Pipsticks
A Alegria Entregue: A Migração Bem-Sucedida da Pipsticks para Shopify Plus
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A Marca
Pipsticks é um popular serviço de caixa de assinatura que entrega pacotes de adesivos selecionados e outras novidades de papel diretamente aos clientes. Conhecida por sua criatividade e temas únicos, a Pipsticks atende a crianças, artesãos e entusiastas de adesivos de todas as idades, trazendo alegria através de designs coloridos e divertidos. Além de suas ofertas baseadas em assinatura, a Pipsticks também possui uma loja online significativa que vende produtos sem assinatura.
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A Marca
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À primeira vista
100% Precisão na Migração de Dados
Migramos com sucesso todos os anúncios de produtos, contas de clientes e dados de assinatura sem perdas.
1.500+ Assinantes
Transição perfeita de assinantes existentes para a nova plataforma, mantendo o engajamento durante todo o processo.
30% de Aumento no Engajamento do Cliente
Após a migração, as interações dos usuários melhoraram significativamente devido a uma experiência de compra aprimorada.
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À primeira vista
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O Desafio
Pipsticks precisava migrar suas operações de e-commerce do Cratejoy para o Shopify Plus para oferecer um suporte melhor ao seu negócio de assinaturas e melhorar a experiência geral de sua loja online. A migração apresentou vários desafios, incluindo a transferência de dados complexos de assinaturas, a transferência de listagens de produtos e a manutenção do engajamento dos clientes durante a transição.
As principais exigências também incluíam a integração do Recharge para gerenciamento de assinaturas, a configuração da funcionalidade de atacado e a garantia de uma experiência do cliente sem costura durante e após a migração. Além disso, a Pipsticks queria ajustar seu modelo de faturamento, fazendo a transição de faturamento mensal para um sistema mais flexível.
As principais exigências também incluíam a integração do Recharge para gerenciamento de assinaturas, a configuração da funcionalidade de atacado e a garantia de uma experiência do cliente sem costura durante e após a migração. Além disso, a Pipsticks queria ajustar seu modelo de faturamento, fazendo a transição de faturamento mensal para um sistema mais flexível.
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O que fizemos
O nosso escopo de trabalho para Pipsticks incluiu os seguintes serviços principais:
Migração de Dados e Assinaturas
Gerenciamos a migração de todas as listagens de produtos, contas de clientes e dados de assinaturas do Cratejoy para o Shopify Plus. A migração envolveu o manuseio de conjuntos de dados complexos para garantir a precisão e consistência dos dados ao longo do processo. Além disso, lidamos com dados de códigos promocionais, cartões-presente e implementamos redirecionamentos 301 para manter o desempenho de SEO durante a transição.
Integração do Recharge e Gestão de Assinaturas
Lidamos com a configuração completa do Recharge, incluindo integração de API para gerenciamento de assinaturas. Nossa equipe desenvolveu uma página personalizada 'Minha Conta' que permitiu que os clientes gerenciassem suas assinaturas de maneira simples, incluindo a atualização de métodos de pagamento, a suspensão de envios e a oferta de assinaturas. Também colaboramos com o Recharge para garantir um teste gratuito de seis meses e uma tarifa reduzida para a Pipsticks, ajudando a reduzir custos durante a transição.
Trabalho de Desenvolvimento Personalizado
Trabalhamos no desenvolvimento de funcionalidades personalizadas de assinatura para melhorar a experiência do cliente da Pipsticks. Isso incluiu a criação de um portal do cliente, o desenvolvimento de fluxos específicos para assinantes existentes e a construção de uma página de login personalizada. Nosso trabalho de desenvolvimento também envolveu a integração de opções de assinatura no modelo de página do produto, permitindo que os clientes se inscrevessem facilmente em produtos individuais.
Configuração de Atacado e Suporte B2B
Para apoiar as operações de atacado da Pipsticks, fornecemos recomendações de tema e ajudamos a implementar recursos de atacado que permitiriam compras em grande quantidade. Essa funcionalidade foi priorizada para conclusão até meados de janeiro para atender aos requisitos de cronograma da Pipsticks, garantindo que suas capacidades de atacado estivessem prontas a tempo de seu ciclo de vendas.
Divisão de Trabalho com o Desenvolvedor Atual
Coordenamos com o desenvolvedor atual da Pipsticks para estabelecer uma divisão clara de trabalho. Enquanto o desenvolvedor deles lidava com o desenvolvimento do tema Shopify, configuração de configurações da loja e migração de conteúdo de página, nós nos concentramos na configuração do Recharge, desenvolvimento da página Minha Conta, integrações de API e manuseio de migrações de dados. Essa colaboração garantiu que ambas as equipes trabalhassem de forma eficiente e sem sobreposição, levando a uma transição suave para o Shopify Plus.
Ajuste do Modelo de Cobrança
A Pipsticks queria ajustar seu modelo de cobrança, que anteriormente envolvia cobrança ad hoc e envio mensal. Trabalhamos com a equipe da Pipsticks para modificar sua configuração de cobrança, permitindo que eles alterassem a data de cobrança e oferecessem mais flexibilidade para os clientes, melhorando sua experiência de assinatura.
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O Resultado
Com mais de 5 soluções personalizadas desenvolvidas, incluindo um portal de cliente personalizado e fluxos de assinatura otimizados, além de negociarmos um teste gratuito de 6 meses do Recharge e tarifas reduzidas, ajudamos a Pipsticks de maneiras que vão além de qualquer agência.
A migração para o Shopify Plus transformou nosso negócio. A nova plataforma não apenas melhorou nosso gerenciamento de assinaturas, mas também facilitou o envolvimento de nossos clientes. A experiência e a dedicação da equipe foram cruciais para tornar essa transição suave!
- Pipsticks Team
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Próximos Passos
Continuamos a apoiar a Pipsticks com as seguintes iniciativas:
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Personalização e Melhorias de Assinatura
Estamos trabalhando para refinar ainda mais a experiência de gerenciamento de assinaturas, adicionando recursos de presente, opções de cobrança mais flexíveis e personalização adicional para que os clientes possam ajustar suas caixas de assinatura.
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Expansão da Funcionalidade de Atacado
Estamos colaborando com a Pipsticks para expandir suas ofertas de atacado, permitindo que alcancem um mercado B2B mais amplo e proporcionando melhor suporte para pedidos em grande quantidade e estruturas de preços.
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Otimização da Taxa de Conversão (CRO)
Nossa equipe está realizando iniciativas contínuas de CRO, incluindo testes A/B em páginas de destino chave e otimizando o fluxo de checkout para melhorar o engajamento do usuário e aumentar as conversões.
Escrito por Renka
Gerente de Comunidade
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