フランク・ウェブ・ホーム

ショールーム体験をオンラインで向上させる

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ブランド

Frank Webb Homeは、浴室、キッチン、照明器具の幅広い製品を提供することで知られる確立されたブランドです。F.W. Webb Companyの一部として、Frank Webb Homeはアメリカ北東部にある複数のショールームで運営しており、小売および業務顧客に高品質な製品と専門的な相談サービスのユニークな組み合わせを提供しています。彼らの使命は、最高級の製品と個別の相談を通じて卓越した顧客サービスを提供することにより、家庭のリフォームプロセスを簡素化することです。

ライブサイトを訪問する

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ブランド

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一目で

プラットフォーム移行

カスタムソリューションからShopify Plusへの移行に成功しました。

コンテンツとデータの移行

多種多様な商品データと顧客情報を正確さを保ちながら転送しました。

テーマの再デザイン

ブランドのアイデンティティを反映した魅力的でモバイル対応のテーマを開発しました。

SEO戦略の実施

自然な視認性を維持するために、301リダイレクトと継続的なSEO改善を行いました。

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一目で

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挑戦

フランク・ウェブ・ホームは、拡大するサービスの提供をサポートするために、新しいデジタルプラットフォームが必要でした。彼らは、現代的で、ナビゲートが簡単なお客様体験に焦点を当てました。主な課題は、既存のカスタムPHPベースのプラットフォームからShopifyへのコンテンツ移行、デスクトップとモバイルの体験全体で統一されたビジュアルアイデンティティのデザイン、そしてフランク・ウェブのショールーム中心のビジネスモデルを強調するソリューションの作成を含んでいました。

The goal was to create an informative website with consultation appointment booking, wishlist creation, and enhanced user engagement without traditional ecommerce elements such as online checkout.

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私たちがやったこと

私たちのフランク・ウェブ・ホームに対する作業範囲には、以下の主要な分野が含まれていました：

Discovery & Design

We began with a thorough discovery phase to understand the goals and requirements of Frank Webb Home’s new website. During this phase, we collaborated closely with the client to identify user acquisition strategies, develop customer personas, and refine the brand’s digital identity. Competitive benchmarking was conducted to understand best practices in the industry, and we used this information to inform the design process.

Content & Data Migration

We managed the migration of over 100 content pages from the existing platform to Shopify. Given the platform’s custom PHP origin, we developed a detailed content migration plan, ensuring data integrity and content consistency. The focus was on transferring essential non-product content, such as showroom information, blog posts, and service pages, to Shopify.

Custom Theme Development

A custom theme was designed and developed specifically for Frank Webb Home. Our design team delivered high-fidelity mockups for both desktop and mobile versions of key pages, including the homepage, product listing pages (PLPs), product detail pages (PDPs), branch locator, and consultation booking flows. We ensured a consistent brand experience that guided users from browsing products to booking showroom visits.

Wishlist & Appointment Booking Functionality

Unlike traditional ecommerce websites, Frank Webb Home focuses on in-person consultations. To accommodate this, we developed wishlist functionality to allow users to create and save lists of products they are interested in, which they could later discuss during their consultations. We also built a custom appointment booking system that allowed customers to book consultation times at any of the Frank Webb Home showrooms.

SEO & 301 Redirect Implementation

We conducted an initial SEO audit and developed a strategy for URL redirection to ensure that the migration to Shopify did not negatively impact SEO performance. All critical URLs were mapped and redirected, and a new sitemap was submitted during the launch to retain SEO rankings.

Platform Integration

Working closely with the F.W. Webb IT team, we integrated product and customer data via APIs to enable a smooth information flow between Frank Webb Home’s ERP system and Shopify. This included setting up API connections for product and collection updates, appointment data retrieval, and wishlist management to ensure consistency across all user interactions.

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結果

フランク・ウェブ・ホームはデジタルプラットフォームを刷新し、顧客エンゲージメントの向上、相談予約の増加、そしてブランドロイヤルティの大幅な向上を実現しました。

この移行は、技術のアップグレードだけでなく、ブランドと顧客とのつながりを強化し、より良いエンゲージメントをもたらしました。

- フランク・ウェブ・ホーム Team

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次のステップ

私たちは、Frank Webb Homeがウェブサイトをさらに最適化し、オンラインでの提供を拡大するのをサポートし続けています。私たちの次のステップには以下が含まれます：

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強化されたウィッシュリスト機能

ウィッシュリスト機能の洗練に取り組んでおり、プロジェクトタイプによってリストを分類し、家族やデザイナーとウィッシュリストを共有する能力など、よりダイナミックな機能を含める予定です。

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コンバージョン率最適化 (CRO)

継続的なCROの取り組みには、異なるランディングページ要素のA/Bテストや、コールトゥアクションの配置最適化が含まれており、コンサルテーションの予約とエンゲージメントの向上を図っています。

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コンテンツ拡張とエンゲージメントツール

インタラクティブな要素を追加したショールームの3Dバーチャルツアーや、商品インスピレーションページのダイナミックなショッピング機能の統合を含む、コンテンツの提供を拡張するために共同作業を行っています。

Izgradnja personalizovanog iskustva konsultacije

Kroz naše partnerstvo sa Frank Webb Home, transformisali smo njihovu digitalnu platformu u iskustvo prilagođeno korisnicima koje podržava njihov jedinstveni model prodaje fokusiran na izložbene prostore. Migracijom na Shopify i kreiranjem prilagođenih rešenja za kreiranje lista želja i zakazivanje termina, pomogli smo Frank Webb Home-u da bolje angažuje kupce i poboljša svoj proces konsultacija uživo.

Gledajući unapred, ostajemo posvećeni podržavanju Frank Webb Home-a u dostavljanju personalizovane, visokokvalitetne usluge kroz angažovano online iskustvo. Održavanjem inovativnosti i fokusa na korisnike, Frank Webb Home je spreman da ojača svoju poziciju kao pouzdani resurs za kućne instalacije i renovacije.