Vegamour
Erhöhung der Schönheit: Vegamour’s digitale Transformation
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The Brand
Vegamour ist eine führende Marke für Schönheit und Wellness, die für ihre pflanzenbasierten Haar- und Wimpernprodukte bekannt ist, die das natürliche Wachstum fördern und die allgemeine Haar Gesundheit verbessern sollen. Die Mission der Marke besteht darin, effektive und saubere Schönheitslösungen anzubieten, die den Kunden ein selbstbewusstes Gefühl geben. Die Produkte von Vegamour werden mit nachhaltig beschafften Inhaltsstoffen hergestellt und sind frei von schädlichen Chemikalien, was das Engagement der Marke für Gesundheit, Wohlbefinden und ökologische Nachhaltigkeit betont.
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The Brand
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At a Glance
50% Reduktion
Bei Kundenservice-Anfragen im Zusammenhang mit dem Abonnementmanagement, was die Benutzererfahrung verbessert.
30% Steigerung
Bei den Abonnementbindungsraten aufgrund eines intuitiveren Dashboards und optimierter Prozesse.
40% Schneller
Seitenladezeiten durch optimierte Backend-Operationen, was die Gesamtleistung der Website verbessert.
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At a Glance
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The Challenge
Vegamour musste seine digitale Plattform verbessern, um besser mit der wachsenden Komplexität seines abonnementsbasierten Geschäftsmodells umgehen zu können. Die bestehende Einrichtung benötigte eine Überarbeitung der Produkt- und Abonnementstrukturen, eine Verbesserung der Backend-Operationen und ein benutzerdefiniertes Dashboard für eine nahtlose Verwaltung der Abonnements.
Die Marke benötigte auch fortlaufende Entwicklungshilfe, um häufige Updates zu verwalten und auf neu auftretende Herausforderungen effizient zu reagieren.
Die Marke benötigte auch fortlaufende Entwicklungshilfe, um häufige Updates zu verwalten und auf neu auftretende Herausforderungen effizient zu reagieren.
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What We Did
Unser Arbeitsumfang für Vegamour umfasste die folgenden Schlüsselservices:
Aufladen & Bereinigung der Produktstruktur
Wir haben damit begonnen, die bestehende Produktstruktur und die Recharge-Einrichtung von Vegamour zu analysieren, um Engpässe zu identifizieren, die die Leistung des Dashboards und die Benutzererfahrung beeinträchtigten. Dazu gehörte die Umstrukturierung der Produkteinrichtungen, um Sequenzierungsprobleme zu beseitigen und die Produktkategorisierung zu verbessern, um ein besser funktionierendes Dashboard zu gewährleisten.
Benutzerdefiniertes Abonnements-Dashboard
Wir haben mit Vegamour zusammengearbeitet, um ein benutzerdefiniertes Abonnementverwaltungsdashboard zu erstellen, das mit Recharge integriert ist, damit Benutzer ihre Abonnements einfach verwalten können. Dies beinhaltete die Aktivierung von Funktionen wie den Wechsel zwischen Plänen, die Änderung der Abonnementfrequenz, das Überspringen von Lieferungen und die Sicherstellung der korrekten Nachbestellanzahl für gewechselte Produkte. Wir haben sichergestellt, dass das Dashboard sowohl visuell mit der Marke von Vegamour übereinstimmte als auch funktional intuitiv war.
Designphase & Überarbeitungen
Unser Designteam hat statische Entwürfe der 'Mein Konto'-Seite und anderer relevanter Dashboard-Funktionen für Vegamour zur Überprüfung bereitgestellt. Wir haben ihr Feedback durch zwei Runden Überarbeitungen einbezogen und sichergestellt, dass das Endprodukt ihren Erwartungen entspricht und die Ästhetik der Marke aufrechterhält.
API-Integration mit Recharge
Um das Abonnementmanagement-Erlebnis zu verbessern, haben wir API-Integrationen zwischen dem Shopify-Shop von Vegamour und Recharge erstellt. Dies ermöglichte eine tiefere Verbindung und stellte sicher, dass Benutzer ihre Abonnements direkt über das in Shopify integrierte Dashboard ändern konnten, ohne die Website verlassen zu müssen. Diese Integration half auch dabei, den Datenfluss nahtlos zwischen Shopify und Recharge zu verwalten.
Produkt- und Bestandsabgleich
Wir haben daran gearbeitet, die Produkt-SKUs und den Bestand zwischen Shopify und Recharge abzugleichen, um eine genaue Verfolgung zu gewährleisten und Inkonsistenzen zu beseitigen, die betriebliche Ineffizienzen verursachten. Dies beinhaltete auch das Deaktivieren bestimmter Produkte, wie z.B. Artikel ohne Gebühren, damit sie während der Kundensuche nicht gefunden werden können, um Verwirrung und missbräuchliche Nutzung zu verhindern.
Qualitätssicherung und Einführung
Nach der Entwicklung haben wir einen umfassenden QA-Prozess durchgeführt, einschließlich Testtransaktionen und Tests zur mobilen Reaktionsfähigkeit, um sicherzustellen, dass alle Dashboard-Funktionen wie beabsichtigt arbeiteten. Sobald beide Teams mit der Funktionalität und Leistung zufrieden waren, haben wir das neue Abonnementsdashboard gestartet und die Links in automatisierten E-Mails aktualisiert, um die Kunden zur richtigen Verwaltungsseite zu führen.
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The Result
Unsere Dienstleistungen haben das Kundenengagement durch eine visuell ansprechende und funktionale Schnittstelle zur Verwaltung von Abonnements verbessert, die eine nahtlose Integration von 100 % der SKUs ermöglicht, wodurch betriebliche Diskrepanzen verringert und die Genauigkeit des Inventars verbessert wurden.
Die Transformation unserer digitalen Plattform war ein Wendepunkt. Das neue Abonnement-Dashboard entspricht nicht nur den Bedürfnissen unserer Kunden, sondern stimmt auch perfekt mit unseren Markenwerten überein. Wir sind begeistert von der Zukunft und dem Potenzial für weitere Innovationen!
- Vegamour Team
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Next Steps
Wir arbeiten weiterhin mit Vegamour an den folgenden Initiativen:
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Funktionen zur Anpassung von Abonnements
Wir arbeiten an zukünftigen Initiativen, die es Benutzern ermöglichen werden, ihre eigenen Abonnements zu erstellen, und den Kunden die Flexibilität geben, genau festzulegen, welche Produkte sie in ihren wiederkehrenden Bestellungen enthalten möchten.
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Marketingautomatisierung und Analytik
Wir integrieren fortgeschrittene Marketingtools, wie die Google Analytics-Zuordnungs-Setup und Marketingautomatisierung über Klaviyo, um die Kundenansprache zu verbessern und die gesamte Marketingstrategie von Vegamour zu optimieren. Wir erkunden auch bessere Kanal-Zuordnungs-Tools, wie Little Data und Glew, um genauere Einblicke zu bieten.
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Laufende Unterstützung und Optimierung
Unser Team bietet laufende Backend- und Entwicklungsunterstützung, verwaltet die Bereinigung der Produktstruktur, kümmert sich um betriebliche Probleme und optimiert das Abonnement-Dashboard, um auf die Bedürfnisse der Kunden und das Wachstum des Unternehmens zu reagieren.
Die Gesundheit der Haare durch ein nahtloses digitales Erlebnis stärken
Durch unsere Partnerschaft mit Vegamour haben wir ihre E-Commerce-Plattform optimiert, indem wir eine maßgeschneiderte Verwaltung für Abonnements entwickelt, die Backend-Operationen verbessert und laufende Verbesserungen unterstützt haben. Durch die Umstrukturierung ihrer Produktkonfiguration und die Integration von Recharge mit Shopify haben wir Vegamour geholfen, ein nahtloses Nutzererlebnis zu bieten, das es den Kunden ermöglicht, ihre Abonnements einfach zu verwalten und mit ihrer Marke zu interagieren.
In Zukunft wird sich unsere Zusammenarbeit auf die Erweiterung der Abonnementfähigkeiten, die Optimierung von Marketingstrategien und die Aufrechterhaltung eines innovativen Kundenerlebnisses konzentrieren. Durch Agilität und Kundenorientierung ist Vegamour in der Lage, sein Wachstum in der Schönheits- und Wellnessbranche fortzusetzen und den Kunden zu ermöglichen, eine gesunde, natürliche Schönheit zu erreichen.
Written by Renka
Community-Manager
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