Vinyl Me Please
เปลี่ยนประสบการณ์ Vinyl สำหรับ Vinyl Me Please
01 /
The Brand
Vinyl Me, Please (VMP) เป็นบริการสมัครสมาชิกเพลงที่มีชื่อเสียงที่ตอบสนองความต้องการของผู้ที่รักแผ่นเสียง โดยการคัดสรรและจัดส่งแผ่นเสียงพิเศษทุกเดือน วีพีเอ็มเป็นที่รู้จักในเรื่องความมุ่งมั่นต่อคุณภาพและประสบการณ์ทางดนตรีที่ไม่เหมือนใคร โดยมีคลับแผ่นเสียงประจำเดือนและร้านค้าขายแผ่นเสียงพิเศษมากมาย ภารกิจของพวกเขาคือการช่วยให้ผู้คนสำรวจเพลงในแบบที่น่าสนใจและสัมผัสได้ ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนศิลปินและค่ายเพลงทั่วโลก
Visit Live Site01/
The Brand
02 /
At a Glance
เพิ่มอัตราการรักษาสมาชิก 50%
การจัดการสมาชิกที่ดีขึ้นทำให้ลูกค้าพึงพอใจและมีความภักดีมากขึ้น。
เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย 40%
การจัดการสินค้าคงคลังและข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นกระตุ้นให้มีการซื้อที่มีมูลค่าสูงขึ้น。
จัดส่งแผ่นเสียงวินิลมากกว่า 25,000 แผ่น
โลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพและการทำงานที่ราบรื่นช่วยให้สามารถส่งคำสั่งซื้อจำนวนมากได้อย่างไม่มีสะดุด.
02/
At a Glance
03 /
The Challenge
VMP ต้องการการปรับปรุงอย่างครอบคลุมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อรองรับโมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิกที่กำลังขยายตัว ปรับปรุงระบบโลจิสติกส์และการทำงาน และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม ความท้าทายเกี่ยวข้องกับการย้ายจากแพลตฟอร์ม Ruby on Rails ที่สร้างขึ้นเองไปยัง Shopify Plus ขณะเดียวกันก็พัฒนาชุดฟังก์ชันการทำงานที่กำหนดเองซึ่งรองรับการจัดการสมาชิกในระบบ การสร้างรายการสินค้าที่ต้องการ การแลกเปลี่ยนสินค้า และข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิกของคลับ
นอกจากนี้ VMP ต้องการโซลูชันที่สนับสนุนการจัดการด้านโลจิสติกส์และสินค้าคงคลัง, ปรับปรุงการทำงานภายในให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น, และเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์เพื่อให้ผู้ใช้งานมีประสบการณ์ที่ดีขึ้น.
นอกจากนี้ VMP ต้องการโซลูชันที่สนับสนุนการจัดการด้านโลจิสติกส์และสินค้าคงคลัง, ปรับปรุงการทำงานภายในให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น, และเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์เพื่อให้ผู้ใช้งานมีประสบการณ์ที่ดีขึ้น.
04 /
What We Did
ขอบเขตการทำงานของเราสำหรับ VMP รวมถึงบริการสำคัญต่อไปนี้:
การโยกย้ายแบบค่อยเป็นค่อยไปสู่ Shopify Plus
เราดำเนินการตามวิธีการโยกย้ายแบบค่อยเป็นค่อยไปสำหรับแพลตฟอร์มของ VMP สู่ Shopify Plus ในช่วงแรก เรามุ่งเน้นไปที่การเปิดตัวองค์ประกอบที่ผู้ใช้สามารถมองเห็นได้ของเว็บไซต์โดยใช้ธีมที่กำหนดเองใหม่บน Shopify ซึ่งได้รวม Chargebee เพื่อจัดการการสมัครสมาชิกที่มีอยู่ สิ่งนี้ช่วยให้ VMP คุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม Shopify ก่อนที่จะดำเนินการโยกย้ายข้อมูลการสมัครสมาชิกในขนาดใหญ่และพัฒนาหมายเลขแผงควบคุมที่มองเห็นได้โดยผู้ใช้
แพลตฟอร์มการสมัครสมาชิกที่กำหนดเอง
เราได้พัฒนาระบบการจัดการการสมัครสมาชิกที่ครอบคลุมซึ่งรวมกับ Shopify Plus และ Chargebee ซึ่งรวมถึงการสร้างพอร์ทัล My Account ที่กำหนดเองซึ่งให้สมาชิกสามารถจัดการการสมัครสมาชิก สลับบันทึกของเดือน ปรับปรุงแผน และทำการซื้อเพิ่มเติม ระบบการสมัครสมาชิกนี้ได้รับการปรับแต่งโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองต่อความซับซ้อนของโมเดลคลับของ VMP รวมถึงการสลับผลิตภัณฑ์ การเพิ่มและความสามารถด้านของขวัญ
ฟังก์ชันการทำงานที่กำหนดเองสำหรับโลจิสติกส์และการทำงาน
เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานภายในของ VMP เราได้สร้างฟังก์ชันการทำงานที่กำหนดเองซึ่งรวมระบบการจัดการสินค้าคงคลังเข้ากับร้านค้า Shopify และแพลตฟอร์ม Chargebee โปรแกรมกลางนี้ช่วยให้สามารถติดตามสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพตามจำนวนสมาชิกที่ใช้งานและการสลับผลิตภัณฑ์ช่วยให้ VMP คาดการณ์ความต้องการสินค้าคงคลังได้อย่างแม่นยำมากขึ้นและปรับปรุงกระบวนการส่งสินค้า
ฟังก์ชันรายการที่ต้องการและฟีเจอร์เฉพาะในคลับ
เราได้พัฒนาฟังก์ชันรายการที่ต้องการที่อนุญาตให้ผู้ใช้บันทึกบันทึกที่พวกเขาสนใจสำหรับการซื้อในอนาคต นอกจากนี้เรายังได้สร้างความสามารถในการช้อปปิ้งเฉพาะสำหรับสมาชิกคลับ ซึ่งบางผลิตภัณฑ์สามารถเข้าถึงได้เฉพาะสมาชิกที่ใช้งานอยู่ ฟีเจอร์นี้รวมถึงการตรวจสอบบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะสมาชิกที่มีสิทธิ์เท่านั้นที่สามารถซื้อสินค้าจำกัดได้
การให้ของขวัญการสมัครสมาชิกและหน้าล็อกอินที่กำหนดเอง
เราได้ดำเนินการคุณสมบัติการให้ของขวัญการสมัครสมาชิกที่อนุญาตให้ผู้ใช้สามารถให้ของขวัญการสมัครสมาชิกที่มีความยาวแตกต่างกัน (เช่น 3, 6, 12 เดือน) โดยไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ เรายังได้พัฒนาหน้าล็อกอินที่กำหนดเองเพื่อลดความยุ่งยากในการเปลี่ยนลูกค้าจากแพลตฟอร์มเก่าไปยัง Shopify โดยหน้านี้จำแท็กโยกย้ายและให้ข้อความที่กำหนดให้ผู้ใช้เปิดใช้งานบัญชีที่ถูกโยกย้ายมาใหม่ซึ่งช่วยลดคำถามการสนับสนุนและลดแรงเสียดทานระหว่างการเปลี่ยนแปลง
การเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้า
เราได้เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้า Shopify โดยการออกแบบธีมที่กำหนดเองใหม่ที่เน้นการรักษาอัตลักษณ์แบรนด์ที่ไม่เหมือนใครของ VMP ขณะเดียวกันก็เพิ่มความสามารถในการใช้งาน ซึ่งรวมถึงการตอบสนองต่อมือถือและความสามารถในการทำงานข้ามเบราว์เซอร์เพื่อให้แน่ใจว่ามีประสบการณ์ที่สอดคล้องกันข้ามอุปกรณ์ ในกระบวนการออกแบบได้มีการปรับเปลี่ยนหลายรอบเพื่อให้สอดคล้องกับความคาดหวังของ VMP และมอบประสบการณ์ที่น่าสนใจสำหรับคนรักแผ่นเสียง
05 /
The Result
สมาชิก Vinyl Me ทุกคนตอนนี้เพลิดเพลินไปกับแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและน่าสนใจซึ่งช่วยทำให้การจัดการการสมัครสมาชิกของพวกเขาง่ายขึ้น.
ขอบคุณสำหรับแพลตฟอร์มใหม่ ผู้ใช้ของเราได้สัมผัสประสบการณ์ที่ไม่มีใครเทียบได้ เราเห็นการปรับปรุงที่ชัดเจนในระดับการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า ทำให้ง่ายขึ้นสำหรับคนรักแผ่นเสียงที่จะเชื่อมต่อกับเพลงโปรดของพวกเขา.
- Vinyl Me Please Team
06 /
Next Steps
เราตั้งใจทำงานกับ VMP ต่อไปในความคิดริเริ่มต่อไปนี้:
01/
การปรับแต่งและขยายการสมัครสมาชิก
เรากำลังพัฒนาฟีเจอร์การปรับแต่งการสมัครสมาชิกให้ดีขึ้น โดยเฉพาะการอนุญาตให้ผู้ใช้สร้างชุดการสมัครสมาชิกส่วนบุคคลและเสนอทางเลือกในการสมัครสมาชิกที่ยืดหยุ่นมากขึ้น.
02/
การวิเคราะห์ขั้นสูงและการรวมการตลาด
เรากำลังช่วย VMP ในการรวมการวิเคราะห์ขั้นสูงและเครื่องมือการตลาด เช่น Klaviyo สำหรับการตลาดทางอีเมลที่ปรับเฉพาะบุคคล เพื่อปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายลูกค้าและการรักษาลูกค้า นอกจากนี้ เรายังจัดตั้งการติดตามการอนุญาตที่ดียิ่งขึ้นเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า.
03/
การพัฒนาฟีเจอร์อย่างต่อเนื่องและการเพิ่มประสิทธิภาพ
เรายังคงสนับสนุน VMP ในการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้า ตลอดจนการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ช่วยเสริมประสบการณ์ทั้งลูกค้าและการดำเนินงาน.
การปฏิวัติสมาชิกแผ่นเสียง
ผ่านการเป็นพันธมิตรกับ Vinyl Me, Please, เราได้เปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของพวกเขาโดยการพัฒนาระบบการจัดการสมาชิกที่ครอบคลุม, สร้างฟีเจอร์ที่กำหนดเองเพื่อสนับสนุนการจัดการลอจิสติกส์และกระบวนการทำงาน, และปรับแต่งร้านค้าออนไลน์ของพวกเขาเพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า ด้วยการโยกย้ายไปยัง Shopify Plus และสร้างโซลูชันที่ไม่ซ้ำใคร เราช่วยให้ VMP สามารถให้บริการที่ราบรื่นและมีส่วนร่วมสำหรับคนรักแผ่นเสียงทั่วโลกได้
ในอนาคต, ความร่วมมือที่ต่อเนื่องของเราจะมุ่งเน้นไปที่การขยายความสามารถในการสมัครสมาชิก, การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด, และการปรับปรุงเส้นทางของลูกค้าเพิ่มเติม โดยการรักษาความเป็นนวัตกรรมและมุ่งเน้นลูกค้า VMP จึงมีความพร้อมที่จะเป็นผู้นำในพื้นที่การสมัครสมาชิกแผ่นเสียง, ส่งมอบประสบการณ์ดนตรีที่ไม่เหมือนใครซึ่งเชื่อมโยงกับชุมชนที่หลงใหลของพวกเขา.
Written by Renka
ผู้จัดการชุมชน
Power your ecommerce with our weekly insights and updates!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
