Frank Webb Home
Die Erhöhung des Showroom-Erlebnisses online
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Die Marke
Frank Webb Home ist eine etablierte Marke, die für ihr umfangreiches Angebot an Bad-, Küchen- und Beleuchtungseinrichtungen bekannt ist. Als Teil der F.W. Webb Company betreibt Frank Webb Home mehrere Ausstellungsräume im Nordosten der Vereinigten Staaten und bietet eine einzigartige Mischung aus hochwertigen Produkten und Expertenberatungsdiensten für sowohl Einzelhandels- als auch Handelskunden. Ihre Mission ist es, den Renovierungsprozess zu vereinfachen, indem sie Produkte der Spitzenklasse und außergewöhnlichen Kundenservice durch persönliche Beratungen anbieten.
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Die Marke
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Auf einen Blick
Plattformmigration
Erfolgreich von einer maßgeschneiderten Lösung zu Shopify Plus gewechselt.
Inhalts- & Datenmigration
Eine große Menge an Produktdaten und Kundeninformationen übertragen und dabei die Genauigkeit sichergestellt.
Theme-Redesign
Ein ansprechendes, mobilfreundliches Theme entwickelt, das die Identität der Marke widerspiegelt.
Implementierung der SEO-Strategie
301-Redirects und kontinuierliche SEO-Verbesserungen eingesetzt, um die organische Sichtbarkeit zu erhalten.
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Auf einen Blick
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Die Herausforderung
Frank Webb Home benötigte eine neue digitale Plattform, um ihre wachsenden 서비스angebote zu unterstützen und sich auf ein modernes, benutzerfreundliches Kundenerlebnis zu konzentrieren. Die Hauptprobleme umfassten die Migration von Inhalten von ihrer bestehenden, maßgeschneiderten PHP-basierten Plattform zu Shopify, die Gestaltung einer einheitlichen visuellen Identität für Desktop- und mobile Erfahrungen sowie die Schaffung einer Lösung, die das showroom-zentrierte Geschäftsmodell von Frank Webb hervorhob.
The goal was to create an informative website with consultation appointment booking, wishlist creation, and enhanced user engagement without traditional ecommerce elements such as online checkout.
The goal was to create an informative website with consultation appointment booking, wishlist creation, and enhanced user engagement without traditional ecommerce elements such as online checkout.
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Was wir getan haben
Unser Arbeitsbereich für Frank Webb Home umfasste die folgenden Schlüsselaspekte:
Entdeckung & Design
Wir haben mit einer gründlichen Entdeckungsphase begonnen, um die Ziele und Anforderungen der neuen Website von Frank Webb Home zu verstehen. Während dieser Phase haben wir eng mit dem Kunden zusammengearbeitet, um Strategien zur Nutzerakquise zu identifizieren, Kunden-Personas zu entwickeln und die digitale Identität der Marke zu verfeinern. Ein Wettbewerb Benchmarking wurde durchgeführt, um die besten Praktiken in der Branche zu verstehen, und wir haben diese Informationen genutzt, um den Designprozess zu informieren.
Inhalt & Datenmigration
Wir haben die Migration von über 100 Inhaltsseiten von der bestehenden Plattform zu Shopify verwaltet. Angesichts des benutzerdefinierten PHP-Ursprungs der Plattform haben wir einen detaillierten Plan zur Inhaltsmigration entwickelt, um die Datenintegrität und Konsistenz der Inhalte zu gewährleisten. Der Fokus lag auf der Übertragung wesentlicher Inhalte, die keine Produkte sind, wie Informationen über das Showroom, Blogbeiträge und Serviceseiten, zu Shopify.
Individuelle Theme-Entwicklung
Ein individuelles Theme wurde speziell für Frank Webb Home entworfen und entwickelt. Unser Designteam hat hochauflösende Mockups sowohl für Desktop- als auch für mobile Versionen der wichtigsten Seiten, einschließlich der Startseite, Produktlisten-Seiten (PLPs), Produktdetailseiten (PDPs), Filialfinder und Buchungsfluss für Beratungen, erstellt. Wir haben ein konsistentes Markenerlebnis gewährleistet, das die Nutzer von der Produktauswahl bis zur Buchung von Showroom-Besuchen führt.
Wunschliste & Terminbuchungsfunktionalität
Im Gegensatz zu traditionellen E-Commerce-Websites konzentriert sich Frank Webb Home auf persönliche Beratungen. Um diesem gerecht zu werden, haben wir eine Wunschlistenfunktionalität entwickelt, die es den Nutzern ermöglicht, Listen von Produkten zu erstellen und zu speichern, für die sie sich interessieren, die sie später während ihrer Beratungen besprechen können. Wir haben auch ein benutzerdefiniertes Terminbuchungssystem eingerichtet, das es den Kunden ermöglicht, Beratungszeiten in einem der Frank Webb Home Showrooms zu buchen.
SEO & 301 Weiterleitungsimplementierung
Wir haben ein anfängliches SEO-Audit durchgeführt und eine Strategie für die URL-Weiterleitung entwickelt, um sicherzustellen, dass die Migration zu Shopify die SEO-Leistung nicht negativ beeinflusst. Alle kritischen URLs wurden kartiert und weitergeleitet, und während des Starts wurde eine neue Sitemap eingereicht, um die SEO-Rankings zu erhalten.
Plattformintegration
In enger Zusammenarbeit mit dem IT-Team von F.W. Webb haben wir Produkt- und Kundendaten über APIs integriert, um einen reibungslosen Informationsfluss zwischen dem ERP-System von Frank Webb Home und Shopify zu ermöglichen. Dazu gehörte die Einrichtung von API-Verbindungen für Produkt- und Kollektionserupdates, Abruf von Termindaten und Verwaltung von Wunschlisten, um Konsistenz über alle Nutzerinteraktionen hinweg sicherzustellen.
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Das Ergebnis
Frank Webb Home hat seine digitale Plattform revitalisiert, was zu einer verbesserten Kundenbindung, höheren Buchungen für Beratungen und einem signifikanten Anstieg der Markenloyalität geführt hat.
Diese Migration hat nicht nur unsere Technologie aktualisiert, sondern auch die Verbindung unserer Marke zu unseren Kunden gestärkt, was zu besserem Engagement führte.
- Frank Webb Home Team
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Nächste Schritte
Wir unterstützen Frank Webb Home weiterhin dabei, ihre Website weiter zu optimieren und ihr Online-Angebot auszubauen. Unsere nächsten Schritte umfassen:
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Erweiterte Wunschlistenfunktionalität
Wir arbeiten daran, die Wunschlistenfunktion zu verfeinern, um dynamischere Möglichkeiten zu integrieren, wie zum Beispiel die Kategorisierung von Listen nach Projekttyp und das Teilen von Wunschlisten mit Familienmitgliedern oder Designern.
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Conversion-Rate-Optimierung (CRO)
Laufende CRO-Bemühungen umfassen A/B-Tests verschiedener Elemente von Landing Pages und die Optimierung der Platzierung von Handlungsaufforderungen, um die Buchungen von Beratungen und das Engagement zu steigern.
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Inhaltserweiterung & Engagement-Tools
Wir arbeiten daran, das Inhaltangebot zu erweitern, einschließlich interaktiver Elemente wie 3D-virtueller Rundgänge durch Ausstellungsräume und die Integration dynamischer, kaufbarer Funktionen für Inspirationsseiten von Produkten.
Izgradnja personalizovanog iskustva konsultacije
Kroz naše partnerstvo sa Frank Webb Home, transformisali smo njihovu digitalnu platformu u iskustvo prilagođeno korisnicima koje podržava njihov jedinstveni model prodaje fokusiran na izložbene prostore. Migracijom na Shopify i kreiranjem prilagođenih rešenja za kreiranje lista želja i zakazivanje termina, pomogli smo Frank Webb Home-u da bolje angažuje kupce i poboljša svoj proces konsultacija uživo.
Gledajući unapred, ostajemo posvećeni podržavanju Frank Webb Home-a u dostavljanju personalizovane, visokokvalitetne usluge kroz angažovano online iskustvo. Održavanjem inovativnosti i fokusa na korisnike, Frank Webb Home je spreman da ojača svoju poziciju kao pouzdani resurs za kućne instalacije i renovacije.
Geschrieben von Renka
Community-Manager
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