Frank Webb Home

Elevare l'Esperienza del Showroom Online

01 /

Il Marchio

Frank Webb Home è un marchio consolidato noto per la sua vasta offerta di articoli per il bagno, la cucina e gli apparecchi di illuminazione. Come parte di F.W. Webb Company, Frank Webb Home opera in diversi showroom nel Nord-est degli Stati Uniti, offrendo un mix unico di prodotti di alta qualità e servizi di consulenza esperta sia per clienti al dettaglio che per clienti commerciali. La loro missione è semplificare il processo di ristrutturazione domestica offrendo prodotti di prima classe e un servizio clienti eccezionale attraverso consulenze personalizzate.

Visita il sito live

01/

Il Marchio

02 /

A colpo d'occhio

Migrazione della piattaforma

Spostato con successo da una soluzione personalizzata a Shopify Plus.

Migrazione di contenuti e dati

Trasferito una vasta gamma di dati sui prodotti e informazioni sui clienti garantendo l'accuratezza.

Ridisegno del tema

Sviluppato un tema coinvolgente e reattivo per dispositivi mobili che riflette l'identità del marchio.

Implementazione della strategia SEO

Utilizzati reindirizzamenti 301 e miglioramenti SEO continui per mantenere la visibilità organica.

02/

A colpo d'occhio

03 /

La Sfida

Frank Webb Home aveva bisogno di una nuova piattaforma digitale per supportare le loro offerte di servizi in espansione, concentrandosi su un'esperienza cliente moderna e facile da navigare. Le principali sfide includevano la migrazione dei contenuti dalla loro attuale piattaforma personalizzata basata su PHP a Shopify, la progettazione di un'identità visiva coerente tra le esperienze desktop e mobile, e la creazione di una soluzione che evidenziasse il modello di business incentrato sullo showroom di Frank Webb.

The goal was to create an informative website with consultation appointment booking, wishlist creation, and enhanced user engagement without traditional ecommerce elements such as online checkout.

04 /

Cosa Abbiamo Fatto

Il nostro campo di lavoro per Frank Webb Home includeva le seguenti aree chiave:

Scoperta e Design

Abbiamo iniziato con una fase di scoperta approfondita per comprendere gli obiettivi e i requisiti del nuovo sito web di Frank Webb Home. Durante questa fase, abbiamo collaborato strettamente con il cliente per identificare strategie di acquisizione utenti, sviluppare persone clienti e affinare l'identità digitale del marchio. È stata condotta un'analisi competitiva per capire le migliori pratiche nel settore, e abbiamo utilizzato queste informazioni per informare il processo di design.

Migrazione di Contenuti e Dati

Abbiamo gestito la migrazione di oltre 100 pagine di contenuti dalla piattaforma esistente a Shopify. Data l'origine personalizzata in PHP della piattaforma, abbiamo sviluppato un piano dettagliato di migrazione dei contenuti, garantendo l'integrità dei dati e la coerenza dei contenuti. L'attenzione era rivolta al trasferimento di contenuti non di prodotto essenziali, come informazioni sullo showroom, post del blog e pagine dei servizi, su Shopify.

Sviluppo di Temi Personalizzati

È stato progettato e sviluppato un tema personalizzato specificamente per Frank Webb Home. Il nostro team di design ha fornito mockup ad alta fedeltà per le versioni desktop e mobile delle pagine chiave, inclusa la homepage, le pagine di elenco dei prodotti (PLP), le pagine dei dettagli dei prodotti (PDP), il localizzatore di filiali e i flussi di prenotazione delle consulenze. Abbiamo garantito un'esperienza di marca coerente che guidasse gli utenti dalla navigazione dei prodotti alla prenotazione delle visite in showroom.

Funzionalità di Lista dei Desideri e Prenotazione Appuntamenti

A differenza dei tradizionali siti di e-commerce, Frank Webb Home si concentra su consultazioni di persona. Per accomodare questo, abbiamo sviluppato la funzionalità di lista dei desideri che consente agli utenti di creare e salvare elenchi di prodotti di interesse, che potrebbero poi discutere durante le loro consultazioni. Abbiamo anche costruito un sistema personalizzato di prenotazione degli appuntamenti che consentiva ai clienti di prenotare orari di consulenza in uno qualsiasi degli showroom di Frank Webb Home.

SEO e Implementazione dei Reindirizzamenti 301

Abbiamo condotto un audit SEO iniziale e sviluppato una strategia per il reindirizzamento degli URL per garantire che la migrazione a Shopify non influenzasse negativamente le prestazioni SEO. Tutti gli URL critici sono stati mappati e reindirizzati, e una nuova mappa del sito è stata inviata durante il lancio per mantenere i posizionamenti SEO.

Integrazione della Piattaforma

Lavorando a stretto contatto con il team IT di F.W. Webb, abbiamo integrato i dati di prodotto e cliente tramite API per consentire un fluido scambio di informazioni tra il sistema ERP di Frank Webb Home e Shopify. Questo ha incluso la configurazione delle connessioni API per aggiornamenti di prodotto e collezioni, recupero di dati degli appuntamenti e gestione delle liste dei desideri per garantire coerenza in tutte le interazioni degli utenti.

05 /

Il Risultato

Frank Webb Home ha rivitalizzato la sua piattaforma digitale, portando a un miglioramento dell'engagement dei clienti, a un aumento delle prenotazioni delle consulenze e a un significativo incremento della fedeltà al marchio.

Questo passaggio non solo ha aggiornato la nostra tecnologia, ma ha anche rinforzato il legame del nostro marchio con i nostri clienti, portando a un miglior coinvolgimento.

- Frank Webb Home Team

06 /

Prossimi Passi

We continue to support Frank Webb Home in further optimizing their website and expanding their online offerings. Our next steps include:

01/

Funzionalità avanzate della lista dei desideri

Stiamo lavorando per affinare la funzionalità della lista dei desideri per includere capacità più dinamiche, come la possibilità di categorizzare le liste per tipo di progetto e condividere le liste dei desideri con membri della famiglia o designer.

02/

Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)

Gli sforzi CRO in corso includono test A/B di diversi elementi della pagina di atterraggio e ottimizzazione delle posizioni delle call-to-action per aumentare le prenotazioni di consulenze e il coinvolgimento.

03/

Espansione dei contenuti e strumenti di coinvolgimento

Stiamo collaborando per espandere le offerte di contenuti, inclusa l'aggiunta di elementi interattivi come tour virtuali 3D di showroom e l'integrazione di caratteristiche dinamiche acquistabili per le pagine di ispirazione dei prodotti.

Creare un'Esperienza di Consultazione Personalizzata

Grazie alla nostra partnership con Frank Webb Home, abbiamo trasformato la loro piattaforma digitale in un'esperienza user-friendly che supporta il loro modello di vendita unico incentrato sul showroom. Migrando a Shopify e creando soluzioni personalizzate per la creazione di liste desideri e la prenotazione di appuntamenti, abbiamo aiutato Frank Webb Home a coinvolgere meglio i clienti e ad migliorare il loro processo di consultazione di persona.

In futuro, rimaniamo impegnati a supportare Frank Webb Home nel fornire un servizio personalizzato e di alta qualità attraverso un'esperienza online coinvolgente. Rimanendo innovativi e focalizzati sull'utente, Frank Webb Home è pronto a rafforzare la propria posizione come risorsa affidabile per articoli per la casa e ristrutturazioni.

Scritto da Renka

Community Manager

Potenzia il tuo ecommerce con le nostre intuizioni e aggiornamenti settimanali!

Resta al passo con le ultime intuizioni e strategie nel commercio elettronico. Scopri suggerimenti e tendenze da esperti per far crescere la tua attività. Iscriviti ora e non perdere mai un aggiornamento!

Indirizzo Email

Nome Completo (Facoltativo)