Il Club della Barba

Rivitalizzare la cura della barba con The Beard Club

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Il Marchio

The Beard Club è un marchio di cura personale maschile specializzato in prodotti per la cura della barba in abbonamento, inclusi oli, balsami, pettini e accessori per la toelettatura. Con un forte focus sulla fornitura di prodotti di alta qualità per la cura della barba, The Beard Club si propone di rendere la cura della barba semplice e accessibile per uomini di tutte le età. Il loro obiettivo è aiutare la loro comunità di uomini barbuti a mantenere barbe ben curate e sane, consegnate attraverso un comodo servizio in abbonamento.

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Il Marchio

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A colpo d'occhio

50%

Nella gestione degli abbonamenti clic, semplificando l'esperienza utente

30%

Nel valore medio dell'ordine grazie all'implementazione di upsell con un clic

25%

Nella fidelizzazione dei clienti grazie a funzionalità migliorate del programma di fidelizzazione

40%

Tempi di caricamento delle pagine, garantendo un'esperienza di navigazione più fluida per gli utenti

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A colpo d'occhio

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La Sfida

The Beard Club ha richiesto una revisione significativa della propria piattaforma ecommerce, con un focus sul miglioramento dell'esperienza utente, sull'ottimizzazione della gestione degli abbonamenti e sull'aggiunta di nuove funzionalità per migliorare il coinvolgimento dei clienti.

The existing platform presented several challenges, such as complex subscription processes, inefficient subscription management, and an outdated user interface that required improvements for better performance and customer retention.

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Cosa Abbiamo Fatto

Il nostro ambito di lavoro per The Beard Club comprendeva i seguenti servizi chiave:

Ottimizzazione del
Dashboard degli Abbonamenti

Abbiamo trasformato il dashboard di gestione degli abbonamenti per migliorare la velocità di caricamento, semplificare la navigazione e creare un'esperienza più user-friendly. Riducendo il numero di clic richiesti per gestire gli abbonamenti, abilitando acquisti facili di prodotti aggiuntivi e migliorando le raccomandazioni personalizzate dei prodotti, abbiamo mirato a migliorare l'efficienza complessiva e la soddisfazione del cliente. Inoltre, abbiamo creato un'esperienza di club per membri che ha favorito un senso di appartenenza e lealtà tra gli abbonati, aumentando la retention e il valore nel tempo del cliente.

Ottimizzazione del
Flusso di Abbonamento

Abbiamo ridisegnato il flusso di abbonamento per renderlo più intuitivo, concentrandoci sulla creazione di un'esperienza fluida e coinvolgente. Questo ha incluso l'implementazione di upsell con un clic sulla pagina di conferma post-checkout per aumentare il valore medio dell'ordine, semplificando il processo di accesso per gli utenti di ritorno e introducendo un buffer di tempo di inizio per impostare aspettative chiare sulle prime rinnovazioni, migliorando infine la trasparenza e riducendo l'abbandono dei clienti.

Miglioramento del
Programma di Fedeltà

Abbiamo ristrutturato il programma di fedeltà di The Beard Club per renderlo più interattivo e gratificante per i clienti. Il nuovo sistema presentava una struttura di premi a livelli per aumentare il coinvolgimento e la lealtà, integrandosi perfettamente nel dashboard di gestione degli abbonamenti esistente.

Miglioramenti nella
Automazione Email e Coinvolgimento del Cliente

Abbiamo migliorato l'automazione delle email per aumentare il coinvolgimento dei clienti durante il ciclo di vita dell'abbonamento. Questo includeva email automatiche di onboarding per i nuovi abbonati, email di promemoria e raccomandazioni di prodotto personalizzate.

Miglioramenti al
Costruttore di Bundle e al Quiz di Prodotto

Per aumentare il coinvolgimento degli utenti e la personalizzazione, abbiamo introdotto una funzione di costruttore di bundle che consentiva ai clienti di creare i propri kit di bellezza personalizzati. Inoltre, abbiamo migliorato il quiz di prodotto per fornire raccomandazioni migliori, adattate alle esigenze e preferenze uniche dei clienti.

Ottimizzazione della Velocità e delle
Prestazioni del Sito

Abbiamo condotto un audit per identificare le pagine a caricamento lento e i colli di bottiglia. Abbiamo ottimizzato il codice e ridotto il tempo di caricamento delle pagine, garantendo un'esperienza utente più fluida e veloce in tutto il sito.

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Il Risultato

Through our journey with The Beard Club, we successfully overhauled their ecommerce platform, leading to substantial improvements in user experience and customer engagement.

La trasformazione della nostra piattaforma ecommerce ha fatto una grande differenza. Le nuove funzionalità semplificano gli abbonamenti e aumentano il coinvolgimento. Siamo entusiasti dei risultati e non vediamo l'ora di scoprire cosa ci riserva il futuro!

- Il Club della Barba Team

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Prossimi Passi

Continuiamo a supportare The Beard Club con le seguenti iniziative:

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Ottimizzazione del Tasso di Conversione (CRO)

Stiamo conducendo iniziative CRO in corso per migliorare ulteriormente il coinvolgimento degli utenti, ottimizzare il flusso di abbonamento e aumentare le conversioni.

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Integrazione di Automazione del Marketing

Stiamo integrando strumenti avanzati di automazione del marketing per aiutare The Beard Club ad avviare campagne email personalizzate e aumentare la fidelizzazione dei clienti.

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Sviluppo di Funzionalità e Miglioramenti dell'Esperienza Utente

Stiamo fornendo supporto continuo allo sviluppo di nuove funzionalità e miglioramenti per potenziare l'esperienza complessiva degli utenti.

Revitalizacija njegu brade kroz visokoperformantno e-trgovinsko iskustvo

Kroz naše partnerstvo s The Beard Club, uspješno smo transformirali njihovu e-trgovinsku platformu poboljšanjem upravljanja pretplatama, optimizacijom korisničkog toka i unapređenjem angažmana korisnika. Fokusirajući se na funkcionalnost i estetiku, pomogli smo The Beard Club da pruži besprijekorno i angažirajuće iskustvo njege koje odražava njihovu zajednicu.

Krećemo dalje, naše partnerstvo će se fokusirati na optimizaciju e-trgovinskog putovanja The Beard Cluba, podržavajući nova lansiranja funkcionalnosti i osiguravajući da njihova platforma ostane lider u industriji muške njege.

Scritto da Renka

Community Manager

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