Bloomsy Box

Büyüme ve Müşteri Memnuniyeti Geliştirme

01 /

The Brand

Bloomsy Box, müşterilere haftalık veya aylık olarak taze, el ile toplanmış çiçekler teslim eden bir abonelik hizmetidir. Kapı önüne çiftlikten yaklaşımı ile bilinen Bloomsy Box, dünyadaki çiftliklerden sürdürülebilir bir şekilde çiçek temin ederek benzersiz bir deneyim sunmaktadır. Marka, ayrıca Martha Stewart ile olan ortaklığı ile dikkat çekmektedir ve Martha Stewart etiketi altında özenle seçilmiş çiçek aranjmanları sunarak ulaşımını ve marka bilinirliğini artırmıştır.

Visit Live Site

01/

The Brand

02 /

At a Glance

8K+ Abone Taşındı

Aboneler sorunsuz bir şekilde taşındı.

Shopify Plus & Recharge Entegrasyonu

Etkin bir kullanıcı deneyimi için platformlar entegre edildi.

Geliştirilmiş Kullanıcı Deneyimi

Geliştirilmiş abonelik yönetimi için özel 'Hesabım' sayfası.

SEO Başarısı

Organik trafiği korumak için 301 yönlendirmeleri uygulandı.

02/

At a Glance

03 /

The Challenge

Bloomsy Box, şirketin büyümesini desteklemek ve müşteri deneyimini artırmak için dijital platformunun kapsamlı bir yükseltmesine ihtiyaç duyuyordu. Bu, mevcut web sitesi içeriği, arka uç verileri ve abonelik verilerinin mevcut platformlardan Shopify Plus'a taşınmasını ve abonelik yönetimi için Recharge ile entegrasyonu içeriyordu.

Migrasyon, aktif ve inaktif binlerce abone için karmaşık abonelik verilerini içermekte olup, veri bütünlüğünü sağlamak ve müşteri kesintisini en aza indirmek için dikkatli bir işlemi gerektirmektedir. Diğer bir büyük zorluk, platformun Bloomsy Box'ın tek seferlik satın alımlar ve Martha Stewart işbirliği gibi genişleyen tekliflerini karşılayacak şekilde hazırlanmasını sağlamak ve genel kullanıcı deneyimini tazelenmiş bir tasarımla ve kesintisiz abonelik yönetimi ile geliştirmekti.

04 /

What We Did

Bloomsy Box için çalışma kapsamımız aşağıdaki ana hizmetleri içermektedir:

İçerik ve Veri Taşınması

Bloomsy Box’ın içerik, ürün listeleri, müşteri hesapları ve geçmiş sipariş verileri dahil olmak üzere önceki platformdan Shopify Plus’a taşınmasını yönettik. Bu, mevcut ödeme ağ geçidinden yaklaşık 3,000 aktif abone ve 5,000 inaktif abonenin taşınmasını içeriyordu ve tüm verilerin yeni platform için doğru formatta ve yapılandırılmış olduğundan emin olduk.

Abonelik Yönetimi için Recharge Entegrasyonu

Abonelikleri etkili bir şekilde yönetmek için Shopify Plus platformuna Recharge entegrasyonunu sağladık. Entegrasyon, müşteri detaylarını, Stripe ödeme bilgilerini yüklemek için Recharge ekibi ile çalışmayı içeriyordu ve bu geçişin sorunsuz olmasını sağladı. Ayrıca, müşterilerin aboneliklerini kolayca yönetebilecekleri özel bir 'Hesabım' sayfası geliştirdik; böylece tercihlerinde değişiklik yapabilir, ödeme yöntemlerini güncelleyebilir ve yaklaşan teslimatları görebilirlerdi - hepsi marka ile tutarlı bir arayüz içinde.

Özel Tema Geliştirme ve Tasarım Yenilemesi

Kullanıcı deneyimini artırmak amacıyla tam bir yeniden tasarım olmaksızın bir tasarım yenilemesi uygulandı. Bloomsy Box’ın değer önerisini daha iyi iletmek ve gezinmeyi daha sezgisel hale getirmek için anasayfa, abonelik akışı ve 'Nasıl Çalışır' sayfası dahil olmak üzere birkaç ana sayfada kullanıcı arayüzünde değişiklikler yaptık. Herhangi bir cihazda aboneliklerini erişip yönetebilmeleri için responsive bir deneyim sağlamak amacıyla mobil mockuplar geliştirildi.

Martha Stewart İşbirliği

Martha Stewart çiçek koleksiyonunu yeni siteye entegre etmek için Bloomsy Box ile yakın bir şekilde çalıştık. Bu, işbirliğini sergilemek için özel sayfalar tasarlamayı ve geliştirmeyi içeriyordu; Martha Stewart tarafından hazırlanan buketlerin özgünlüğünü ve benzersiz özelliklerini vurgulayarak. İşbirliği, Bloomsy Box’ın tekliflerine yeni bir prestij seviyesi ekledi ve daha geniş bir kitleye hitap ederek marka görünürlüğünü artırdı.

Taşınan Kullanıcılar için Özel Giriş Sayfası

Parolaların önceki platformdan transfer edilemediği göz önüne alındığında, mevcut müşteriler için sorunsuz bir geçiş sağlamak amacıyla özel bir giriş sayfası geliştirdik. Bu giriş sayfası, taşınan hesapları tanıyacak şekilde tasarlandı ve kullanıcıların bir hesap aktivasyon e-postası tetiklemesine olanak tanıdı; bu sayede taşınmalarla sıkça birlikte gelen sıkıntıyı ve destek taleplerini azaltmış olduk.

301 Yönlendirmeleri ve SEO Bakımı

Bloomsy Box’ın SEO sıralamalarını taşıma sırasında korumak için, mevcut URL’lerin kapsamlı bir analizini gerçekleştirdik ve 301 yönlendirmeleri uyguladık. Bu, tüm ana sayfaların taşımadan sonra arama motoru sıralamalarını korumasını sağladı ve organik trafiği kaybetme riskini en aza indirdi.

05 /

The Result

Bu başarılı yükseltme, yalnızca genel müşteri deneyimini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda Bloomsy Box'ı rekabetçi çiçek abonelik pazarında sürdürülebilir büyüme için konumlandırır.

The new subscription dashboard has made a world of difference. Our customers now have more control over their preferences and subscriptions, which has significantly reduced support queries and increased satisfaction.

- Bloomsy Box Team

06 /

Next Steps

We continue to work with Bloomsy Box to support their growth and enhance their ecommerce platform. Our next steps include:

01/

Gelişmiş Özelleştirme Seçenekleri

Abonelik modeline kişiselleştirilmiş abonelik kutuları, özel mesajlarla hediye seçenekleri ve esnek faturalama programları gibi yeni özellikler eklemek için çalışıyoruz; bu da müşteri deneyimini daha da geliştirecek.

02/

Pazarlama Otomasyonu ve İçerik Entegrasyonu

Ekibimiz, müşteri etkileşimini artırmak için Klaviyo gibi pazarlama otomasyonu araçlarının entegrasyonuna odaklanıyor ve Bloomsy Box'ın işbirliği yaptığı çiftlikler ve çiçekçiler etrafında daha fazla hikaye anlatımı unsuru içeren içerik tekliflerini genişletiyor.

03/

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO)

Ana açılış sayfalarında A/B testleri yaparak, ödeme sürecini geliştirmeye devam ederek ve dönüşümleri artırmak ve müşteri kaybını azaltmak için harekete geçirici mesaj yerleşimlerini sadeleştirerek web sitesini optimize etmeye devam edeceğiz.

Sorunsuz Çiçek Abonelikleri ile Büyümeyi Destekleme

Bloomsy Box ile yaptığımız ortaklık sayesinde, e-ticaret yeteneklerini güçlendirdik ve onların benzersiz çiftlikten kapıya yaklaşımını destekleyen geliştirilmiş ve ölçeklenebilir bir abonelik deneyimi sunmalarını sağladık. Shopify Plus'a geçiş yaparak, Recharge'ı entegre ederek ve özel çözümler geliştirerek, Bloomsy Box'ın abonelik yönetimini iyileştirmesine, Martha Stewart ile olan işbirliklerini sergilemesine ve genel müşteri deneyimini artırmasına yardımcı olduk.

İlerleyen süreçte, sürdürülen işbirliğimiz Bloomsy Box'ın abone tabanını büyütmesine, tek seferlik satın alma tekliflerini genişletmesine ve taze çiçek abonelik pazarında lider konumunu korumasına yardımcı olacak. Yenilikçi ve müşteri odaklı kalarak, Bloomsy Box dünya çapında çiçek tutkunları ile kalıcı ilişkiler kurmak için hazır.

Written by Renka

Topluluk Yöneticisi

Power your ecommerce with our weekly insights and updates!

Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!

Email Address

Full Name (Optional)