Bokksu
Snack giapponesi autentici consegnati in tutto il mondo ogni mese.
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Il Marchio
Bokksu è un servizio premium di abbonamento che consegna snack e tè giapponesi autentici direttamente dal Giappone ai clienti in tutto il mondo. Con una missione di condividere la cultura giapponese attraverso esperienze culinarie curate, Bokksu collabora con piccole imprese familiari locali per portare sapori unici e tradizionali a un pubblico internazionale. Bokksu è diventata una scelta popolare per coloro che cercano di esplorare il ricco patrimonio culinario del Giappone comodamente da casa loro.
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Il Marchio
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A colpo d'occhio
Enhanced Subscription Flexibility
Custom Recharge dashboard for seamless user control
Upsell & Cross-Sell Features
Increased average order value with personalized add-ons
Optimized Checkout Flow
Seamless post-purchase experience for higher retention
Personalized Product Recommendations
Data-driven suggestions based on customer behavior
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A colpo d'occhio
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La Sfida
Bokksu ha avuto bisogno di migliorare le proprie capacità di gestione degli abbonamenti su Shopify Plus per migliorare la fidelizzazione dei clienti e massimizzare le entrate. Il marchio desiderava offrire un'esperienza di abbonamento fluida che permettesse upsell, cross-sell e raccomandazioni di prodotto personalizzate.
La sfida era creare un'esperienza nativa che integrasse queste funzionalità senza compromettere il percorso dell'utente.
La sfida era creare un'esperienza nativa che integrasse queste funzionalità senza compromettere il percorso dell'utente.
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Cosa Abbiamo Fatto
Il nostro ambito di lavoro per Bokksu comprendeva i seguenti servizi chiave:
Implementazione di un Dashboard Personalizzato di Ricarica
Abbiamo sviluppato un dashboard personalizzato su Recharge che ha fornito agli abbonati maggiore flessibilità e controllo sulle proprie iscrizioni. Questo includeva funzionalità come mettere in pausa, saltare e modificare i dettagli dell'abbonamento, tutte accessibili da un'interfaccia facile da usare. L'obiettivo era creare un'esperienza intuitiva che empowers i clienti a gestire le proprie iscrizioni secondo i propri termini.
Funzionalità di Upsell e Cross-Sell
Abbiamo introdotto capacità di upsell e cross-sell all'interno del dashboard clienti, consentendo agli abbonati di aggiungere articoli aggiuntivi alle loro prossime scatole o di passare a un abbonamento premium. Queste funzionalità sono state progettate per aumentare il valore medio degli ordini e incoraggiare i clienti a esplorare più prodotti offerti da Bokksu.
Esperienza di Abbonamento Nativa
Abbiamo garantito che tutte le funzionalità di abbonamento fossero integrate senza soluzione di continuità nel negozio Shopify Plus, creando un'esperienza nativa che si sentiva coesa con il resto del percorso e-commerce. Questo includeva l'ottimizzazione del flusso di checkout, il miglioramento delle opportunità di upsell post-acquisto e la personalizzazione delle raccomandazioni di prodotto basate sulle preferenze e sulla cronologia degli acquisti del cliente.
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Il Risultato
"PowerCommerce helped us take our subscription experience to the next level. Their expertise in Shopify Plus and Recharge allowed us to provide customers with more control over their subscriptions while increasing our upsell and cross-sell potential. The improvements have significantly enhanced customer satisfaction and revenue growth."
- Bokksu Team
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Prossimi Passi
Continuiamo a supportare Bokksu con le seguenti iniziative:
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Ottimizzazione del Tasso di Conversione (CRO)
Stiamo conducendo sforzi continui di CRO per perfezionare il flusso di abbonamento, migliorare le opportunità di upsell e cross-sell, e aumentare la retention degli abbonamenti.
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Espansione e Miglioramenti delle Funzionalità
Stiamo lavorando su funzionalità aggiuntive che arricchiscono l'esperienza del cliente, come premi fedeltà e suggerimenti di abbonamento personalizzati basati sui dati di coinvolgimento del cliente.
Condividere il patrimonio culinario del Giappone attraverso un'esperienza di abbonamento senza soluzione di continuità
Grazie alla nostra collaborazione con Bokksu, abbiamo migliorato con successo le loro capacità di gestione degli abbonamenti, implementato funzionalità di upsell e cross-sell, e creato un'esperienza utente coesa e nativa.
Concentrandoci sulla flessibilità e sull'engagement del cliente, abbiamo aiutato Bokksu a offrire un percorso di abbonamento migliorato che non solo ha trattenuto i clienti, ma ha anche aumentato il valore medio degli ordini. In futuro, continueremo a ottimizzare la piattaforma ecommerce di Bokksu, supportare nuove iniziative e garantire che il marchio rimanga una scelta leader per coloro che cercano snack giapponesi autentici ed esperienze culturali.
Scritto da Renka
Community Manager
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