Natura Brasil
Natura Brasil’s eCommerce and Skincare Transformation
01 /
The Brand
Natura Brasil เป็นหนึ่งในแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวขนาดใหญ่ที่สุดจากบราซิล ซึ่งมีชื่อเสียงในด้านความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืน ส่วนผสมจากธรรมชาติ และค่านิยมที่มุ่งเน้นชุมชน พวกเขามีผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ดูแลเส้นผม และความงามคุณภาพสูงที่มาจากความหลากหลายทางชีวภาพที่ร่ำรวยของป่าฝนอเมซอน ด้วยความมุ่งมั่นอย่างลึกซึ้งต่อผลกระทบทางสิ่งแวดล้อมและสังคมในเชิงบวก Natura Brasil ได้สร้างตัวเองให้เป็นผู้นำในด้านความงามและความยั่งยืน โดยมอบผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพและผลิตอย่างมีจริยธรรมให้แก่ผู้บริโภค
Visit Live Site01/
The Brand
02 /
At a Glance
การมีส่วนร่วมในเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 25%
เกิดจากการปรับปรุงการตลาดเชิงกลยุทธ์.
การลดการละทิ้งรถเข็น 30%
เนื่องจากกระบวนการชำระเงินที่มีการปรับปรุง ทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้และอัตราการแปลกลายเป็นดีขึ้น.
การเพิ่มอัตราการแปลง 15%
ดำเนินการทดสอบ A/B บนหน้าที่มุ่งเป้าเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และยอดขาย.
การอัปเดตฟีเจอร์ 40+ รายการ
ให้การสนับสนุนการพัฒนาเป็นประจำทุกเดือนในปีแรกเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง.
02/
At a Glance
03 /
The Challenge
Natura Brasil เผชิญกับความท้าทายในการอัปเกรดแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของตนเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ทำให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสนับสนุนการเติบโตของการมีอยู่ในตลาดออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะพวกเขาจำเป็นต้องรวมเว็บไซต์ Shopify ของพวกเขากับ Data Lake ภายนอกเพื่อปรับปรุงการจัดการข้อมูลและให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีกว่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ประวัติการสั่งซื้อ และสินค้าคงคลัง.
นอกจากนี้ Natura Brasil ยังต้องการการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อการเพิ่มอัตราการแปลง (CRO), การตลาด, และการบำรุงรักษาเว็บไซต์ เพื่อให้การดำเนินงานด้านดิจิทัลของพวกเขาสามารถขยายไปพร้อมกับลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
นอกจากนี้ Natura Brasil ยังต้องการการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อการเพิ่มอัตราการแปลง (CRO), การตลาด, และการบำรุงรักษาเว็บไซต์ เพื่อให้การดำเนินงานด้านดิจิทัลของพวกเขาสามารถขยายไปพร้อมกับลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
04 /
What We Did
ขอบเขตการทำงานของเราสำหรับ Natura Brasil รวมถึงบริการหลักดังต่อไปนี้:
การเชื่อมต่อ API และการเชื่อมต่อ Data Lake
เราได้พัฒนา API integration ระหว่างเว็บไซต์ Shopify ของ Natura Brasil และ Data Lake ภายนอก การเชื่อมต่อครั้งนี้เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ API endpoints ของการสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ และลูกค้า ซึ่งอนุญาตให้มีการโอนข้อมูลอย่างราบรื่นเพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์และรายงาน การเชื่อมต่อดังกล่าวทำให้ Natura Brasil มองเห็นแพทเทิร์นการซื้อของลูกค้า ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ และเมตริกสำคัญอื่น ๆ เพื่อเสริมสร้างกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา เรายังได้ดำเนินการส่งข้อมูลประวัติแบบครั้งเดียวเพื่อนำข้อมูลเก่ามาไว้ใน Data Lake ซึ่งให้มุมมองที่ครบถ้วนเกี่ยวกับธุรกรรมที่ผ่านมาและข้อมูลของลูกค้า.
การสนับสนุนรายเดือนสำหรับการพัฒนาและ CRO
เราได้มีความร่วมมือในระยะยาวกับ Natura Brasil เพื่อให้บริการสนับสนุนรายเดือน ซึ่งรวมถึงการพัฒนาเว็บไซต์ การปรับปรุงส่วนติดต่อผู้ใช้ การแก้ไขข้อบกพร่อง การอัปเดตธีม และการเสริมฟังก์ชันที่กำหนดเอง เรายังได้รวมกิจกรรมการเพิ่มอัตราการแปลง (CRO) โดยการตั้งค่า heatmapping เพื่อติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ การระบุอุปสรรคในเส้นทางลูกค้า และการปรับเปลี่ยนตามข้อมูลเพื่อปรับปรุงการรักษาผู้เยี่ยมชมและเพิ่มอัตราแปลง.
ความร่วมมือด้านการออกแบบและการตลาด
ความร่วมมือของเรากับ Natura Brasil ยังเกี่ยวข้องกับการให้การสนับสนุนทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ เช่น การปรับปรุงส่วนเว็บไซต์ที่มีการมีส่วนร่วมต่ำ การออกแบบใหม่ของกระบวนการชำระเงินเพื่อลดการละทิ้งตะกร้า และการตั้งค่า A/B tests เพื่อยืนยันสมมติฐานเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของมือถือเมื่อเปรียบเทียบกับเดสก์ท็อปเพื่อให้เข้าใจการมีส่วนร่วมของลูกค้าในอุปกรณ์ต่าง ๆ และให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมการละทิ้งตะกร้า.
การสื่อสารและการพัฒนาแบบ Agile อย่างต่อเนื่อง
ตลอดความร่วมมือของเรา เราได้รักษาการสื่อสารที่ชัดเจนและสม่ำเสมอกับทีมงานของ Natura Brasil เราใช้แนวทางการพัฒนาแบบ Agile โดยให้ความสำคัญกับงานตามผลกระทบของมัน และปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของ Natura ซึ่งรวมถึงการพัฒนาเป็นรายสองสัปดาห์สำหรับการอัปเดตฟีเจอร์ การตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง และการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ได้รับการปรับให้เหมาะสมอยู่เสมอเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า.
05 /
The Result
ผ่านการเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับ Natura Brasil เราได้รวมเว็บไซต์ Shopify ของพวกเขากับ Data Lake ภายนอกได้สำเร็จ ทำให้สามารถจัดการข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลได้ดีขึ้น วิธีการที่รวดเร็วของเราทำให้สามารถอัปเดตฟีเจอร์และปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ Natura Brasil สามารถให้บริการลูกค้าที่เพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกาได้ดียิ่งขึ้น
เนการผนวกรวมกับ Data Lake ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการของเราในการเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องไม่เพียงแต่ทำให้เว็บไซต์ของเราได้รับการปรับแต่งอย่างเหมาะสม แต่ยังทำให้กลยุทธ์การตลาดของเราเข้มแข็งขึ้นอีกด้วย เรารู้สึกตื่นเต้นกับผลลัพธ์ที่ได้และตื่นเต้นสำหรับอนาคต!
- Natura Brasil Team
06 /
Next Steps
เราจะทำงานร่วมกับ Natura Brasil ต่อไปในโครงการต่อไปนี้:
01/
การรวมข้อมูลและการรายงานที่เพิ่มขึ้น
เรากำลังขยายการรวม API เพื่อนำเสนอจุดเชื่อมต่อเพิ่มเติมที่จะช่วยให้นาตูร่า บราซิล สามารถเสริมสร้างความสามารถในการรายงานและแสวงหาความเข้าใจลึกซึ้งจากเลคข้อมูลของพวกเขาได้มากขึ้น.
02/
การตลาดอัตโนมัติและการปรับปรุง CRO
เรากำลังทำงานเพื่อรวมเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อปรับปรุงการแบ่งกลุ่มลูกค้าและปรับแต่งการสื่อสาร นอกจากนี้เราจะดำเนินการทดสอบ A/B และนำไปใช้กับการปรับปรุงเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง.
03/
การพัฒนาฟีเจอร์ที่กำหนดเอง
เรากำลังพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่มุ่งหวังเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า เช่น การนำเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินเพื่อให้เกิดการไหลของผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น และการรวมตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นมากขึ้น.
การเสริมสร้างการเติบโตด้วยการบูรณาการที่ราบรื่น
ผ่านการเป็นพันธมิตรกับ Natura Brasil เราได้เสริมประสิทธิภาพด้านดิจิทัลของพวกเขาโดยการรวมระบบการจัดการข้อมูลที่ซับซ้อนและให้การสนับสนุนด้านการพัฒนาและการตลาดอย่างต่อเนื่อง โดยการเชื่อมโยงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของพวกเขากับ Data Lake ภายนอก เราได้เสริมพลังให้กับ Natura Brasil ในการใช้ข้อมูลของพวกเขาเพื่อการตัดสินใจที่มีข้อมูลสนับสนุนมากขึ้นและการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ต่อไป ความร่วมมืออย่างต่อเนื่องของเรามุ่งหวังที่จะสนับสนุน Natura Brasil ในการรักษาตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมความงาม การพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เข้มแข็งขึ้น และการรับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นและน่าสนใจในทุกจุดสัมผัสดิจิทัล โดยการรักษาความมุ่งเน้นที่ลูกค้าและความคิดสร้างสรรค์ Natura Brasil ยังคงมีตำแหน่งที่ดีในการนำเสนอโซลูชันความงามที่เป็นธรรมชาติและยั่งยืนสู่ตลาดทั่วโลก.
Written by Renka
ผู้จัดการชุมชน
Power your ecommerce with our weekly insights and updates!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
