Frank Webb Home

Zvyšování zážitku z výstavy online

01 /

Značka

Frank Webb Home je dobře zavedená značka známá svými rozsáhlými nabídkami koupelnových, kuchyňských a osvětlovacích zařízení. Jako součást společnosti F.W. Webb Company, Frank Webb Home působí v několika showroomech na severovýchodě Spojených států, poskytující jedinečnou směs vysoce kvalitních produktů a odborných poradenských služeb jak maloobchodním, tak obchodním zákazníkům. Jejich posláním je zjednodušit proces renovace domova nabídkou špičkových produktů a výjimečné zákaznické služby prostřednictvím personalizovaných konzultací.

Navštivte živou stránku

01/

Značka

02 /

Na první pohled

Migrace platformy

Úspěšně jsme přešli z vlastního řešení na Shopify Plus.

Migrace obsahu a dat

Přenesli jsme širokou škálu dat o produktech a informací o zákaznících při zajištění přesnosti.

Redesign šablony

Vytvořili jsme poutavou, mobilně responzivní šablonu, která odráží identitu značky.

Implementace SEO strategie

Použili jsme 301 přesměrování a průběžné SEO vylepšení pro udržení organické viditelnosti.

02/

Na první pohled

03 /

Výzva

Frank Webb Home potřeboval novou digitální platformu na podporu svých rozšiřujících se služeb, se zaměřením na moderní, snadno ovladatelné zákaznické zkušenosti. Hlavními výzvami bylo přenesení obsahu z jejich stávající platformy založené na PHP do Shopify, navrhnout soudržnou vizuální identitu napříč desktopovými a mobilními zážitky, a vytvořit řešení, které by zvýraznilo obchodní model Franka Webba zaměřený na showroom.

The goal was to create an informative website with consultation appointment booking, wishlist creation, and enhanced user engagement without traditional ecommerce elements such as online checkout.

04 /

Co jsme udělali

Rozsah naší práce pro Frank Webb Home zahrnoval následující klíčové oblasti:

Objevování a design

Začali jsme důkladnou fází objevování, abychom porozuměli cílům a požadavkům nového webu Frank Webb Home. Během této fáze jsme úzce spolupracovali se zákazníkem na identifikaci strategií pro získávání uživatelů, vývoji person zákazníků a zdokonalování digitální identity značky. Bylo provedeno benchmarkingové srovnání konkurence, abychom porozuměli nejlepším praktikám v oboru, a tuto informaci jsme použili k informování procesu designu.

Migrace obsahu a dat

Řídili jsme migraci více než 100 stránek obsahu z existující platformy na Shopify. Vzhledem ke speciálnímu původu platformy PHP jsme vyvinuli podrobný plán migrace obsahu, abychom zajistili integritu dat a konzistenci obsahu. Zaměřili jsme se na přenos základního neproduktového obsahu, jako jsou informace o showroomu, příspěvky na blogu a stránky služeb, do Shopify.

Vývoj vlastního motivu

Vlastní motiv byl navržen a vyvinut specificky pro Frank Webb Home. Náš designový tým dodal vysoce kvalitní makety jak pro desktopové, tak pro mobilní verze klíčových stránek, včetně domovské stránky, stránek s produkty (PLP), stránek s podrobnostmi o produktech (PDP), lokalizátoru poboček a postupů pro rezervaci konzultací. Zajistili jsme konzistentní značkovou zkušenost, která vedla uživatele od prohlížení produktů k rezervaci návštěv showroomu.

Funkčnost seznamu přání a rezervace schůzek

Na rozdíl od tradičních e-commerce webů se Frank Webb Home zaměřuje na osobní konzultace. Abychom to vyhověli, vyvinuli jsme funkčnost seznamu přání, která uživatelům umožnila vytvářet a ukládat seznamy produktů, o které mají zájem, které mohli později projednat během svých konzultací. Také jsme vytvořili vlastní systém rezervace schůzek, který zákazníkům umožnil rezervovat si konzultace v jakémkoli z showroomů Frank Webb Home.

SEO a implementace 301 přesměrování

Provedli jsme počáteční SEO audit a vyvinuli strategii pro přesměrování URL, aby migrace na Shopify negativně neovlivnila SEO výkon. Všechny kritické URL byly mapovány a přesměrovány, a nový sitemap byl odeslán během spuštění, aby byla zachována SEO pozice.

Integrace platformy

Úzce jsme spolupracovali s IT týmem F.W. Webb a integrovali jsme data o produktech a zákaznících prostřednictvím API, aby byl zajištěn plynulý tok informací mezi ERP systémem Frank Webb Home a Shopify. To zahrnovalo nastavení API připojení pro aktualizace produktů a kolekcí, získávání dat o schůzkách a správu seznamu přání, aby byla zajištěna konzistence ve všech uživatelských interakcích.

05 /

Výsledek

Frank Webb Home revitalizoval svou digitální platformu, což vedlo ke zlepšené angažovanosti zákazníků, vyšším rezervacím konzultací a významnému zvýšení loajality k značce.

Tento přechod nejen aktualizoval naši technologii, ale také posílil spojení naší značky s našimi zákazníky, což vedlo k lepšímu zapojení.

- Frank Webb Home Team

06 /

Další kroky

We pokračujeme v podpoře Frank Webb Home v dalším optimalizaci jejich webových stránek a rozšiřování jejich online nabídek. Naše další kroky zahrnují:

01/

Vylepšená funkcionalita seznamu přání

Pracujeme na zdokonalení funkce seznamu přání, aby zahrnovala více dynamických schopností, například možnost kategorizovat seznamy podle typu projektu a sdílet seznamy přání s rodinnými příslušníky nebo designéry.

02/

Optimalizace míry konverze (CRO)

Pokračující úsilí o CRO zahrnuje A/B testování různých prvků na vstupních stránkách a optimalizaci umístění výzev k akci, aby došlo k většímu počtu rezervací konzultací a zapojení.

03/

Nástroje pro rozšíření obsahu a zapojení

Spolupracujeme na rozšiřování nabídky obsahu, včetně přidání interaktivních prvků, jako jsou 3D virtuální prohlídky showroomů a integrace dynamických nakupovatelných funkcí pro inspiraci produktů.

Vytváření osobní konzultační zkušenosti

Díky našemu partnerství s Frank Webb Home jsme transformovali jejich digitální platformu na uživatelsky přátelskou zkušenost, která podporuje jejich jedinečný prodejní model zaměřený na showroom. Přechodem na Shopify a vytvořením vlastních řešení pro vytváření seznamu přání a rezervaci schůzek jsme pomohli Frank Webb Home lépe se spojit se zákazníky a zlepšit jejich proces konzultací osobně.

Do budoucna jsme odhodláni podporovat Frank Webb Home v poskytování personalizovaných, vysoce kvalitních služeb prostřednictvím angažující online zkušenosti. Díky inovativnímu a uživatelsky zaměřenému přístupu je Frank Webb Home připraven posílit svou pozici jako důvěryhodný zdroj pro zařízení domácnosti a renovace.

Napsáno Renka

Community Manager

OVLÁDNĚTE svůj obchod s našimi týdenními informacemi a aktualizacemi!

Zůstaňte o krok napřed s nejnovějšími poznatky a strategiemi v e-commerce. Objevte odborné tipy a trendy, které pomohou vašemu podnikání růst. Přihlaste se nyní a nezmeškejte žádnou aktualizaci!

Emailová adresa

Celé jméno (volitelné)

Přihlásit se