Bloomsy Box
Wachstum und Kundenzufriedenheit fördern
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Die Marke
Bloomsy Box ist ein Abonnementdienst, der frische, handverlesene Blumen wöchentlich oder monatlich direkt zu den Kunden liefert. Bekannt für seinen Farm-zur-Tür-Ansatz bietet Bloomsy Box ein einzigartiges Erlebnis, indem Blumen nachhaltig von Farmen auf der ganzen Welt bezogen werden. Die Marke ist auch bemerkenswert für ihre Partnerschaft mit Martha Stewart, die kuratierte Blumenarrangements unter dem Martha Stewart-Label anbietet, was dazu beigetragen hat, ihre Reichweite und Markenbekanntheit zu erweitern.
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Die Marke
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Auf einen Blick
8K+ Abonnenten migriert
Abonnenten nahtlos migriert.
Shopify Plus & Recharge Integration
Plattformen integriert für ein effizientes Nutzererlebnis.
Verbessertes Nutzererlebnis
Individuelle 'Mein Konto'-Seite für verbessertes Abonnementmanagement.
SEO-Erfolg
301-Weiterleitungen implementiert, um organischen Traffic zu erhalten.
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Auf einen Blick
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Die Herausforderung
Bloomsy Box benötigte ein umfassendes Upgrade seiner digitalen Plattform, um das Wachstum des Unternehmens zu unterstützen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Dies umfasste die Migration der aktuellen Website-Inhalte, der Backend-Daten und der Abonnementdaten von ihrer bestehenden Plattform zu Shopify Plus sowie die Integration mit Recharge zur Verwaltung von Abonnements.
Die Migration umfasste komplexe Abonnementdaten für Tausende von aktiven und inaktiven Abonnenten, was eine sorgfältige Handhabung erforderte, um die Datenintegrität und minimale Störungen für die Kunden sicherzustellen. Eine weitere große Herausforderung bestand darin, sicherzustellen, dass die Plattform bereit war, die wachsenden Angebote von Bloomsy Box, wie Einmalkäufe und die Zusammenarbeit mit Martha Stewart, zu berücksichtigen und gleichzeitig das Gesamterlebnis der Benutzer mit einem aktualisierten Design und nahtlosem Abonnementmanagement zu verbessern.
Die Migration umfasste komplexe Abonnementdaten für Tausende von aktiven und inaktiven Abonnenten, was eine sorgfältige Handhabung erforderte, um die Datenintegrität und minimale Störungen für die Kunden sicherzustellen. Eine weitere große Herausforderung bestand darin, sicherzustellen, dass die Plattform bereit war, die wachsenden Angebote von Bloomsy Box, wie Einmalkäufe und die Zusammenarbeit mit Martha Stewart, zu berücksichtigen und gleichzeitig das Gesamterlebnis der Benutzer mit einem aktualisierten Design und nahtlosem Abonnementmanagement zu verbessern.
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Was wir getan haben
Unser Arbeitsumfang für Bloomsy Box umfasste die folgenden wichtigen Dienstleistungen:
Migracija sadržaja i podataka
Upravljali smo migracijom sadržaja Bloomsy Box-a, uključujući liste proizvoda, korisničke račune i povijesne podatke o narudžbama, s prethodne platforme na Shopify Plus. Ovo je uključivalo migraciju otprilike 3.000 aktivnih pretplatnika i 5.000 neaktivnih pretplatnika s postojećeg platnog sustava, osiguravajući da su svi podaci pravilno formatirani i strukturirani za novu platformu.
Recharge integracija za upravljanje pretplatama
Integrirali smo Recharge u Shopify Plus platformu kako bismo učinkovito upravljali pretplatama. Integracija je uključivala rad s Recharge timom na uploadu korisničkih podataka, uključujući Stripe informacione o plaćanju, kako bismo osigurali nesmetan prelaz. Također smo razvili prilagođenu stranicu 'Moj račun' gdje korisnici mogu lako upravljati svojim pretplatama, omogućavajući im da prilagode svoje preference, ažuriraju metode plaćanja i pregledaju nadolazeće isporuke - sve unutar sučelja koje je dosljedno brendu.
Razvoj prilagođene teme i osvježenje dizajna
Implementirano je osvježenje dizajna kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo bez potpunog redizajna. Napravili smo izmjene u korisničkom sučelju na nekoliko ključnih stranica, uključujući početnu stranicu, tok pretplate i stranicu 'Kako funkcionira', kako bismo bolje komunicirali vrijednost Bloomsy Box-a i učinili navigaciju intuitivnijom. Razvijeni su mobilni mockupi kako bi se osiguralo responzivno iskustvo, omogućujući korisnicima da pristupe i upravljaju svojim pretplatama na bilo kojem uređaju.
Suradnja s Marthom Stewart
Blisko smo surađivali s Bloomsy Box-om na integraciji kolekcije cvijeća Marthе Stewart u novu stranicu. Ovo je uključivalo dizajniranje i razvoj posebnih stranica za prikaz suradnje, ističući ekskluzivnost i jedinstvene osobine buketa koje je odabrala Martha Stewart. Suradnja je dodala novi nivo prestiža ponudama Bloomsy Box-a, privlačeći širu publiku i povećavajući vidljivost brenda.
Prilagođena stranica za prijavu za migrirane korisnike
Budući da se lozinke nisu mogle prenijeti s prethodne platforme, razvili smo prilagođenu stranicu za prijavu kako bismo olakšali nesmetani prelaz za postojeće kupce. Ova stranica za prijavu je dizajnirana da prepozna migrirane račune i omogući korisnicima da pokrenu email za aktivaciju računa, smanjujući frustraciju i broj zahtjeva za podršku koji često prate migracije.
301 preusmjeravanja i održavanje SEO-a
Kako bismo održali SEO rangiranje Bloomsy Box-a tokom migracije, proveli smo opsežnu analizu postojećih URL-ova i implementirali 301 preusmjeravanja. Ovo je osiguralo da sve ključne stranice zadrže svoje rangiranje na pretraživačima nakon migracije, minimizirajući rizik od gubitka organskog prometa.
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Das Ergebnis
Dieser erfolgreiche Upgrade verbessert nicht nur das gesamte Kundenerlebnis, sondern positioniert Bloomsy Box auch für nachhaltiges Wachstum im wettbewerbsintensiven Blumen-Abonnement-Markt.
Der neue Abonnements-Dashboard hat einen enormen Unterschied gemacht. Unsere Kunden haben jetzt mehr Kontrolle über ihre Präferenzen und Abonnements, was die Unterstützung-Anfragen erheblich reduziert und die Zufriedenheit erhöht hat.
- Bloomsy Box Team
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Nächste Schritte
Wir arbeiten weiterhin mit Bloomsy Box zusammen, um ihr Wachstum zu unterstützen und ihre E-Commerce-Plattform zu verbessern. Unsere nächsten Schritte umfassen:
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Erweiterte Anpassungsoptionen
Wir arbeiten daran, neue Funktionen für das Abonnementmodell hinzuzufügen, wie personalisierte Abonnement-Boxen, Geschenkmöglichkeiten mit angepassten Nachrichten und flexible Abrechnungspläne, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.
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Marketingautomatisierung & Inhaltsintegration
Unser Team konzentriert sich darauf, Marketingautomatisierungstools wie Klaviyo zu integrieren, um das Kundenengagement zu verbessern, sowie das Angebot an Inhalten zu erweitern, um mehr erzählerische Elemente über die Bauern und Floristen, mit denen Bloomsy Box zusammenarbeitet, zu integrieren.
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Optimierung der Konversionsrate (CRO)
Wir werden die Website weiterhin durch A/B-Tests wichtiger Landingpages optimieren, den Checkout-Prozess verbessern und die Platzierung der Handlungsaufrufe verfeinern, um Konversionen zu erhöhen und die Abwanderung zu minimieren.
Wachstum durch nahtlose Blumen-Abonnements fördern
Durch unsere Partnerschaft mit Bloomsy Box haben wir ihre E-Commerce-Fähigkeiten verstärkt und ihnen ermöglicht, ein verbessertes und skalierbares Abonnement-Erlebnis zu bieten, das ihren einzigartigen Farm-to-Door-Ansatz unterstützt. Durch die Migration zu Shopify Plus, die Integration von Recharge und die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen haben wir Bloomsy Box dabei geholfen, ihr Abonnement-Management zu verbessern, ihre Zusammenarbeit mit Martha Stewart zu präsentieren und das Gesamterlebnis für die Kunden zu steigern.
Zukünftig wird unsere fortgesetzte Zusammenarbeit Bloomsy Box dabei helfen, ihre Abonnentenzahl zu steigern, ihr einmaliges Kaufangebot auszubauen und ihre Position als Marktführer im Bereich der frischen Blumenabonnements zu behaupten. Durch innovative und kundenorientierte Ansätze ist Bloomsy Box gut aufgestellt, um dauerhafte Beziehungen zu Blumenliebhabern auf der ganzen Welt zu pflegen.
Geschrieben von Renka
Community-Manager
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