GetKeyto
Una salute migliore con una gestione senza soluzione di continuitĆ degli abbonamenti per Get Keyto
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The Brand
Get Keyto ĆØ un marchio di salute e benessere che offre un analizzatore intelligente del respiro e un'app mobile per aiutare gli utenti a ottimizzare la propria dieta chetogenica. Il dispositivo Keyto analizza il respiro per fornire informazioni sullo stato metabolico dell'utente, consentendo di prendere decisioni alimentari informate e rimanere in carreggiata con i propri obiettivi keto. Combinando tecnologia innovativa con un'esperienza dell'app user-friendly, Keyto aiuta gli individui a raggiungere una salute migliore e mantenere il proprio stile di vita keto.
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The Brand
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At a Glance
Aumento del 50% nel Ritenzione dei Clienti
Raggiunto attraverso funzionalitĆ avanzate di abbonamento.
Incremento del 30% nelle Conversioni di Upsell
Guidato da moduli Add-On personalizzati per opportunitĆ di vendita potenziate.
Gestione degli Abbonamenti Semplificata
Implementata l'integrazione dell'API Recharge e un portale personalizzato per il Mio Account.
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At a Glance
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The Challenge
Get Keyto aveva bisogno di un significativo aggiornamento della sua piattaforma digitale per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare il coinvolgimento. L'infrastruttura esistente mancava degli strumenti necessari per una gestione avanzata degli abbonamenti, opportunitĆ di upselling e un'agevole navigazione per gli utenti.
Keyto richiedeva lo sviluppo di un portale personalizzato āIl mio accountā, integrazione con Recharge per la gestione degli abbonamenti ricorrenti e funzionalitĆ avanzate per aumentare le opportunitĆ di up-selling mantenendo un percorso cliente coerente e in linea con il brand.
Keyto richiedeva lo sviluppo di un portale personalizzato āIl mio accountā, integrazione con Recharge per la gestione degli abbonamenti ricorrenti e funzionalitĆ avanzate per aumentare le opportunitĆ di up-selling mantenendo un percorso cliente coerente e in linea con il brand.
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What We Did
Il nostro ambito di lavoro per Get Keyto includeva i seguenti servizi chiave:
Sviluppo del Portale My Account Personalizzato
Abbiamo iniziato con una sessione strategica per determinare le funzionalitĆ specifiche e i controlli degli utenti che migliorerebbero l'esperienza del cliente. Sulla base di queste intuizioni, abbiamo progettato e sviluppato un portale My Account personalizzato all'interno di Shopify, fornendo un'esperienza utente fluida e in linea con il brand per la gestione degli abbonamenti. Il nostro team di design ha creato mockup statici ad alta fedeltĆ per le versioni desktop e mobile, consentendo al team di Get Keyto di visualizzare e fornire feedback prima dell'inizio dello sviluppo.
Integrazione Avanzata dell'API di Recharge
Abbiamo integrato Recharge nel portale My Account utilizzando la sua API per fornire ai clienti il pieno controllo sui loro abbonamenti senza dover essere reindirizzati a pagine ospitate da Recharge. Questa integrazione ha consentito agli utenti di eseguire azioni chiave come modificare, annullare, saltare o mettere in pausa i loro abbonamenti. Ha anche supportato funzionalitĆ di up-sell, come l'offerta di add-on una tantum o l'incoraggiamento ad aggiornare a un abbonamento annuale, il tutto all'interno di un'esperienza di brand coerente.
Moduli per Upsell e Add-On per Sottoscrizioni
Abbiamo sviluppato diversi moduli per migliorare le opportunitĆ di up-sell. Questi moduli consentivano di proporre a clienti non membri un abbonamento Keyto, offrivano articoli in acquisto una tantum e promuovevano add-on per abbonamenti che seguivano un modello di sottoscrizione e risparmio. Abbiamo anche implementato un flusso di cancellazione che includeva offerte promozionali o opzioni per saltare o mettere in pausa per aiutare a ridurre il tasso di abbandono. L'obiettivo era aumentare il valore della vita del cliente e trattenere il maggior numero possibile di clienti.
Impostazione dell'Hosting per l'Integrazione di Recharge
L'integrazione avanzata con Recharge richiedeva un hosting esterno, che abbiamo configurato nell'ambiente Heroku esistente di Keyto. Questo ha garantito il corretto funzionamento di tutti i processi e le azioni correlate a Recharge all'interno del portale My Account personalizzato.
Revisioni del Design e Collaborazione con il Cliente
Il nostro processo di design ha incluso piĆ¹ round di revisione per garantire che il risultato finale fosse perfettamente allineato con la visione del brand di Get Keyto e le aspettative degli utenti. Ogni round di design ha fornito un'opportunitĆ per Keyto di dare feedback e richiedere modifiche, aiutando a garantire che il portale fosse esattamente ciĆ² di cui avevano bisogno.
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The Result
La nostra collaborazione con Get Keyto ha trasformato la loro piattaforma digitale, creando un'esperienza di abbonamento semplificata che ha aumentato la fidelizzazione dei clienti del 50% e ha incrementato le conversioni da upsell del 30%. Attraverso un portale My Account personalizzato, una piena integrazione con Recharge e opportunitĆ di upsell su misura, gli utenti di Get Keyto possono ora gestire facilmente gli abbonamenti e accedere a offerte personalizzate che migliorano il loro percorso di salute.
Le migliorie apportate alla nostra esperienza di abbonamento sono state rivoluzionarie. Il portale personalizzato "Il Mio Account" e i moduli di upsell si sono veramente allineati con la nostra visione di marca, rendendo piĆ¹ semplice per i nostri clienti rimanere coinvolti e impegnati nei loro obiettivi di salute. Abbiamo visto una crescita significativa nel coinvolgimento e nella fidelizzazione, grazie all'esperienza senza soluzione di continuitĆ creata da questo fantastico team.
- GetKeyto Team
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Next Steps
Continuiamo a supportare Get Keyto lavorando sulle seguenti iniziative:
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FunzionalitĆ Avanzate di Upsell e Fidelizzazione
Ci stiamo concentrando sull'espansione dei moduli di upsell integrando prodotti aggiuntivi piĆ¹ flessibili e aumentando le opzioni di personalizzazione per gli utenti. L'obiettivo ĆØ rendere queste funzionalitĆ piĆ¹ adatte alle preferenze di ogni cliente, incoraggiando tassi di conversione piĆ¹ elevati.
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Ottimizzazione del Tasso di Conversione (CRO)
Condurremo test A/B sui nuovi moduli e sulle funzionalitĆ di abbonamento per valutare il loro impatto sull'engagement degli utenti e sulle conversioni. Questo test iterativo ci permetterĆ di affinare il nostro approccio e massimizzare l'efficacia delle opportunitĆ di upsell.
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Miglioramenti Continui dell'Esperienza Utente
Continueremo a raccogliere feedback degli utenti e dati analitici per identificare aree di miglioramento. Questo include migliorare la navigazione, semplificare il processo di checkout e garantire che tutte le interazioni siano senza attriti.
Potenziare la Salute Attraverso Esperienze Utente Senza Soluzioni di ContinuitĆ
Grazie alla nostra partnership con Get Keyto, abbiamo potenziato la loro piattaforma digitale sviluppando un'esperienza personalizzata di gestione degli abbonamenti e integrando moduli di upsell avanzati. Sfruttando Shopify Plus e Recharge, abbiamo consentito a Get Keyto di offrire un'esperienza fluida e in linea con il brand che consente agli utenti di rimanere concentrati sui loro obiettivi di salute.
Andando avanti, la nostra collaborazione si concentrerĆ sull'espansione delle opzioni di abbonamento, sull'aumento della fidelizzazione dei clienti e sul miglioramento dell'intero percorso del cliente. Rimanendo innovativi e centrati sul cliente, Get Keyto ĆØ ben posizionata per continuare a guidare il settore della tecnologia per la salute per gli appassionati di keto.
Written by Renka
Community Manager
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