Vinyl Me Please
Vinyl-kokemuksen muuttaminen Vinyl Me Please
01 /
The Brand
Vinyl Me, Please (VMP) on tunnettu musiikkitilauspalvelu, joka palvelee vinyyliharrastajia kuratoimalla ja toimittamalla eksklusiivisia levyjä joka kuukausi. Tunnettu sitoutumisestaan laatuun ja ainutlaatuisiin musiikkikokemuksiin, VMP tarjoaa Levykuukauden klubin sekä kattavan valikoiman eksklusiivisia julkaisuja. Heidän tavoitteensa on auttaa ihmisiä tutkimaan musiikkia engageeraavalla, aistillisella tavalla samalla kun he tukevat taiteilijoita ja levy-yhtiöitä ympäri maailmaa.
Visit Live Site01/
The Brand
02 /
At a Glance
50% lisäys tilaajavirran säilyttämisessä
Parannettu tilaushallinta johti suurempaan asiakastyytyväisyyteen ja uskollisuuteen.
40% lisää keskiostohintaan
Parannettu varastonhallinta ja tuotevalikoima kannustivat korkeampiarvoisiin ostoihin.
Yli 25 000 vinyylilevyä toimitettuna
Tehokas logistiikka ja virtaviivaistetut työnkulut mahdollistivat suuren määrän tilausten täyttämisen saumattomasti.
02/
At a Glance
03 /
The Challenge
VMP tarvitsi kattavan uudistuksen verkkokauppaalustastaan tukeakseen laajenevaa tilausperusteista liiketoimintamalliaan, parantaakseen logistiikkaa ja työprosesseja sekä kehittääkseen yleistä asiakaskokemusta. Haasteena oli siirtyminen mukautetusta Ruby on Rails -alustasta Shopify Plus -alustaan, samalla kun kehitettiin joukko mukautettuja toimintoja, jotka tukisivat tilaushallintaa, toivelistoja, tuotevaihtoja ja klubin eksklusiivisia tarjouksia.
Lisäksi VMP tarvitsi ratkaisuja, jotka tukisivat heidän logistiikka- ja varastonhallintaansa, sujuvoittaisivat sisäisiä työnkulkuja ja optimointisivat myymälän paremman käyttäjäkokemuksen saavuttamiseksi.
Lisäksi VMP tarvitsi ratkaisuja, jotka tukisivat heidän logistiikka- ja varastonhallintaansa, sujuvoittaisivat sisäisiä työnkulkuja ja optimointisivat myymälän paremman käyttäjäkokemuksen saavuttamiseksi.
04 /
What We Did
Työskentelymme VMP:n parissa sisälsi seuraavat keskeiset palvelut:
Vaiheittainen siirtyminen Shopify Plus:aan
Toteutimme vaiheittaisen lähestymistavan VMP:n alustan siirtämiseen Shopify Plus:aan. Ensimmäisessä vaiheessa keskityimme käyttäjille näkyvien verkkosivuston elementtien uudelleen lanseeraamiseen käyttämällä uutta räätälöityä teema Shopifyssa, integroituuna Chargebeen kanssa hallinnoimaan olemassa olevia tilauksia. Tämä mahdollisti VMP:lle tottumisen Shopify-alustaan ennen täyden siirtymisen toteuttamista tilaustiedolle ja mukautettujen käyttäjäkohtaisille ohjauspaneeleille.
Räätälöity tilausalustajärjestelmä
Kehitimme kattavan tilaus hallintajärjestelmän, joka on integroitu Shopify Plus:n ja Chargebeen kanssa. Tämä sisälsi räätälöidyn 'My Account' -portaalin luomisen, jossa tilausasiakkaat voivat hallita tilauksiaan, vaihtaa kuukausittaisia tietoja, päivittää suunnitelmiaan ja tehdä lisähankintoja. Tämä tilausjärjestelmä räätälöitiin erityisesti vastaamaan VMP:n klubimallin monimutkaisuuksia, mukaan lukien tuotteen vaihdot, lisäykset ja lahjoitusmahdollisuudet.
Räätälöidyt toiminnot logistiikalle ja työprosesseille
Tukeaksemme VMP:n sisäisiä toimintoja rakensimme räätälöityjä toimintoja, jotka integroivat heidän varastonhallintajärjestelmänsä Shopify-kauppaan ja Chargebee-alustalle. Tämä välikerros varmisti tehokkaan varaston seurannan aktiivisten tilaajien määrän ja tuotteen vaihdon perusteella, mikä auttoi VMP:tä ennakoimaan varastotarpeitaan tarkemmin ja sujuvoittamaan toimitusprosesseja.
Toivelista ja klubikohtaiset ominaisuudet
Kehtimme toivelista-toiminnallisuuden, joka mahdollisti käyttäjien tallentaa kiinnostavia tietoja tulevia ostoja varten. Lisäksi kehitimme eksklusiivisia ostomahdollisuuksia klubijäsenille, joissa tietyt tuotteet olivat vain aktiivisten tilaajien saatavilla. Tämä ominaisuus sisälsi tilin vahvistamisen varmistaakseen, että vain oikeutetuilla jäsenillä oli mahdollisuus ostaa rajoitettuja tuotteita.
Tilauksen lahjoittaminen ja räätälöity kirjautumissivu
Toteutimme tilauksen lahjoittamisen ominaisuuden, joka salli käyttäjien lahjoittaa erilaisia tilauksia (esim. 3, 6, 12 kuukautta) ilman automaattista uusimista. Kehitimme myös räätälöidyn kirjautumissivun, jotta asiakkaille siirtyminen vanhalta alustalta Shopifyn käyttämiseen olisi sujuvampaa. Tämä sivu tunnisti siirto-tagit ja tarjosi käyttäjille räätälöityjä kehotteita aktivoida uudelleen siirrettyjä tilejä, mikä auttoi vähentämään tukipyyntöjä ja minimoimaan kitkaa siirtymisprosessissa.
Myymälän optimointi
Optimimme Shopify-myymälän suunnittelemalla uuden räätälöidyn teeman, jonka painopisteenä oli VMP:n ainutlaatuisen brändi-identiteetin säilyttäminen samalla parantaen käytettävyyttä. Tämä sisälsi mobiiliystävällisyyden ja moniselaintuen, jotta varmistettaisiin johdonmukainen käyttökokemus eri laitteilla. Suunnitteluprosessiin kuului useita revisioita vastaamaan VMP:n odotuksia ja tarjoamaan kiinnostava kokemus vinyylin ystäville.
05 /
The Result
Vinyl Me -tilaajat nauttivat nyt intuitiivisesta ja mukaansatempaavasta alustasta, joka yksinkertaistaa tilaustensa hallintaa.
Kiitos uuden alustan ansiosta, tilaajillamme on vertaansa vailla oleva kokemus. Olemme huomanneet konkreettista parannusta sitoutumisessa ja asiakastyytyväisyydessä, mikä tekee vinylin ystäville helpommaksi yhdistyä suosikkimusiikkiinsa.
- Vinyl Me Please Team
06 /
Next Steps
Jatkamme yhteistyötä VMP:n kanssa seuraavissa aloitteissa:
01/
Tilauksen mukauttaminen ja laajentaminen
Työskentelemme tilausten mukauttamisen parantamiseksi, mukaan lukien mahdollisuus rakennella henkilökohtaisia tilauspaketteja ja tarjota joustavampia tilausvaihtoehtoja.
02/
Edistynyt analytiikka ja markkinointiin integrointi
Autamme VMP: tä integroimaan edistyneitä analytiikka- ja markkinointityökaluja, kuten Klaviyo henkilökohtaista sähköpostimarkkinointia varten, parantaaksemme asiakastavoittamista ja asiakasuskollisuutta. Lisäksi asetamme parempia attribuutiotietoja syvempien oivallusten tarjoamiseksi asiakaskäyttäytymisestä.
03/
Jatkuva ominaisuuksien kehittäminen ja optimointi
Jatkamme VMP:n tukemista heidän verkkosivustonsa optimoinnissa, työnkulkujen hiomisessa ja uusien ominaisuuksien kehittämisessä, jotka parantavat sekä asiakaskokemusta että operatiivista kokemusta.
Vinyylitilausten vallankumous
Yhteistyömme kautta Vinyl Me, Please:n kanssa olemme muuttaneet heidän verkkokauppaalustansa kehittämällä kattavan tilaustenhallintajärjestelmän, rakentamalla mukautettuja ominaisuuksia logistiikan ja työnkulkujen tueksi sekä optimoimalla heidän verkkosivustonsa erinomaisen asiakaskokemuksen saavuttamiseksi. Siirtymällä Shopify Plus:iin ja luomalla räätälöityjä ratkaisuja olemme auttaneet VMP:tä tarjoamaan sujuvaa ja kiinnostavaa palvelua vinyylin harrastajille ympäri maailmaa.
Katsomme tulevaisuuteen, ja jatkamme yhteistyötämme keskittyen tilausten laajentamiseen, markkinointitoimien tehostamiseen ja asiakaspolun edelleen optimointiin. Pysymällä innovatiivisina ja asiakaskeskeisinä VMP on hyvin asemoitu pysymään vinyylitilausalan johtajana tarjoamalla ainutlaatuisia musiikkikokemuksia, jotka resonoivat heidän intohimoisen yhteisönsä kanssa.
Written by Renka
Yhteisönjohtaja
Power your ecommerce with our weekly insights and updates!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
