Der Bartclub
Revitalisierung der Bartpflege mit The Beard Club
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The Brand
The Beard Club ist eine Herrenpflege-Marke, die sich auf abonnementbasierte Bartpflegeprodukte spezialisiert hat, darunter Öle, Balsame, Kämme und Pflegezubehör. Mit einem starken Fokus auf die Bereitstellung von hochwertigen Bartpflegeprodukten zielt The Beard Club darauf ab, die Bartpflege für Männer jeden Alters einfach und zugänglich zu machen. Ihr Ziel ist es, ihrer Gemeinschaft von bärtigen Männern zu helfen, gut gepflegte und gesunde Bärte zu erhalten, die über einen bequemen Abonnementservice geliefert werden.
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The Brand
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At a Glance
50 %
Beim Abonnementsmanagement Klicks, Optimierung der Benutzererfahrung
30 %
Beim durchschnittlichen Bestellwert durch die Implementierung von One-Click-Upsells
25 %
Bei der Kundenbindung aufgrund verbesserter Features des Treueprogramms
40 %
Seitenladezeiten, um ein reibungsloseres Surferlebnis für die Nutzer zu gewährleisten
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At a Glance
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The Challenge
Der Beard Club erforderte eine umfangreiche Überarbeitung ihrer E-Commerce-Plattform, mit dem Fokus auf die Verbesserung der Benutzererfahrung, die Optimierung des Abonnementmanagements und das Hinzufügen neuer Funktionen zur Steigerung der Kundenbindung.
Die bestehende Plattform stellte mehrere Herausforderungen dar, wie komplizierte Abonnementprozesse, ineffizientes Abonnementmanagement und eine veraltete Benutzeroberfläche, die Verbesserungen für eine bessere Leistung und Kundenbindung erforderte.
Die bestehende Plattform stellte mehrere Herausforderungen dar, wie komplizierte Abonnementprozesse, ineffizientes Abonnementmanagement und eine veraltete Benutzeroberfläche, die Verbesserungen für eine bessere Leistung und Kundenbindung erforderte.
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What We Did
Unser Arbeitsbereich für The Beard Club umfasste die folgenden wichtigen Dienstleistungen:
Dashboard für Abonnements
Optimierung
Wir haben das Dashboard für das Abonnementmanagement umgestaltet, um die Ladegeschwindigkeit zu verbessern, die Navigation zu optimieren und ein benutzerfreundlicheres Erlebnis zu schaffen. Durch die Reduzierung der Anzahl der Klicks, die für die Verwaltung von Abonnements erforderlich sind, die Ermöglichung einfacher Käufe von Zusatzprodukten und die Verbesserung personalisierter Produktempfehlungen wollten wir die Gesamteffizienz und Kundenzufriedenheit steigern. Darüber hinaus haben wir ein Mitgliedschaftsclub-Erlebnis geschaffen, das ein Gefühl der Zugehörigkeit und Loyalität unter den Abonnenten förderte, die Bindung vorantreiben und den Kundenwert über die gesamte Lebensdauer erhöhen.
Abonnementfluss
Optimierung
Wir haben den Abonnementfluss neu gestaltet, um ihn intuitiver zu gestalten und uns auf die Schaffung eines nahtlosen und ansprechenden Erlebnisses zu konzentrieren. Dazu gehörte die Implementierung von Ein-Klick-Upsells auf der Bestellbestätigungsseite nach dem Checkout, um den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern, die Vereinfachung des Anmeldeprozesses für zurückkehrende Benutzer und die Einführung eines Zeitpuffers für den Start, um klare Erwartungen hinsichtlich der ersten Erneuerungen zu setzen, was letztlich die Transparenz verbesserte und die Kundenabwanderung reduzierte.
Loyalitätsprogramm
Verbesserung
Wir haben das Loyalitätsprogramm von The Beard Club überarbeitet, um es interaktiver und lohnenswerter für die Kunden zu gestalten. Das neue System verfügt über eine gestufte Belohnungsstruktur zur Steigerung des Engagements und der Loyalität und integriert sich nahtlos in das bestehende Dashboard für das Abonnementmanagement.
Automatisierte E-Mail- und Kundenengagement-Verbesserungen
Wir haben die E-Mail-Automatisierung verbessert, um das Kundenengagement über den gesamten Lebenszyklus des Abonnements zu steigern. Dazu gehörten automatisierte Onboarding-E-Mails für neue Abonnenten, Erinnerungs-E-Mails und personalisierte Produktempfehlungen.
Bundle-Builder und Produktquiz-Verbesserungen
Um das Nutzerengagement und die Personalisierung zu steigern, haben wir eine Bundle-Builder-Funktion eingeführt, mit der Kunden ihre eigenen individuellen Pflegekits erstellen konnten. Außerdem haben wir das Produktquiz verbessert, um bessere Produktempfehlungen zu bieten, die auf die einzigartigen Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zugeschnitten sind.
Seitenladegeschwindigkeit und Leistungsoptimierung
Wir haben ein Audit durchgeführt, um langsam ladende Seiten und Engpässe zu identifizieren. Wir haben den Code optimiert und die Ladezeit der Seiten reduziert, um ein reibungsloseres und schnelleres Benutzererlebnis auf der gesamten Website zu gewährleisten.
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The Result
Durch unsere Reise mit The Beard Club haben wir erfolgreich ihre E-Commerce-Plattform überarbeitet, was zu erheblichen Verbesserungen in der Benutzererfahrung und der Kundenbindung führte.
Die Transformation unserer E-Commerce-Plattform hat eine Welt voller Unterschiede gemacht. Die neuen Funktionen vereinfachen Abonnements und steigern das Engagement. Wir sind begeistert von den Ergebnissen und gespannt, was als Nächstes kommt!
- Der Bartclub Team
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Next Steps
Wir unterstützen The Beard Club weiterhin mit den folgenden Initiativen:
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Optimierung der Konversionsrate (CRO)
Wir führen laufende CRO-Initiativen durch, um das Benutzerengagement weiter zu verbessern, den Abonnementsprozess zu optimieren und die Konversionen zu erhöhen.
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Integration von Marketingautomatisierung
Wir integrieren fortschrittliche Marketingautomatisierungstools, um The Beard Club zu helfen, personalisierte E-Mail-Kampagnen zu steuern und die Kundenbindung zu steigern.
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Entwicklung von Funktionen und Verbesserung der Benutzererfahrung
Wir bieten kontinuierliche Entwicklungsunterstützung für neue Funktionen und laufende Verbesserungen, um die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern.
Revitalisierung der Bartpflege durch ein leistungsstarkes Ecommerce-Erlebnis
Durch unsere Partnerschaft mit The Beard Club haben wir ihre Ecommerce-Plattform erfolgreich transformiert, indem wir das Abonnementmanagement verbessert, den Nutzerfluss optimiert und das Kundenengagement gesteigert haben. Durch die Fokussierung sowohl auf Funktionalität als auch auf Ästhetik haben wir The Beard Club geholfen, ein nahtloses und ansprechendes Pflegeerlebnis zu bieten, das bei ihrer Community Anklang findet.
In Zukunft wird unsere Zusammenarbeit darauf abzielen, die Ecommerce-Reise von The Beard Club zu optimieren, neue Funktionseinführungen zu unterstützen und sicherzustellen, dass ihre Plattform weiterhin eine Führungsrolle in der Männerpflegebranche einnimmt.
Written by Renka
Community-Manager
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