Roc Skincare
RoC Skincare: Capacitando a Excelência Digital em Cuidados com a Pele
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A Marca
RoC Skincare é uma marca líder de cuidados com a pele conhecida por seus produtos eficazes contra o envelhecimento, que combinam ingredientes comprovados e ciência de ponta para oferecer resultados visíveis. Com um compromisso com a inovação, a RoC construiu uma reputação por soluções de cuidados com a pele de alta qualidade e acessíveis, que atendem a um público diversificado de entusiastas da beleza. Sua missão é capacitar indivíduos a se sentirem confiantes em sua pele, proporcionando produtos que cumprem suas promessas.
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A Marca
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À primeira vista
Características Significativas
Implementadas para aumentar o engajamento do usuário
Aplicativos de Terceiros
Pixels de marketing integrados para apoiar campanhas
Atualizações Mensais
Realizadas para desempenho ideal na plataforma Shopify
Mais de 10 Horas
Suporte mensal fornecido para desenvolvimento e manutenção contínuos
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À primeira vista
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O Desafio
RoC Skincare buscou aprimorar sua presença digital e agilizar seu processo de gestão de site aproveitando um serviço de desenvolvimento e suporte baseado em retainer. A marca precisava de uma solução confiável para manter, atualizar e aprimorar sua plataforma de ecommerce—particularmente com a demanda contínua por uma experiência do usuário melhorada, estabilidade da plataforma e correções de bugs em tempo hábil.
Garantir que todas as funcionalidades da web fossem otimizadas, enquanto abordavam efetivamente os problemas do site e apoiavam as iniciativas de marketing, foi fundamental para a visão de crescimento digital da RoC.
Garantir que todas as funcionalidades da web fossem otimizadas, enquanto abordavam efetivamente os problemas do site e apoiavam as iniciativas de marketing, foi fundamental para a visão de crescimento digital da RoC.
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O que fizemos
O nosso escopo de trabalho para a RoC Skincare incluiu os seguintes serviços de suporte:
Desenvolvimento e Manutenção Mensal de Websites
Fornecemos suporte mensal para garantir que o site da RoC Skincare permanecesse totalmente funcional, estável e otimizado para a experiência do usuário. Isso incluiu a correção de bugs, o manuseio de atualizações da plataforma e a garantia da estabilidade geral da plataforma de comércio eletrônico Shopify.
Desenvolvimento Personalizado e Atualizações de Design
Para manter o site alinhado com os objetivos da marca e as necessidades dos clientes, desenvolvemos novos recursos, atualizamos páginas existentes e projetamos novas com base nas campanhas e requisitos promocionais. Isso incluiu aprimorar a interface do usuário para melhor engajamento e conversão.
Atualizações de Plataforma e Tema
Nosso suporte incluiu atualizações de rotina para a plataforma Shopify e para quaisquer aplicativos ou temas integrados. Também ajudamos na instalação de novos aplicativos, garantindo uma funcionalidade suave e fornecendo orientações sobre como aproveitar as novas capacidades da plataforma.
Suporte de Integração
Trabalhamos em estreita colaboração com a equipe de marketing da RoC para apoiar campanhas em andamento, incluindo a gestão de pixels de marketing, posicionamento de banners e integração de aplicativos de terceiros que aprimoraram a experiência do cliente e a análise.
Comunicação Responsiva e Priorização
Nosso modelo de suporte retido garantiu que questões urgentes—como bugs que afetavam o checkout ou a criação de carrinhos—fossem resolvidas dentro de 24 a 48 horas. Atualizações não urgentes foram programadas em colaboração com a equipe da RoC para alinhar-se aos cronogramas de campanha e objetivos comerciais trimestrais.
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O Resultado
RoC Skincare's e-commerce platform agora é mais flexível e escalável do que nunca, permitindo que a marca cresça sem perder o foco no que mais importa: a experiência do cliente.
A parceria transformou nosso processo de gerenciamento de site. As melhorias aumentaram significativamente nossa experiência e satisfação do cliente.
- Roc Skincare Team
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Próximos Passos
Continuamos a fornecer à RoC Skincare suporte proativo para websites e serviços de desenvolvimento, com foco em:
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Experiência do Cliente Aprimorada
Estamos explorando novas maneiras de otimizar a experiência do usuário, como recomendações personalizadas e melhorias adicionais na navegação do site, para garantir que os clientes encontrem os produtos que precisam de forma rápida e sem esforço.
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Apoio à Campanha
Nossa equipe está pronta para auxiliar na execução das iniciativas de marketing da RoC através de atualizações pontuais do site, novos designs de página e a integração de recursos específicos da campanha para maximizar o engajamento.
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Aprimoramentos Futuros da Plataforma
Estamos ativamente buscando capacidades da plataforma que possam ser aproveitadas para melhorar o desempenho do site, incluindo funcionalidades personalizadas para aumentar a velocidade do site, otimizações de SEO e integração com tecnologias emergentes de ecommerce.
Empoderando Cuidados com a Pele para a Era Digital
Através da nossa parceria com a RoC Skincare, fortalecemos suas capacidades digitais, garantindo que sua plataforma de e-commerce permaneça estável, responsiva e otimizada para o crescimento. Ao possibilitar um melhor desempenho do site, integrações sem costura e experiências aprimoradas para os usuários, estamos impulsionando a missão da RoC Skincare de oferecer soluções acessíveis de cuidados com a pele para clientes em todos os lugares.
Avançando, nosso objetivo é continuar fornecendo suporte dirigido por valor que reflita o compromisso autêntico da RoC com a qualidade e a inovação. Ao permanecermos fiéis à nossa crença em uma colaboração transparente, estamos ajudando a RoC a causar um impacto duradouro na indústria da beleza—entregando resultados reais e capacitando indivíduos a se sentirem melhor, tanto online quanto offline.
Escrito por Renka
Gerente de Comunidade
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