Pipsticks
Freude geliefert: Pipsticks' erfolgreicher Umstieg auf Shopify Plus
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Die Marke
Pipsticks ist ein beliebter Abonnementsservice für Boxen, der kuratierte Sticker-Pakete und andere Papierartikel direkt an die Kunden liefert. Bekannt für seine Kreativität und einzigartigen Themen, richtet sich Pipsticks an Kinder, Bastler und Sticker-Enthusiasten aller Altersgruppen und bringt Freude durch bunte und lustige Designs. Neben ihren abonnementsbasierten Angeboten verfügt Pipsticks auch über einen bedeutenden Online-Shop, der Produkte ohne Abonnement verkauft.
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Die Marke
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Auf einen Blick
100% Datenmigrationsgenauigkeit
Erfolgreich alle Produktlisten, Kundenkonten und Abonnentendaten ohne Verlust migriert.
1.500+ Abonnenten
Bestehende Abonnenten nahtlos auf die neue Plattform übertragen, während das Engagement während des gesamten Prozesses erhalten blieb.
30% Steigerung des Kundenengagements
Nach der Migration verbesserten sich die Benutzerinteraktionen erheblich aufgrund eines verbesserten Einkaufserlebnisses.
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Auf einen Blick
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Die Herausforderung
Pipsticks musste ihre E-Commerce-Betrieb von Cratejoy zu Shopify Plus migrieren, um ihr Abonnementgeschäft besser zu unterstützen und die gesamte Benutzererfahrung ihres Online-Shops zu verbessern. Die Migration stellte mehrere Herausforderungen dar, einschließlich der Übertragung komplexer Abonnementdaten, der Übertragung von Produktlisten und der Aufrechterhaltung der Kundenbindung während des Übergangs.
Key requirements umfassten auch die Integration von Recharge für das Abonnementmanagement, die Einrichtung von Großhandelsfunktionen und die Gewährleistung eines nahtlosen Kundenerlebnisses während und nach der Migration. Darüber hinaus wollte Pipsticks ihr Abrechnungsmodell anpassen und von einer monatlichen Abrechnung zu einem flexibleren System übergehen.
Key requirements umfassten auch die Integration von Recharge für das Abonnementmanagement, die Einrichtung von Großhandelsfunktionen und die Gewährleistung eines nahtlosen Kundenerlebnisses während und nach der Migration. Darüber hinaus wollte Pipsticks ihr Abrechnungsmodell anpassen und von einer monatlichen Abrechnung zu einem flexibleren System übergehen.
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Was wir getan haben
Unser Arbeitsbereich für Pipsticks umfasste die folgenden Schlüsselservices:
Daten- und Abonnementmigration
Wir haben die Migration aller Produktlisten, Kundenkonten und Abonnementdaten von Cratejoy zu Shopify Plus verwaltet. Die Migration beinhaltete die Verarbeitung komplexer Datensätze, um die Datenintegrität und Konsistenz während des gesamten Prozesses sicherzustellen. Darüber hinaus kümmerten wir uns um Promo-Codedaten, Geschenkkarten und implementierten 301-Weiterleitungen, um die SEO-Leistung während des Übergangs aufrechtzuerhalten.
Recharge-Integration und Abonnementverwaltung
Wir haben die vollständige Einrichtung von Recharge übernommen, einschließlich der API-Integration zur Abonnementverwaltung. Unser Team entwickelte eine benutzerdefinierte 'Mein Konto'-Seite, die es den Kunden ermöglichte, ihre Abonnements nahtlos zu verwalten, einschließlich der Aktualisierung von Zahlungsmethoden, dem Überspringen von Lieferungen und dem Verschenken von Abonnements. Zudem arbeiteten wir mit Recharge zusammen, um eine sechsmonatige kostenlose Testphase und einen reduzierten Tarif für Pipsticks zu sichern, was half, die Kosten während des Übergangs zu senken.
Maßgeschneiderte Entwicklungsarbeiten
Wir haben an der Entwicklung maßgeschneiderter Abonnementfunktionen gearbeitet, um das Kundenerlebnis von Pipsticks zu verbessern. Dazu gehörte die Erstellung eines Kundenportals, die Entwicklung spezifischer Kundenabläufe für bestehende Abonnenten und der Bau einer benutzerdefinierten Anmeldeseite. Unsere Entwicklungsarbeiten umfassten auch die Integration von Abonnementoptionen im Produktseitentemplate, was es den Kunden erleichterte, sich für einzelne Produkte anzumelden.
Wholesale-Setup und B2B-Support
Um die Großhandelsaktivitäten von Pipsticks zu unterstützen, haben wir Themenempfehlungen bereitgestellt und geholfen, Großhandelsfunktionen zu implementieren, die den Einkauf in großen Mengen ermöglichen würden. Diese Funktionalität hatte Priorität und sollte bis Mitte Januar abgeschlossen sein, um den zeitlichen Anforderungen von Pipsticks gerecht zu werden und sicherzustellen, dass ihre Großhandelsfähigkeiten rechtzeitig für ihren Verkaufszyklus bereit waren.
Arbeitsteilung mit aktuellem Entwickler
Wir haben mit dem aktuellen Entwickler von Pipsticks koordiniert, um eine klare Arbeitsteilung festzulegen. Während deren Entwickler die Entwicklung des Shopify-Themes, das Einrichten der Shop-Einstellungen und die Migration des Seiteninhalts übernahm, konzentrierten wir uns auf die Einrichtung von Recharge, die Entwicklung der 'Mein Konto'-Seite, API-Integrationen und die Handhabung von Datenmigrationen. Diese Zusammenarbeit stellte sicher, dass beide Teams effizient und ohne Überschneidungen arbeiteten, was einen reibungslosen Übergang zu Shopify Plus ermöglichte.
Anpassung des Abrechnungsmodells
Pipsticks wollte ihr Abrechnungsmodell anpassen, das zuvor aus Ad-hoc-Abrechnung und monatlichem Versand bestand. Wir arbeiteten mit dem Team von Pipsticks zusammen, um ihre Abrechnungseinrichtung zu ändern, damit sie das Abrechnungsdatum ändern und den Kunden mehr Flexibilität bieten konnten, was das Abonnementserlebnis verbesserte.
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Das Ergebnis
Mit über 5 entwickelten individuellen Lösungen, einschließlich eines personalisierten Kundenportals und optimierter Abonnementflüsse sowie einer verhandelten 6-monatigen kostenlosen Recharge-Testversion und reduzierten Tarifen, die die Kosten während des Übergangs senkten, unterstützten wir Pipsticks auf eine Weise, die über alle Agenturen hinausgeht.
Der Übergang zu Shopify Plus hat unser Geschäft transformiert. Die neue Plattform hat nicht nur unser Abonnementmanagement verbessert, sondern es auch unseren Kunden erleichtert, mit uns in Kontakt zu treten. Das Fachwissen und die Hingabe des Teams waren entscheidend, um diesen reibungslosen Übergang zu gewährleisten!
- Pipsticks Team
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Nächste Schritte
Wir unterstützen Pipsticks weiterhin mit den folgenden Initiativen:
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Anpassung und Verbesserungen der Abonnements
Wir arbeiten daran, die Verwaltungserfahrung für Abonnements weiter zu verfeinern, indem wir Geschenkmöglichkeiten, flexiblere Zahlungsoptionen und zusätzliche Anpassungen hinzufügen, damit Kunden ihre Abonnement-Boxen personalisieren können.
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Erweiterung der Großhandelsfunktionalitäten
Wir arbeiten mit Pipsticks zusammen, um deren Großhandelsangebote zu erweitern. Dies ermöglicht es ihnen, einen breiteren B2B-Markt zu erreichen und bietet besseren Support für Großbestellungen und Preisstrukturen.
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Optimierung der Konversionsrate (CRO)
Unser Team führt laufende CRO-Initiativen durch, einschließlich A/B-Tests wichtiger Landingpages und der Optimierung des Checkout-Prozesses, um das Nutzerengagement zu verbessern und die Konversionen zu steigern.
Geschrieben von Renka
Community-Manager
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