Natura Brasil

Natura Brasilのeコマースとスキンケアの変革

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ブランド

Natura Brasilは、ブラジルの最大のスキンケアブランドの一つで、持続可能性、天然成分、コミュニティ重視の価値観に対するコミットメントで名高いです。彼らは、アマゾン熱帯雨林の豊かな生物多様性から調達された高品質のスキンケア、ヘアケア、ビューティー製品を幅広く提供しています。環境および社会へのポジティブな影響に深くコミットしているNatura Brasilは、美容と持続可能性の両方でリーダーとして確立されており、消費者に対して効果的で倫理的に製造された製品を提供しています。

ライブサイトを訪問する

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ブランド

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一目で

ウェブサイトエンゲージメント25％の増加

戦略的なマーケティング改善を通じて達成しました。

カート放棄率30％の削減

最適化されたチェックアウトフローにより、ユーザーエクスペリエンスとコンバージョン率を向上させました。

15％のコンバージョン率の向上

ターゲットページでA/Bテストを実施し、ユーザーエンゲージメントと売上を最大化しました。

40以上の機能更新

プラットフォームを継続的に向上させるために、初年度に月次開発サポートを提供しました。

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一目で

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挑戦

Natura Brasilは、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、業務効率を合理化し、米国市場でのオンラインプレゼンスの成長をサポートするために、eコマースプラットフォームのアップグレードという課題に直面しました。具体的には、データ管理を強化し、顧客の行動、注文履歴、在庫に関するより良い洞察を提供するために、外部データレイクとの統合を必要としていました。

さらに、ナチュラ・ブラジルは、拡大する顧客基盤に合わせてデジタル業務をスケールできるように、コンバージョン率最適化（CRO）、マーケティング、ウェブサイトのメンテナンスに継続的なサポートを求めました。

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私たちがやったこと

私たちのNatura Brasilに対する作業範囲には、以下の主要なサービスが含まれていました:

API統合とデータレイク接続

私たちは、Natura BrasilのShopifyウェブサイトと外部データレイクとの間でAPI統合を開発しました。この統合には、注文、製品、顧客APIエンドポイントの接続が含まれており、シームレスなデータ転送を実現して分析と報告をサポートしました。この接続により、Natura Brasilは顧客の購入パターン、製品のパフォーマンス、および意思決定プロセスを向上させるための他の主要な指標をよりよく把握できるようになりました。また、レガシーデータをデータレイクに取り込むための一度限りの履歴データプッシュも実行し、過去の取引および顧客情報の完全なビューを提供しました。

開発とCROのための月次サポートリテイナー

私たちは、Natura Brasilとの長期的なパートナーシップを結び、月次サポートサービスを提供しました。これには、ウェブ開発、ユーザーインターフェースの改善、バグ修正、テーマの更新、カスタム機能の強化が含まれます。また、ユーザーインタラクションを追跡するためのヒートマッピングを実装し、顧客ジャーニーにおける障壁を特定し、訪問者の保持を改善し、コンバージョンを高めるためにデータ駆動型の調整を行うなど、コンバージョン率最適化（CRO）の取り組みも組み込みました。

デザインとマーケティングのコラボレーション

Natura Brasilとのコラボレーションには、エンゲージメントが低いウェブサイトセクションの改善、カート放棄を減らすためのチェックアウトフローの再設計、ユーザー行動に関する仮説を検証するためのA/Bテストの設定など、戦略的なマーケティングサポートの提供も含まれました。これには、モバイルとデスクトップのパフォーマンスを分析し、デバイス間での顧客インタラクションをよりよく理解し、放棄されたカートの行動についての詳細な洞察を提供することが含まれます。

継続的なコミュニケーションとアジャイル開発

私たちのパートナーシップを通じて、Natura Brasilのチームとの間で明確かつ一貫したコミュニケーションを維持しました。私たちはアジャイルなアプローチを採用し、影響に基づいてタスクの優先順位を付け、Naturaの進化するニーズに合わせて私たちの作業を調整しました。これには、機能の更新のための隔週スプリント、継続的なパフォーマンスモニタリング、および顧客の期待に応えるためにウェブサイトが常に最適化されるようにするための迅速な調整が含まれます。

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結果

Through our strategic partnership with Natura Brasil, we successfully integrated their Shopify site with an external Data Lake, enhancing data management and analytics capabilities. Our agile approach allowed for rapid feature updates and optimizations, empowering Natura Brasil to better serve their growing customer base in the United States.

顧客の行動や製品のパフォーマンスを理解するためのアプローチが、データレイクとの統合によって変革されました。継続的なサポートは、私たちのウェブサイトを最適化しただけでなく、マーケティング戦略を強化しました。結果に大変満足しており、未来が楽しみです！

- Natura Brasil Team

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次のステップ

Natura Brasilとの以下の取り組みを引き続き進めていきます:

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データ統合とレポーティングの強化

Natura Brasilがさらなるレポーティング機能の向上とデータレイクからの深い洞察を得るために、追加のエンドポイントを含むAPI統合を拡張しています。

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マーケティングオートメーションとCROの強化

顧客セグメンテーションの改善とコミュニケーションのパーソナライズのために、高度なマーケティングオートメーションツールの統合に取り組んでいます。さらに、A/Bテストを継続し、コンバージョン率を最適化するためのさらなる改善を実施します。

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カスタム機能の開発

パーソナライズされた商品推奨の実装、ユーザーフローを改善するためのチェックアウトプロセスの最適化、より柔軟な支払いオプションの統合など、顧客体験の向上を目的とした新機能を開発しています。

シームレスな統合による成長の促進

Natura Brasilとのパートナーシップを通じて、私たちは洗練されたデータ管理システムを統合し、一貫した開発およびマーケティングサポートを提供することで、彼らのデジタル能力を向上させました。彼らのeコマースプラットフォームを外部のデータレイクと接続することで、Natura Brasilはデータを活用して、より informed decisions（情報に基づく意思決定）を行い、業務の効率を改善できるようになりました。

今後、私たちの継続的な協力は、Natura Brasilが美容業界におけるリーダーシップを維持し、顧客関係を強化し、すべてのデジタル接点でスムーズで魅力的なユーザー体験を提供することを支援することを目的としています。顧客中心で革新を続けることで、Natura Brasilは、世界中の市場に自然で持続可能な美容ソリューションを引き続き提供するための良好なポジションを確保しています。