Vinyl Me Please
ビニールミーをお願いしますのためのビニール体験の変革
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The Brand
Vinyl Me, Please (VMP) は、毎月エクスクルーシブなレコードをキュレーションし、配送することでビニール愛好家に応える名高い音楽サブスクリプションサービスです。品質とユニークな音楽体験へのコミットメントで知られるVMPは、レコード・オブ・ザ・マンス・クラブを提供し、エクスクルーシブなリリースの充実したストアも運営しています。彼らの使命は、人々が音楽を魅力的で触覚的な方法で探求し、世界中のアーティストやレーベルを支援する手助けをすることです。
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The Brand
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At a Glance
購読者維持率が50%増加
改善されたサブスクリプション管理により、顧客満足度と忠誠心が向上しました。
平均注文額が40%増加
改善された在庫管理と製品提供により、より高価な購入が促進されました。
25,000枚以上のアナログレコードを配達
効率的な物流と合理化されたワークフローにより、膨大な数の注文をシームレスに履行できました。
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At a Glance
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The Challenge
VMPは、拡大するサブスクリプションベースのビジネスモデルを支援し、物流とワークフローを改善し、全体的な顧客体験を向上させるために、eコマースプラットフォームの包括的なオーバーホールが必要でした。この課題は、カスタムRuby on RailsプラットフォームからShopify Plusへの移行を伴い、サブスクリプション管理、ウィッシュリスト、製品交換、クラブ専用オファーを支援するカスタム機能のスイートを開発することが含まれていました。
追加で、VMPは物流および在庫管理をサポートし、内部ワークフローを合理化し、より良いユーザーエクスペリエンスのために店舗の最適化を図るソリューションを必要としていました。
追加で、VMPは物流および在庫管理をサポートし、内部ワークフローを合理化し、より良いユーザーエクスペリエンスのために店舗の最適化を図るソリューションを必要としていました。
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What We Did
私たちのVMPに対する作業の範囲には、以下の主要なサービスが含まれていました：
Shopify Plusへの段階的移行
私たちは、VMPのプラットフォームをShopify Plusに移行するために段階的なアプローチを実行しました。最初の段階では、新しいカスタムテーマを使用してユーザー向けの要素を再投入し、既存のサブスクリプションを管理するためにChargebeeと統合しました。これにより、VMPはサブスクリプションデータの本格的な移行に着手する前に、Shopifyプラットフォームに慣れることができました。
カスタムサブスクリプションプラットフォーム
私たちは、Shopify PlusとChargebeeと統合された包括的なサブスクリプション管理システムを開発しました。これには、加入者がサブスクリプションを管理し、月ごとの記録を入れ替え、プランをアップグレードし、追加購入を行うためのカスタムマイアカウントポータルの作成が含まれています。このサブスクリプションシステムは、製品の入れ替え、追加機能、およびギフト機能を含め、VMPのクラブモデルの複雑さに特化して調整されました。
物流とワークフローのためのカスタム機能
VMPの内部運営をサポートするために、私たちは在庫管理システムをShopifyストアおよびChargebeeプラットフォームと統合するカスタム機能を構築しました。このミドルウェアは、アクティブな加入者の数と製品の入れ替えに基づいて効率的な在庫追跡を保証し、VMPが在庫のニーズをより正確に予測し、フルフィルメントプロセスを合理化するのに役立ちました。
ウィッシュリストとクラブ限定機能
私たちは、ユーザーが将来の購入のために関心のある記録を保存できるウィッシュリスト機能を開発しました。さらに、クラブメンバーのために、特定の製品がアクティブな加入者のみアクセス可能な専用のショッピング機能を構築しました。この機能には、資格のあるメンバーのみが制限されたアイテムを購入できるようにするアカウント検証が含まれています。
サブスクリプションギフトおよびカスタムログインページ
私たちは、ユーザーが自動更新なしでさまざまな期間（3、6、12ヶ月など）のサブスクリプションをギフトできる機能を実装しました。また、古いプラットフォームからShopifyへの顧客の移行をよりスムーズにするためのカスタムログインページも開発しました。このページは移行タグを認識し、ユーザーが新しく移行されたアカウントをアクティブ化するためのカスタムプロンプトを提供し、サポートの問い合わせを減らし、移行中の摩擦を最小限に抑えるのに役立ちました。
ストアフロントの最適化
私たちは、VMPの独自のブランドアイデンティティを維持しつつ、使いやすさを向上させることに重点を置いて新しいカスタムテーマを設計することで、Shopifyストアフロントの最適化を行いました。これには、デバイス間で一貫した体験を確保するためのモバイル対応とクロスブラウザ互換性が含まれています。デザインプロセスでは、VMPの期待に応え、ビニール愛好者にとって魅力的な体験を提供するための複数の修正ラウンドが含まれていました。
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The Result
ビニールメ・サブスクライバーは、サブスクリプションの管理を簡素化する直感的で魅力的なプラットフォームを今享受しています。
私たちの新しいプラットフォームのおかげで、顧客は類を見ない体験を得ています。エンゲージメントとリテンションの目に見える改善が見られ、レコード愛好家がお気に入りの音楽とつながることがより容易になりました。
- Vinyl Me Please Team
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Next Steps
私たちは、次の取り組みに関してVMPと引き続き協力します：
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サブスクリプションのカスタマイズと拡張
私たちは、ユーザーがパーソナライズされたサブスクリプションバンドルを構築したり、より柔軟なサブスクリプションオプションを提供したりできるように、サブスクリプションカスタマイズ機能を向上させるための取り組みを行っています。
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高度な分析とマーケティング統合
私たちは、VMPがKlaviyoなどのパーソナライズされたメールマーケティングのための高度な分析とマーケティングツールを統合するのを支援し、顧客ターゲティングとリテンションを向上させています。さらに、顧客行動に関するより深い洞察を提供するために、より良い帰属追跡の設定を行っています。
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継続的な機能開発と最適化
私たちは、VMPのストアフロントの最適化、ワークフローの精緻化、顧客や運営体験を向上させる新機能の開発を引き続きサポートしています。
レコードのサブスクリプションの革新
私たちの Vinyl Me, Please とのパートナーシップを通じて、包括的なサブスクリプション管理システムを開発し、物流とワークフローをサポートするカスタム機能を構築し、卓越した顧客体験のために彼らのeコマースプラットフォームを変革しました。Shopify Plus への移行とカスタマイズされたソリューションの作成により、世界中のレコード愛好者にシームレスで魅力的なサービスを提供する手助けをしました。
今後は、サブスクリプション機能の拡充、マーケティング活動の強化、顧客の旅のさらなる最適化に焦点を合わせた継続的なコラボレーションに取り組んでいきます。革新的で顧客に焦点を当てたアプローチを維持することで、VMP はレコードのサブスクリプション分野でのリーダーとしての地位を維持し、情熱的なコミュニティに共鳴するユニークな音楽体験を提供する準備が整っています。
Written by 恩果
コミュニティマネージャー
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