GetKeyto
シームレスなサブスクリプション管理によるより良い健康のために、Get Keytoを利用しましょう
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The Brand
Get Keytoは、ユーザーがケトジェニックダイエットを最適化するのを支援するスマートブレスアナライザーとモバイルアプリを提供する健康とウェルネスのブランドです。Keytoデバイスは呼吸を分析し、ユーザーの代謝状態に関する洞察を提供することで、情報に基づいた食事の決定を下し、ケト目標を達成するのに役立ちます。革新的な技術とユーザーフレンドリーなアプリ体験を組み合わせることで、Keytoは個人がより良い健康を達成し、ケトライフスタイルを維持するのを支援します。
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The Brand
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At a Glance
顧客保持率が50%増加
高度なサブスクリプション機能を通じて達成しました。
アップセルコンバージョンが30%向上
販売機会を強化するカスタムアドオンモジュールによって推進されました。
効率的なサブスクリプション管理
Recharge API統合とカスタムマイアカウントポータルを実装しました。
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At a Glance
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The Challenge
Get Keytoは、顧客体験を向上させ、より多くのエンゲージメントを促進するために、デジタルプラットフォームの大幅なアップグレードが必要でした。既存のインフラは、高度なサブスクリプション管理、アップセルの機会、およびシームレスなユーザーナビゲーションに必要なツールが不足していました。
Keytoは、カスタムの「マイアカウント」ポータルの開発、定期購読を管理するためのRechargeとの統合、そして一貫したブランド体験を維持しながらアップセルの機会を促進するための高度な機能を必要としました。
Keytoは、カスタムの「マイアカウント」ポータルの開発、定期購読を管理するためのRechargeとの統合、そして一貫したブランド体験を維持しながらアップセルの機会を促進するための高度な機能を必要としました。
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What We Did
私たちのGet Keytoの作業範囲には、以下の主要サービスが含まれていました:
カスタムマイアカウントポータル開発
私たちは顧客体験を向上させるための具体的な機能やユーザーコントロールを特定する戦略セッションから始めました。これらの洞察に基づき、Shopify内にカスタムマイアカウントポータルを設計・開発し、サブスクリプション管理のためのシームレスでブランドに沿ったユーザー体験を提供しました。デザインチームは、デスクトップ版とモバイル版の両方のために高解像度の静的モックアップを作成し、Get Keytoチームが開発が始まる前に視覚化しフィードバックを提供できるようにしました。
高度なRecharge API統合
私たちは、My AccountポータルにRechargeをAPIを使って統合し、顧客がRechargeホストのページにリダイレクトすることなく、サブスクリプションを完全にコントロールできるようにしました。この統合により、ユーザーはサブスクリプションの編集、キャンセル、スキップ、または一時停止といった主要なアクションを実行できるようになりました。また、1回限りの追加購入を提供したり、顧客に年間メンバーシップアップグレードを促すなど、アップセル機能もサポートされており、一貫したブランド体験の中で行うことができました。
アップセルおよびサブスクリプション追加モジュール
私たちは、アップセルの機会を増やすためのいくつかのモジュールを開発しました。これらのモジュールは、非会員がKeytoメンバーシップにアップセルされることを許可し、1回限りの購入アイテムを提供し、購読して保存するモデルに従ったサブスクリプション追加を促進しました。また、キャンセルフローを実装し、プロモーションオファーやスキップまたは一時停止のオプションを含めて、解約率を低下させる手助けをしました。目標は、顧客の生涯価値を増加させ、できるだけ多くの顧客を保持することでした。
Recharge統合のためのホスティング設定
Rechargeとの高度な統合には外部ホスティングが必要であり、私たちはKeytoの既存のHeroku環境でこれを設定しました。これにより、カスタムマイアカウントポータル内のすべてのRecharge関連プロセスとアクションが円滑に機能することが保証されました。
デザイン修正とクライアントコラボレーション
私たちのデザインプロセスには、Get Keytoのブランドビジョンとユーザー期待に完全に沿った最終出力を確保するための複数の修正ラウンドが含まれていました。各デザインラウンドは、Keytoがフィードバックを提供し変更をリクエストする機会を提供し、ポータルが彼らが必要とするものであることを確実にしました。
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The Result
私たちのGet Keytoとの取り組みにより、彼らのデジタルプラットフォームが変革し、顧客の維持率を50％向上させ、アップセルコンバージョンを30％増加させる効率的なサブスクリプション体験が生まれました。カスタムのマイアカウントポータル、完全なリチャージ統合、そしてテーラーメイドのアップセル機会を通じて、Get Keytoのユーザーは簡単にサブスクリプションを管理し、健康の旅を向上させる個別のオファーにアクセスできるようになりました。
サブスクリプション体験の改善は画期的でした。カスタムの「マイアカウント」ポータルとアップセルモジュールは、私たちのブランドビジョンに真に一致しており、お客様が健康目標に取り組むために必要なエンゲージメントを維持しやすくなっています。この素晴らしいチームが作り出したシームレスな体験のおかげで、エンゲージメントとリテンションの大幅な成長を達成しました。
- GetKeyto Team
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Next Steps
Get Keytoをサポートし続けるために、次の取り組みに取り組んでいます：
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拡張されたアップセルおよびリテンション機能
私たちは、より柔軟なアドオン製品を統合し、ユーザーのためのパーソナライズオプションを増やすことによって、アップセルモジュールの拡大に重点を置いています。目標は、これらの機能を各顧客の好みにより適合させ、より高いコンバージョン率を促進することです。
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コンバージョンレート最適化 (CRO)
新しいモジュールやサブスクリプション機能のA/Bテストを実施し、それがユーザーエンゲージメントやコンバージョンに与える影響を評価します。この反復的なテストにより、アプローチを洗練し、アップセル機会の効果を最大化することができます。
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継続的なユーザーエクスペリエンスの改善
私たちは、改善点を特定するためにユーザーフィードバックと分析データを引き続き収集します。これには、ナビゲーションの改善、チェックアウトプロセスの簡素化、すべてのインタラクションがスムーズであることを確認することが含まれます。
シームレスなユーザーエクスペリエンスを通じて健康をサポート
Get Keytoとのパートナーシップを通じて、私たちはカスタムサブスクリプション管理エクスペリエンスを開発し、先進的なアップセルモジュールを統合することで、彼らのデジタルプラットフォームを強化しました。Shopify PlusとRechargeを活用することで、Get Keytoはブランドに即したシームレスな体験を提供できるようになり、ユーザーは健康目標を達成するためのサポートを受けられます。
今後、私たちのコラボレーションはサブスクリプションオプションの拡充、顧客のリテンションの向上、全体的な顧客体験の強化に焦点を当てます。革新性を保ち、顧客中心のアプローチを続けることで、Get Keytoはケト愛好家向けの健康技術で引き続きリーダーシップを発揮するでしょう。
Written by 恩果
コミュニティマネージャー
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