Tiege Hanley
男性向けスキンケアの簡素化をTiege Hanleyで実現
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The Brand
Tiege Hanleyは、シンプルで効果的、かつ手頃な価格のスキンケアシステムを男性に提供するスキンケアブランドです。スキンケアへの直接的なアプローチで知られるTiege Hanleyは、男性が余計な複雑さなしに自分の肌をより良くケアできるよう手助けすることを目指しています。このブランドは、個々のスキンケアニーズに応じたキュレーションされたサブスクリプションオプションを提供することで忠実な顧客基盤を築いており、結果をもたらすことを目的とした製品をデザインしています。
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The Brand
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At a Glance
平均注文額が25%増加
顧客の購買プロセス内で戦略的に統合されたアップセルの機会を通じて達成し、ユーザーが追加の製品やアップグレードを探索するよう促します。
解約率が30%減少
顧客が配送を簡単に一時停止、スキップ、またはキャンセルできるようにすることで、顧客満足度が向上する、強化されたサブスクリプションの柔軟性によって実現されました。
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At a Glance
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The Challenge
Tiege Hanleyは、Shopify Plusでカスタムダッシュボードを開発することにより、サブスクリプション管理機能を強化する必要がありました。目標は、加入者がスキンケアのサブスクリプションを管理しやすくし、アップセルの機会を創出し、スキップ、休止、キャンセルのオプションを含む、顧客により大きな柔軟性を提供することでした。
新しいシステムは、ブランドの真剣なアプローチに沿ったものでなければならず、サブスクリプション管理をできるだけ簡単にする必要がありました。
新しいシステムは、ブランドの真剣なアプローチに沿ったものでなければならず、サブスクリプション管理をできるだけ簡単にする必要がありました。
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What We Did
私たちのTiege Hanleyに対する業務範囲には、以下の重要なサービスが含まれていました：
カスタムリチャージダッシュボードの実装
私たちは、サブスクリプションの柔軟性と管理を強化するために、Rechargeを使用してカスタムダッシュボードを開発しました。このダッシュボードは、配送頻度の調整、製品の選択の変更、または数回のクリックで追加アイテムを追加することを可能にし、サブスクリプション管理を簡単にしました。
アップセルの機会と顧客エンゲージメント
私たちは、顧客ダッシュボード内でのアップセルを促進する機能を実装し、Tiege Hanleyが既存のサブスクライバーに追加製品やアップグレードを提供できるようにしました。また、これらのアップセルの機会は、シームレスなユーザー体験を維持しつつ、平均注文額を増加させるために顧客の旅に戦略的に統合されました。
サブスクリプションの柔軟性と管理
私たちは、サブスクライバーがサブスクリプションを簡単に変更できる柔軟性を持つように取り組みました。これには、配送の一時停止、スキップ、またはキャンセルが含まれます。顧客の手にコントロールを委ねることで、解約率を減少させ、顧客満足度を向上させることを目指しました。これは、Tiege Hanleyの男性向けスキンケアの簡素化という目標に沿ったものです。
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The Result
Thousands of customers now enjoy a seamless and user-friendly subscription experience, reinforcing Tiege Hanley’s commitment to making skincare straightforward and effective.
The new dashboard has made managing my skincare subscriptions so easy! I love being able to adjust my order without any hassle. Tiege Hanley really understands what men need when it comes to skincare!
- Tiege Hanley Team
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Next Steps
私たちは次の取り組みを通じてTiege Hanleyを引き続きサポートしています:
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コンバージョン率最適化 (CRO)
私たちは、サブスクリプションの旅をさらに洗練させ、アップセルの機会を改善し、顧客のエンゲージメントを高めるために、継続的なCRO努力を行っています。
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マーケティング統合と自動化
私たちは、顧客のリテンションとエンゲージメントを向上させるパーソナライズされたメールキャンペーンを支援するために、マーケティング自動化ツールを統合しています。
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機能の拡張とユーザー体験の向上
私たちは、ロイヤルティ報酬や肌タイプや好みに基づくパーソナライズされた商品推薦など、ユーザー体験を豊かにするための追加機能に取り組んでいます。
スキンケアをシームレスに管理することで簡素化
Tiege Hanleyとのパートナーシップを通じて、私たちは購読者に対してスキンケアの旅をよりコントロールし、柔軟性を提供するカスタム購読管理ダッシュボードを成功裏に開発しました。使いやすさと顧客エンゲージメントに焦点を当て、Tiege Hanleyが摩擦を減らし、リテンションを促す顧客中心の購読体験を創出するのを支援しました。
今後も、Tiege Hanleyのeコマースプラットフォームの最適化を続け、機能拡張をサポートし、ブランドが卓越した、無駄のないデジタル体験を提供することでメンズスキンケア市場のリーダーであり続けることを保証します。
Written by 恩果
コミュニティマネージャー
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