La Colombe
กาแฟพรีเมียมที่สร้างขึ้นเพื่อโลกที่ดีขึ้น
01 /
The Brand
La Colombe เป็นหนึ่งในแบรนด์กาแฟที่เติบโตเร็วที่สุดในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านผลิตภัณฑ์กาแฟระดับพรีเมียมและเครื่องดื่มพร้อมดื่มที่มีนวัตกรรม ด้วยภารกิจในการทำให้โลกนี้ดีขึ้นผ่านกาแฟ La Colombe จึงมุ่งมั่นที่จะนำเสนอกาแฟคุณภาพสูงที่มีการจัดหาอย่างมีจริยธรรมให้กับผู้บริโภคทั้งในร้านกาแฟและผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ แบรนด์นี้ได้รับความไว้วางใจจากผู้ติดตามที่ภักดี เนื่องจากมีความใส่ใจในงานฝีมือ ความยั่งยืน และชุมชน
Visit Live Site01/
The Brand
02 /
At a Glance
02/
At a Glance
03 /
The Challenge
La Colombe ต้องการปรับปรุงประสบการณ์การสมัครสมาชิกและการให้บริการลูกค้าผ่านการออกแบบใหม่ทั้งหมดของแดชบอร์ดลูกค้าบน Shopify Plus เป้าหมายคือทำให้การจัดการคำสั่งซื้อง่ายขึ้นสำหรับสมาชิก เช่น การสั่งซ้ำ การเปลี่ยนรสชาติ และการปรับแต่งชุดหลายแพ็ค
เพิ่มเติมว่า La Colombe ต้องการสร้างพอร์ทัลลูกค้าที่เข้าใจง่ายซึ่งทำให้การจัดการสมาชิกเป็นเรื่องง่ายและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวม.
เพิ่มเติมว่า La Colombe ต้องการสร้างพอร์ทัลลูกค้าที่เข้าใจง่ายซึ่งทำให้การจัดการสมาชิกเป็นเรื่องง่ายและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวม.
04 /
What We Did
ขอบเขตของการทำงานของเราสำหรับ La Colombe รวมถึงบริการสำคัญต่อไปนี้:
การพัฒนาระบบแดชบอร์ดลูกค้าที่กำหนดเอง
เราได้พัฒนาระบบแดชบอร์ดลูกค้าที่กำหนดเองซึ่งมุ่งเน้นที่ความสะดวกในการใช้งาน ช่วยให้สมาชิกสามารถจัดการการสมัครสมาชิกได้อย่างราบรื่น รวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การเลือกกลิ่นสำหรับแพ็คหลายกลิ่น ตัวเลือกการซื้อซ้ำ และความสามารถในการปรับเปลี่ยนการจัดส่งที่จะถึงในอนาคต แดชบอร์ดใหม่ถูกออกแบบให้มีความสวยงามและฟังก์ชันที่หลากหลาย เพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าพอใจให้กับผู้ใช้.
การปรับปรุงการจัดการการสมัครสมาชิก
เราได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ La Colombe เพื่อดำเนินการฟีเจอร์ที่ทำให้การจัดการการสมัครสมาชิกมีความยืดหยุ่นมากขึ้น เช่น การข้าม การหยุดชั่วคราว หรือการปรับรายละเอียดการสมัครสมาชิกโดยตรงจากแดชบอร์ด การปรับปรุงเหล่านี้มุ่งหวังเพื่อลดการยกเลิกและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยการให้สมาชิกมีการควบคุมประสบการณ์ของตนมากขึ้น.
การออกแบบใหม่ของพอร์ทัลลูกค้า
เราได้ดำเนินการออกแบบใหม่ทั้งหมดของพอร์ทัลลูกค้าของ La Colombe เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ทันสมัยและเป็นเอกภาพที่สะท้อนถึงค่านิยมของแบรนด์ การออกแบบใหม่รวมถึงการอัปเดตองค์ประกอบการมองเห็นให้สอดคล้องกับแบรนด์ของ La Colombe การทำให้การนำทางมีความคล่องตัวมากขึ้น และทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงฟีเจอร์หลักของการสมัครสมาชิกได้ง่ายขึ้น.
05 /
The Result
- La Colombe Team
06 /
Next Steps
เราจะยังคงสนับสนุน La Colombe ด้วยโครงการต่อไปนี้:
01/
การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)
เรากำลังดำเนินโครงการ CRO อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการสมัครสมาชิก ปรับปรุงแดชบอร์ดของลูกค้า และเพิ่มการรักษาลูกค้าโดยรวม.
02/
การรวมการตลาดและการสนับสนุน
เรากำลังช่วยในการรวมเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญอีเมลที่ปรับเปลี่ยนได้ส่วนบุคคลและสนับสนุนการมีส่วนร่วมของลูกค้าตลอดวงจรชีวิตการสมัครสมาชิก.
03/
การขยายฟีเจอร์
เรากำลังทำงานในฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น รางวัลความภักดีและหน้าเพจโปรโมชั่น เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและกระตุ้นการมีส่วนร่วม.
Poboljšanje iskustva kupaca kroz upravljanje pretplatama
Kroz naše partnerstvo sa La Colombe, uspješno smo redizajnirali njihov korisnički portal i unaprijedili njihove mogućnosti upravljanja pretplatama, stvarajući besprijekorno iskustvo koje omogućava pretplatnicima da lako upravljaju svojim isporukama kafe. Fokusirajući se na vizuelnu privlačnost i funkcionalnu upotrebljivost, pomogli smo La Colombe da ponudi prilagođeno, korisnički orijentisano putovanje koje povećava zadržavanje i zadovoljstvo kupaca.
U budućnosti ćemo nastaviti optimizirati ecommerce platformu La Colombe, podržavati ekspanziju funkcionalnosti i osigurati da brend ostane lider na tržištu specijalne kafe nudeći izvanredno digitalno iskustvo svojim kupcima.
Written by Renka
ผู้จัดการชุมชน
Power your ecommerce with our weekly insights and updates!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
