Bloomsy Box
การบ่มเพาะการเติบโตและความพึงพอใจของลูกค้า
01 /
The Brand
Bloomsy Box เป็นบริการสมัครสมาชิกที่จัดส่งดอกไม้สดที่คัดสรรมาอย่างดีโดยตรงถึงลูกค้าในทุกสัปดาห์หรือทุกเดือน ด้วยแนวทางการส่งตรงจากฟาร์มถึงประตูบ้าน Bloomsy Box มอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครโดยการจัดหาดอกไม้จากฟาร์มทั่วโลกอย่างยั่งยืน แบรนด์นี้ยังเป็นที่รู้จักจากความร่วมมือกับ Martha Stewart โดยการจัดเตรียมการจัดดอกไม้ที่คัดสรรภายใต้แบรนด์ Martha Stewart ซึ่งช่วยขยายการเข้าถึงและการรับรู้แบรนด์ของพวกเขา
Visit Live Site01/
The Brand
02 /
At a Glance
ผู้ใช้ 8K+ ที่ย้ายไปแล้ว
ผู้ใช้ที่ย้ายไปได้อย่างราบรื่น.
การรวม Shopify Plus & Recharge
แพลตฟอร์มที่รวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพ.
ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
หน้าบัญชี 'ของฉัน' แบบกำหนดเองสำหรับการจัดการสมาชิกในรูปแบบที่ดีขึ้น.
ความสำเร็จด้าน SEO
ดำเนินการเปลี่ยนเส้นทาง 301 เพื่อรักษาการเข้าถึงทราฟฟิกออร์แกนิก.
02/
At a Glance
03 /
The Challenge
Bloomsy Box ต้องการการปรับปรุงแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างครอบคลุมเพื่อสนับสนุนการเติบโตของบริษัทและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งรวมถึงการย้ายเนื้อหาเว็บไซต์ปัจจุบัน, ข้อมูลด้านหลัง, และข้อมูลการสมัครสมาชิกจากแพลตฟอร์มที่มีอยู่ไปยัง Shopify Plus และการบูรณาการกับ Recharge สำหรับการจัดการการสมัครสมาชิก.
The migration involved complex subscription data for thousands of active and inactive subscribers, requiring careful handling to ensure data integrity and minimal customer disruption. Another major challenge was ensuring the platform was prepared to accommodate Bloomsy Box’s expanding offerings, such as one-time purchases and the Martha Stewart collaboration, while enhancing the overall user experience with a refreshed design and seamless subscription management.
The migration involved complex subscription data for thousands of active and inactive subscribers, requiring careful handling to ensure data integrity and minimal customer disruption. Another major challenge was ensuring the platform was prepared to accommodate Bloomsy Box’s expanding offerings, such as one-time purchases and the Martha Stewart collaboration, while enhancing the overall user experience with a refreshed design and seamless subscription management.
04 /
What We Did
ขอบเขตการทำงานของเราสำหรับ Bloomsy Box รวมถึงบริการหลักต่อไปนี้:
การย้ายเนื้อหา & ข้อมูล
เราได้จัดการการย้ายเนื้อหาของ Bloomsy Box รวมถึงรายการสินค้า บัญชีลูกค้า และข้อมูลการสั่งซื้อในอดีต จากแพลตฟอร์มก่อนหน้าไปยัง Shopify Plus ซึ่งรวมถึงการย้ายสมาชิกที่ใช้งานประมาณ 3,000 คน และสมาชิกที่ไม่ใช้งาน 5,000 คนจากเกตเวย์การชำระเงินที่มีอยู่ โดยมั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกจัดรูปแบบและจัดโครงสร้างอย่างถูกต้องสำหรับแพลตฟอร์มใหม่
การรวม Recharge สำหรับการจัดการการสมัครสมาชิก
เราได้รวม Recharge เข้ากับแพลตฟอร์ม Shopify Plus เพื่อจัดการการสมัครสมาชิกอย่างมีประสิทธิภาพ การรวมระบบนี้เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกับทีม Recharge เพื่ออัปโหลดรายละเอียดลูกค้า รวมถึงข้อมูลการชำระเงิน Stripe เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่น เรายังได้พัฒนาหน้า 'บัญชีของฉัน' ที่ลูกค้าสามารถจัดการการสมัครสมาชิกได้อย่างง่ายดาย ทำให้สามารถปรับเปลี่ยนความชอบ อัปเดตวิธีการชำระเงิน และดูการจัดส่งที่จะมาถึงทั้งหมดในอินเทอร์เฟซที่สอดคล้องกับแบรนด์
การพัฒนา Theme แบบกำหนดเอง & การรีเฟรชการออกแบบ
มีการดำเนินการรีเฟรชการออกแบบเพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้โดยไม่ต้องมีการออกแบบใหม่ทั้งหมด เราได้ทำการปรับแต่งส่วนติดต่อผู้ใช้ในหลายหน้า รวมถึงหน้าแรก กระบวนการสมัครสมาชิก และหน้าว่า 'ทำงานอย่างไร' เพื่อสื่อสารคุณค่าเสนอของ Bloomsy Box ได้ดีขึ้นและทำให้การนำทางเป็นไปอย่างมีสติ เราได้พัฒนาต้นแบบมือถือเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์นั้นตอบสนองได้ ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงและจัดการการสมัครสมาชิกได้จากทุกอุปกรณ์
ความร่วมมือกับมาร์ธา สจ๊วต
เราได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Bloomsy Box เพื่อรวมคอลเลกชันดอกไม้ของมาร์ธา สจ๊วต เข้ากับเว็บไซต์ใหม่ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการออกแบบและพัฒนาหน้าสำหรับแสดงความร่วมมือ เน้นความพิเศษและคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของช่อดอกไม้ที่คัดสรรโดยมาร์ธา สจ๊วต ความร่วมมือครั้งนี้เพิ่มระดับความมีชื่อเสียงใหม่ให้กับข้อเสนอของ Bloomsy Box โดยดึงดูดผู้ชมจำนวนมากขึ้นและเพิ่มการมองเห็นแบรนด์
หน้าลงชื่อเข้าใช้แบบกำหนดเองสำหรับผู้ใช้ที่ถูกย้าย
เนื่องจากไม่สามารถถ่ายโอนรหัสผ่านจากแพลตฟอร์มก่อนหน้าได้ เราจึงได้พัฒนาหน้าลงชื่อเข้าใช้แบบกำหนดเพื่อช่วยให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่นสำหรับลูกค้าที่มีอยู่ หน้าเข้าสู่ระบบนี้ถูกออกแบบมาเพื่อรับรู้บัญชีที่ถูกย้ายและอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถกระตุ้นอีเมล์การเปิดใช้งานบัญชีเพื่อลดความยุ่งยากและตั๋วสนับสนุนที่มักจะเกิดขึ้นในระหว่างการย้าย
301 Redirects & การบำรุงรักษา SEO
เพื่อรักษาอันดับ SEO ของ Bloomsy Box ในระหว่างการย้าย เราได้ทำการวิเคราะห์ URL ที่มีอยู่เป็นอย่างมากและดำเนินการ 301 redirects สิ่งนี้ทำให้แน่ใจว่าหน้าสำคัญทั้งหมดยังคงรักษาอันดับในเครื่องมือค้นหาหลังการย้าย โดยลดความเสี่ยงในการสูญเสียการเข้าชมแบบออร์แกนิก
05 /
The Result
การอัพเกรดที่ประสบความสำเร็จนี้ไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม แต่ยังวางตำแหน่ง Bloomsy Box สำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืนในตลาดการสมัครสมาชิกดอกไม้ที่มีการแข่งขันสูง
The new subscription dashboard has made a world of difference. Our customers now have more control over their preferences and subscriptions, which has significantly reduced support queries and increased satisfaction.
- Bloomsy Box Team
06 /
Next Steps
เราจะทำงานร่วมกับ Bloomsy Box ต่อไปเพื่อสนับสนุนการเติบโตและปรับปรุงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของพวกเขา ขั้นตอนถัดไปของเราประกอบด้วย:
01/
ตัวเลือกการปรับแต่งขั้นสูง
เรากำลังทำงานเพื่อเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ ในโมเดลการสมัครสมาชิก เช่น กล่องสมัครสมาชิกที่ปรับแต่งได้ ตัวเลือกการให้ของขวัญพร้อมข้อความที่ปรับแต่งได้ และตารางการคิดค่าบริการที่ยืดหยุ่น เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น。
02/
การตลาดอัตโนมัติและการบูรณาการเนื้อหา
ทีมงานของเรามุ่งเน้นไปที่การบูรณาการเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เช่น Klaviyo เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า รวมทั้งขยายข้อเสนอเนื้อหาเพื่อรวมองค์ประกอบการเล่าเรื่องเกี่ยวกับฟาร์มและดอกไม้นิยมที่ Bloomsy Box ร่วมมือด้วย
03/
การปรับแต่งอัตราการแปลง (CRO)
เราจะยังคงปรับแต่งเว็บไซต์ผ่านการทดสอบ A/B โดยการทดสอบหน้า Landing Page ที่สำคัญ ปรับปรุงกระบวนการเช็คเอาท์ และปรับแต่งตำแหน่งการเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อเพิ่มการแปลงและลดการละทิ้ง
การปลูกฝังการเติบโตผ่านการสมัครสมาชิกดอกไม้ที่ไร้รอยต่อ
ผ่านการเป็นหุ้นส่วนกับ Bloomsy Box เราได้เพิ่มขีดความสามารถทางอีคอมเมิร์ซของพวกเขา ทำให้พวกเขาสามารถนำเสนอประสบการณ์สมัครสมาชิกที่ปรับปรุงและขยายได้ซึ่งสนับสนุนแนวทางฟาร์มถึงประตูของพวกเขา โดยการย้ายไปยัง Shopify Plus การรวม Recharge และการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่กำหนดเอง เราได้ช่วย Bloomsy Box ปรับปรุงการจัดการการสมัครสมาชิก แสดงความร่วมมือกับ Martha Stewart และยกระดับประสบการณ์ลูกค้าโดยรวม
ในอนาคต การทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องของเราจะช่วยให้ Bloomsy Box ขยายฐานผู้สมัครสมาชิก ขยายข้อเสนอสำหรับการซื้อครั้งเดียว และรักษาตำแหน่งในฐานะผู้นำในตลาดการสมัครสมาชิกดอกไม้สด โดยการมุ่งเน้นนวัตกรรมและลูกค้า Bloomsy Box มีแนวโน้มที่จะปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับผู้ชื่นชอบดอกไม้ทั่วโลก.
Written by Renka
ผู้จัดการชุมชน
Power your ecommerce with our weekly insights and updates!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
