Ejis

Zvyšování loajality a udržení zákazníků pomocí digitálních řešení

01 /

The Brand

Ejis je vedoucí značka ve světě odolného prádla, která poskytuje vysoce kvalitní spodní trička, boxerky a další oděvy navržené tak, aby zákazníkům poskytly komfort a sebevědomí. Ejis se pyšní tím, že dodává produkty, které kombinují efektivní technologii s moderním designem, a zajišťují diskrétní a stylové řešení pro ty, kteří chtějí zůstat suchí a bez zápachu během celého dne.

Visit Live Site

01/

The Brand

02 /

At a Glance

2 500+ předplatných

Předplatná prostřednictvím integrace Recharge.

25% nárůst udržení zákazníků

Udržení zákazníků se zlepšilo díky vylepšenému řízení předplatného.

40% nárůst opakovaných nákupů

Opakované nákupy přisuzovány programu loajality Loyalty Lion.

02/

At a Glance

03 /

The Challenge

Ejis potřeboval komplexní digitální upgrade, aby podpořil svou rostoucí zákaznickou základnu a zlepšil celkový uživatelský zážitek svého online obchodu. To zahrnovalo migraci na platformu Shopify Plus a integraci nástrojů pro zajištění bezproblémového nakupování a zážitku ze subscription.

Ejis požadoval vývoj vlastního tématu Shopify, implementaci Recharge pro opakované fakturace a integraci věrnostního programu Loyalty Lion. Kromě toho bylo zajištění responzivity na mobilních zařízeních a kompatibility napříč prohlížeči zásadní pro splnění očekávání různorodé zákaznické základny.

04 /

What We Did

Naším rozsahem práce pro Ejis byly následující klíčové služby:

Vývoj vlastního tématu a integrace designu

Využili jsme designové zdrojové soubory poskytnuté společností Ejis k vývoji vlastního tématu na Shopify Plus. Náš tým naprogramoval HTML a CSS pro návrhy stránek a implementoval je pomocí templatingového enginu Liquid od Shopify. Mezi vyvinuté stránky patřila domovská stránka, stránky kolekcí, stránky detailu produktu (PDP), stránka 'Náš příběh', stránka Technologie, FAQ, samostatná stránka košíku, AJAX (vyskakovací) košík a vlastní šablona blogu, která odpovídala návrhům ostatních stránek. To zajistilo konzistenci na celém webu a soudržný zážitek značky.

Integrace Recharge pro odběrové fakturace

Pomohli jsme nastavit aplikaci Recharge na Shopify Plus, aby usnadnili opakované fakturace pro Ejis. Tato integrace umožnila zákazníkům přihlásit se k odběrům jejich oblíbených produktů, spravovat své preferencí odběru a přijímat zboží v pravidelných intervalech, což zajišťovalo pohodlí pro nové i vracející se zákazníky.

Integrace programu věrnosti s Loyalty Lion

Implementovali jsme aplikaci Loyalty Lion na vytvoření programu věrnosti a doporučení pro Ejis. Tato integrace pomohla zvýšit udržení zákazníků a jejich zapojení tím, že odměňovala opakované nákupy a podporovala zákazníky, aby doporučovali přátele. Program věrnosti byl bezproblémově integrován do tématu Shopify, což zajišťovalo, že uživatelé mohli snadno přistupovat a pochopit své odměny.

Mobilní responsivita a zajištění kvality

Zajistili jsme, že všechny stránky byly mobilně responzivní a provedli jsme rozsáhlé testování na populárních prohlížečích a velikostech obrazovek. Náš proces zajištění kvality zahrnoval testování vývojářů, revizi specializovaného týmu QA a náhled pro tým Ejis, aby shromáždil zpětnou vazbu před konečným spuštěním. Tento komplexní přístup pomohl zajistit konzistentní a vysoce kvalitní uživatelský zážitek, bez ohledu na zařízení nebo prohlížeč.

Měkké spuštění a podpora po spuštění

Provedli jsme strategicky naplánované měkké spuštění, abychom minimalizovali možné narušení. Po spuštění byl Ejis poskytnut 60denní bezplatný časový úsek na opravy chyb, což nám umožnilo rychle řešit jakékoli problémy vyplývající z naší práce. Tato fáze zajistila hladký přechod a poskytla důvěru v spolehlivost nové platformy.

05 /

The Result

Ejis zaznamenal 40% nárůst opakovaných nákupů, což umožnilo značce vytvořit oddanou a vracející se zákaznickou základnu. Společně tyto zlepšení výrazně zvýšily zapojení zákazníků, což přispělo k trvalé loajalitě a růstu pro Ejis.

Práce s tímto týmem byla pro Ejis transformační. Od bezproblémových možností předplatného po odměňující věrnostní program máme nyní uživatelskou zkušenost, která je jak poutavá, tak efektivní. Ohlasy našich zákazníků byly fenomenální a zaznamenáváme působivý růst v našem opakovaném podnikání. Naše nová platforma skutečně odráží závazek naší značky k kvalitě a spokojenosti zákazníků.

- Ejis Team

06 /

Next Steps

Pokračujeme v podpoře Ejis tím, že pracujeme na následujících iniciativách:

01/

Funkce pokročilého loajality

Pracujeme s Ejis na vylepšení loajality přidáním dalších způsobů, jak mohou zákazníci získávat a uplatňovat body, integrací exkluzivních členských úrovní a poskytováním odměn na základě zákaznických milníků.

02/

Optimalizace konverzního poměru (CRO)

Soustředíme se na zlepšení konverzního poměru optimalizací klíčových vstupních stránek, zdokonalováním platebního procesu a prováděním A/B testování za účelem nalezení nejefektivnějších uživatelských cest.

03/

Integrace marketingu

Integrujeme Klaviyo pro automatizaci marketingu, což pomůže Ejis spojit se se svými zákazníky prostřednictvím cílených e-mailových toků a poskytovat personalizované zážitky na základě historie prohlížení a nákupů.

Zvyšování důvěry prostřednictvím bezproblémového e-commerce

Díky našemu partnerství s Ejis jsme posílili jejich e-commerce schopnosti, což jim umožnilo nabídnout vylepšený a škálovatelný nákupní zážitek. Migrací na Shopify Plus, integrací Recharge pro předplatné a implementací věrnostního programu jsme pomohli Ejis vybudovat platformu, která nejenže lépe slouží jejich stávajícím zákazníkům, ale také přitahuje nové zákazníky nabídkou bezproblémového a odměňujícího online nákupního zážitku.

Do budoucna naše pokračující spolupráce pomůže Ejis udržet jejich růstový trajektorii, zvýšit zapojení zákazníků a upevnit jejich postavení jako lídra na trhu odolného oblečení. Díky inovativnímu přístupu, transparentnosti a orientaci na zákazníka je Ejis dobře vybaveno k tomu, aby vybavilo jednotlivce nositelnou důvěrou.

Written by Renka

Community Manager

Power your ecommerce with our weekly insights and updates!

Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!

Email Address

Full Name (Optional)