Picky Bars
健康志向の消費者のためにPicky Barsのサブスクリプション体験を向上させる
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The Brand
Picky Barsは、その美味しいリアルフードエナジーバーとパフォーマンス志向の個人向けに設計されたアスレチックフィールド製品で知られる栄養ブランドです。プロアスリートによって設立されたPicky Barsは、パフォーマンスのニーズと質の高い成分、そして素晴らしい味のバランスを取った栄養スナックを作ることを目指しています。このブランドの提供には、エナジーバー、グラノーラ、オートミール、およびアスリートと健康志向の消費者の両方に対応した「Picky Club」として知られるカスタマイズ可能なサブスクリプションボックスが含まれています。
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The Brand
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At a Glance
移行成功
古いプラットフォームからShopify Plusへの移行に成功し、スケーラビリティとパフォーマンスが向上しました。
動的ディスカウント
柔軟な割引構造を導入し、平均注文額が25%増加しました。
ユーザーエクスペリエンスが30%向上
UI/UXのリニューアルにより、顧客のエンゲージメントとサブスクリプションの維持率が30%向上しました。
効率的なサブスクリプション管理
自動更新により顧客からの問い合わせが40%減少し、業務が効率化され、満足度が向上しました。
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At a Glance
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The Challenge
Picky Barsは、サブスクリプションサービスをより良くサポートし、ユーザー体験を向上させ、忠実な顧客に対してダイナミックな割引オプションを提供するために、デジタルプラットフォームの包括的なアップグレードが必要でした。彼らはRechargeを使用したカスタムビルドのサブスクリプション管理システムとともに、Shopify Plusへの移行を必要としていました。
顧客満足度を維持しながら、ユーザーがサブスクリプションをより柔軟に管理できるようにする新機能を統合することが課題でした。これには、動的割引やパーソナライズされた商品バンドルが含まれます。
顧客満足度を維持しながら、ユーザーがサブスクリプションをより柔軟に管理できるようにする新機能を統合することが課題でした。これには、動的割引やパーソナライズされた商品バンドルが含まれます。
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What We Did
私たちのPicky Barsに対する作業範囲には、以下の主要なサービスが含まれていました:
カスタムUI/UXデザインの変更
私たちは、Picky Barsから提供されたビジュアルモックアップに合わせて、サブスクリプション作成ページとマイアカウントページのユーザーインターフェイスデザインを修正しました。これには、ユーザーの注文から情報を動的に取得し、次の割引レベルに達するまでの距離を示すモチベーターバーを表示する「あなたのクラブボックス」セクションの追加が含まれました。
リチャージ統合とAPI開発
私たちは、Picky Clubのために動的な価格ベースの割引構造を提供するために、Recharge Recurring BillingプラットフォームとのAPI統合を行いました。既存のアイテム数量に基づく割引構造は動的割引モデルに置き換えられ、顧客は合計サブスクリプション価値に基づいて自動割引を受けることができました。顧客の合計サブスクリプション金額に応じて、10％、20％、30％などの割引階層が自動的に適用されました。顧客がサブスクリプションに加えた変更は、エンドユーザーに追加の複雑さを生じさせることなく、シームレスに反映されることが保証されました。
サブスクリプションの柔軟性と顧客ポータル
私たちのチームは、顧客がサブスクリプションを簡単に管理できるカスタムサブスクリプション管理ポータルを開発しました。これには、サブスクリプションアイテムの変更、月のスキップ、新しい製品でのサブスクリプションの更新などの機能が含まれていました。以前のシステムとは異なり、各製品を別々のサブスクリプションとして管理する必要がなく、私たちの統合により、ユーザーが合計サブスクリプション価値の変化に基づいて製品と割引を調整できる動的なバンドルサブスクリプションが可能になりました。
動的割引
私たちは、Picky Clubのための動的割引システムを実装し、Picky Barsが割引セットアップをやり直すことなく、異なる価格帯で新しい製品を導入できるようにしました。顧客はアカウントページにモチベーターバーを表示し、次の割引階層にどれだけ近づいているかを示し、注文価値の向上を促しました。
サブスクリプション自動化のためのリチャージAPIとの統合
私たちはRechargeのAPIに直接接続し、顧客が価格に影響を与えるサブスクリプションの変更を行うたびに自動更新を可能にしました。サブスクリプション変更に関連する顧客通知はすべて無効化され、顧客からのアクションなしで新しいサブスクリプション価値へのシームレスな移行が保証されました。この統合により、顧客は月ごとの最低値を下回ることなく変更を行うことができ、サブスクリプションの安定性が維持されました。
協力と労働の分担
私たちは、Picky Barsの既存の開発チームと密接に協力して、役割と責任を明確に定義しました。彼らの開発者はShopifyテーマの開発とコンテンツ移行を担当し、私たちはRechargeの設定、マイアカウントページの開発、API統合、およびデータ移行を管理しました。これにより、調整された効率的なワークフローが確保され、スムーズで成功した移行につながりました。
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The Result
働くことで、このチームは私たちのサブスクリプションサービスを変革しました。新しい機能とシームレスな統合は、私たちのお客様と私たちの利益に大きな違いをもたらしました！
- Picky Bars Team
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Next Steps
私たちは、次の取り組みを通じてPicky Barsをサポートし続けます：
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サブスクリプションの強化
私たちは、Picky Barsのお客様のニーズをさらに満たすために、カスタムバンドルや柔軟な請求スケジュールなど、よりパーソナライズされたオプションを追加することで、サブスクリプション体験を強化しています。
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継続的な最適化と保守
私たちは、サブスクリプションポータルの継続的な最適化を行い、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、サブスクリプション管理プロセスを効率化するために調整を行っています。
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コンバージョン率最適化 (CRO)
私たちはA/Bテストとコンバージョン率最適化の取り組みを実施しており、主要なランディングページやチェックアウトプロセスに焦点を当てて、コンバージョンを増やし顧客の生涯価値を最大化することを目指しています。
Written by 恩果
コミュニティマネージャー
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