Brasil'ın raporlama yeteneklerini daha da geliştirebilmesi ve veri göletinden daha derin içgörüler elde edebilmesi için ek uç noktaların dahil edileceği API entegrasyonunu genişletiyoruz.
02/
Pazarlama Otomasyonu ve CRO İyileştirmeleri
Müşteri segmentasyonunu geliştirmek ve iletişimleri kişiselleştirmek için gelişmiş pazarlama otomasyon araçlarını entegre etmek üzerinde çalışıyoruz. Ayrıca, A/B testlerini sürdürmeye ve dönüşüm oranlarını optimize etmek için daha fazla iyileştirme uygulamaya devam edeceğiz.
03/
Özel Özellik Geliştirme
Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik, kişiselleştirilmiş ürün önerileri uygulamak, kullanıcı akışını iyileştirmek için ödeme sürecini optimize etmek ve daha esnek ödeme seçenekleri entegre etmek gibi yeni özellikler geliştiriyoruz.
Sürekli Entegrasyon ile Büyümeyi Güçlendirme
Natura Brasil ile yaptığımız ortaklık sayesinde, karmaşık bir veri yönetim sistemi entegre ederek ve sürekli geliştirme ve pazarlama desteği sağlayarak dijital yeteneklerini güçlendirdik. E-ticaret platformlarını dış bir Veri Gölü ile bağlayarak, Natura Brasil'in verilerini daha bilinçli kararlar almak ve operasyonel verimliliği artırmak için kullanmasını sağladık.
İleriye dönük olarak, sürekli işbirliğimiz Natura Brasil'in güzellik endüstrisindeki liderlik pozisyonunu korumasına, daha güçlü müşteri ilişkileri geliştirmesine ve tüm dijital temas noktalarında sorunsuz, etkileşimli bir kullanıcı deneyimi sağlamasına destek olmayı amaçlıyor. Müşteri odaklı ve yenilikçi kalarak, Natura Brasil doğal, sürdürülebilir güzellik çözümlerini dünyanın dört bir yanındaki pazarlara sunmaya devam etmek için iyi bir konumda.
Yazılmıştır Renka
Topluluk Yöneticisi
E-ticaretinizi haftalık içgörülerimiz ve güncellemelerimizle güçlendirin!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
