Bloomsy Box

Pěstování růstu a spokojenosti zákazníků

01 /

The Brand

Bloomsy Box je služba předplatného, která dodává čerstvé, ručně vybírané květiny přímo zákazníkům na týdenní nebo měsíční bázi. Známá svým přístupem "farm-to-doorstep", Bloomsy Box poskytuje jedinečný zážitek tím, že získává květiny udržitelně z farem po celém světě. Značka je také význačná díky partnerství s Marthou Stewart, které poskytuje kurátorované kytice pod značkou Martha Stewart, což pomohlo rozšířit jejich dosah a uznání značky.

Visit Live Site

01/

The Brand

02 /

At a Glance

8K+ Předplatitelů Migrovaných

Předplatitelé přeneseni bezproblémově.

Integrace Shopify Plus a Recharge

Platformy integrované pro efektivní uživatelský zážitek.

Zlepšený Uživatelský Zážitek

Vlastní stránka 'Můj účet' pro zlepšenou správu předplatného.

Úspěch SEO

301 přesměrování implementována pro zachování organického provozu.

02/

At a Glance

03 /

The Challenge

Bloomsy Box potřeboval komplexní upgrade své digitální platformy, aby podpořil růst společnosti a zlepšil zákaznickou zkušenost. To zahrnovalo migraci současného obsahu webových stránek, dat na zadní části a dat o předplatném z jejich stávající platformy na Shopify Plus a integraci s Recharge pro správu předplatného.

The migration involved complex subscription data for thousands of active and inactive subscribers, requiring careful handling to ensure data integrity and minimal customer disruption. Another major challenge was ensuring the platform was prepared to accommodate Bloomsy Box’s expanding offerings, such as one-time purchases and the Martha Stewart collaboration, while enhancing the overall user experience with a refreshed design and seamless subscription management.

04 /

What We Did

Rozsah našich služeb pro Bloomsy Box zahrnoval následující klíčové služby:

Migrace obsahu a dat

Řídili jsme migraci obsahu Bloomsy Boxu, včetně produktových nabídek, uživatelských účtů a historických údajů o objednávkách, z předchozí platformy na Shopify Plus. To zahrnovalo migraci přibližně 3 000 aktivních předplatitelů a 5 000 neaktivních předplatitelů z existující platební brány, přičemž jsme zajistili, že všechna data byla správně formátována a strukturována pro novou platformu.

Integrace Recharge pro správu předplatných

Integrli jsme Recharge do platformy Shopify Plus pro efektivní správu předplatných. Integrace zahrnovala spolupráci s týmem Recharge na nahrávání údajů o zákaznících, včetně informací o platbách Stripe, aby bylo zajištěno hladké převedení. Také jsme vyvinuli vlastní stránku 'Můj účet', kde mohli zákazníci snadno spravovat svá předplatná, což jim umožnilo upravovat své preference, aktualizovat platební metody a zobrazovat nadcházející dodávky – vše v rámci uživatelsky přívětivého rozhraní konzistentního s naší značkou.

Vývoj vlastního tématu a obnovení designu

Bylo provedeno obnovení designu za účelem zlepšení uživatelského zážitku bez úplného přepracování. Upravili jsme uživatelské rozhraní na několika klíčových stránkách, včetně domovské stránky, procesu předplatného a stránky 'Jak to funguje', aby bylo lépe komunikováno hodnotové nabídce Bloomsy Boxu a aby bylo ovládání intuitivnější. Byly vyvinuty mobilní mockupy, aby byla zajištěna responzivní zkušenost, což umožnilo uživatelům přístup a správu jejich předplatných na jakémkoli zařízení.

Spolupráce s Marthou Stewart

Úzce jsme spolupracovali s Bloomsy Boxem na integraci květinové kolekce Marthy Stewart do nového webu. To zahrnovalo navrhování a vývoj specializovaných stránek pro prezentaci spolupráce, zdůrazňujících exkluzivitu a jedinečné vlastnosti květinových kytic sestavených Marthou Stewart. Tato spolupráce přidala nový rozměr prestiže nabídkám Bloomsy Boxu, oslovila širší publikum a zvýšila viditelnost značky.

Vlastní přihlašovací stránka pro migrované uživatele

Vzhledem k tomu, že hesla nemohla být převedena z předchozí platformy, vyvinuli jsme vlastní přihlašovací stránku, aby byl zajištěn hladký přechod pro stávající zákazníky. Tato přihlašovací stránka byla navržena tak, aby rozpoznala migrované účty a umožnila uživatelům spustit aktivační e-mail, což snížilo frustraci a počet žádostí o podporu, které často migrace provázejí.

301 přesměrování a údržba SEO

Abychom udrželi SEO hodnocení Bloomsy Boxu během migrace, provedli jsme rozsáhlou analýzu existujících URL a implementovali 301 přesměrování. To zajistilo, že všechny klíčové stránky si udržely své pozice ve vyhledávačích po migraci, což minimalizovalo riziko ztráty organického provozu.

05 /

The Result

Tento úspěšný upgrade nejen zlepšuje celkovou zákaznickou zkušenost, ale také situuje Bloomsy Box pro udržitelný růst na konkurenčním trhu s předplatným květin.

The new subscription dashboard has made a world of difference. Our customers now have more control over their preferences and subscriptions, which has significantly reduced support queries and increased satisfaction.

- Bloomsy Box Team

06 /

Next Steps

We pokračujeme ve spolupráci s Bloomsy Box, abychom podpořili jejich růst a vylepšili jejich ecommerce platformu. Naše další kroky zahrnují:

01/

Pokročilé možnosti přizpůsobení

Pracujeme na přidání nových funkcí do modelu předplatného, jako jsou personalizované předplatné boxy, dárkové možnosti s přizpůsobenými zprávami a flexibilní fakturační plány, abychom ještě více zlepšili zákaznickou zkušenost.

02/

Automatizace marketingu a integrace obsahu

Náš tým se zaměřuje na integraci nástrojů automatizace marketingu, jako je Klaviyo, aby zlepšil angažovanost zákazníků, a také na rozšiřování nabídek obsahu, aby zahrnovaly více příběhových prvků o farmách a květinářích, se kterými Bloomsy Box spolupracuje.

03/

Optimalizace konverzního poměru (CRO)

Budeme pokračovat v optimalizaci webových stránek prostřednictvím A/B testování klíčových vstupních stránek, zlepšování procesu objednávky a zdokonalování umístění výzev k akci, abychom zvýšili konverze a minimalizovali odchody.

Pěstování růstu prostřednictvím bezproblémových květinových předplatných

Naší spoluprací s Bloomsy Box jsme posílili jejich e-commerce schopnosti, což jim umožnilo nabídnout vylepšený a škálovatelný zážitek z předplatného, který podporuje jejich jedinečný přístup farm-to-doorstep. Přechodem na Shopify Plus, integrací Recharge a vývojem vlastních řešení jsme pomohli Bloomsy Box zlepšit jejich řízení předplatného, prezentovat jejich spolupráci s Marthou Stewart a pozvednout celkový zákaznický zážitek.

V budoucnu naše pokračující spolupráce pomůže Bloomsy Box rozšířit jejich základnu předplatitelů, rozšířit nabídky jednorázových nákupů a udržet si pozici lídra na trhu s předplatným čerstvých květin. Díky inovacím a zaměření na zákazníky je Bloomsy Box připraven budovat trvalé vztahy s milovníky květin po celém světě.

Written by Renka

Community Manager

Power your ecommerce with our weekly insights and updates!

Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!

Email Address

Full Name (Optional)