Pequena Papoula
Arcos Elegantes e Artesanais Entregues Mensalmente
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A Marca
Little Poppy Co. é uma popular empresa de assinatura especializada em laços artesanais de alta qualidade para crianças. A empresa oferece um serviço de assinatura selecionada, onde os assinantes recebem um conjunto de laços novos a cada mês. Com um forte foco em designs estilosos e únicos, a Little Poppy Co. construiu uma base de clientes leais, tornando-se uma marca procurada por pais que desejam accessorizar seus filhos com laços chiques e confortáveis.
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A Marca
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À primeira vista
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À primeira vista
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O Desafio
Little Poppy Co. precisava migrar de Cratejoy para Shopify Plus para melhorar a funcionalidade da sua loja de e-commerce, simplificar processos de backend e criar uma experiência do cliente mais fluida. Essa migração envolveu vários desafios principais, incluindo a transferência de dados extensivos de assinantes, listagens de produtos e conteúdo de várias plataformas.
Além disso, a Little Poppy Co. exigia um tema Shopify personalizado que refletisse a estética de sua marca existente, ao mesmo tempo em que melhorava a funcionalidade de gerenciamento de assinaturas para proporcionar mais transparência e controle aos seus clientes.
Além disso, a Little Poppy Co. exigia um tema Shopify personalizado que refletisse a estética de sua marca existente, ao mesmo tempo em que melhorava a funcionalidade de gerenciamento de assinaturas para proporcionar mais transparência e controle aos seus clientes.
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O que fizemos
Nosso escopo de trabalho para a Little Poppy Co. incluiu os seguintes serviços-chave:
Migração de Dados e Conteúdo
Gerenciamos a migração de todo o conteúdo de Cratejoy para Shopify Plus, incluindo listas de produtos, páginas de conteúdo e dados de assinantes. Isso incluiu puxar todo o conteúdo do blog do Squarespace, assim como integrar produtos do subdomínio exclusivo da Shopify no novo site. Trabalhamos em estreita colaboração com a equipe da Little Poppy Co. para garantir a precisão dos dados, utilizando ferramentas de migração sempre que possível e resolvendo quaisquer problemas que exigissem intervenção manual.
Migração de Dados de Assinatura
Migrar dados de assinatura foi um dos aspectos mais complexos deste projeto. Exportamos todos os dados de assinantes ativos, incluindo histórico de assinaturas e compras, e colaboramos com a equipe da Recharge para carregar os detalhes dos clientes em seu sistema e no Shopify. Embora os dados de pagamento tokenizados tenham sido migrados para os assinantes atuais, os clientes precisaram reentrar suas informações de pagamento devido a restrições da plataforma. Criamos um fluxo para assinantes do PayPal gerenciarem suas assinaturas até que escolhessem fazer a transição para o Shopify, garantindo mínima interrupção na experiência do cliente.
Redirecionamentos 301 e Manutenção de SEO
Para preservar as classificações de SEO durante a migração, realizamos uma auditoria de SEO e implementamos redirecionamentos 301 para manter a integridade dos links existentes. Ferramentas como Google Webmaster Tools, SEO Powersuite e o aplicativo Transportr da Shopify foram usadas para mapear e gerenciar os redirecionamentos, e um sitemap atualizado foi enviado para facilitar a indexação do mecanismo de busca pós-lançamento.
Desenvolvimento de Tema Personalizado
Recrutamos os designs das páginas do site existente da Little Poppy Co. no Shopify Plus, codificando o HTML e CSS para cada página usando o mecanismo de template Liquid da Shopify. Este tema personalizado manteve a estética da marca enquanto incorporava responsividade móvel e funcionalidades aprimoradas. Também desenvolvemos templates de páginas para páginas frequentemente recorrentes, como páginas de produtos e coleções, para garantir consistência de design em todo o site.
Integração Avançada com Recharge
Para melhorar a experiência de gerenciamento de assinaturas, implementamos uma integração profunda com a Recharge, permitindo que os clientes gerenciassem suas assinaturas diretamente da página Minha Conta da Shopify. Isso incluiu funcionalidades como alteração de quantidades e estilos de assinatura (por exemplo, tiaras ou presilhas). Também criamos uma página de login personalizada para tornar a experiência de transição do cliente mais suave, permitindo que os clientes migrados ativassem suas novas contas com mínima fricção.
Opções de Presentes e Compras Exclusivas
Recriamos o fluxo de presentes existente da Little Poppy Co. para permitir que os clientes com presentes não reclamados continuassem a reivindicá-los na nova plataforma. Além disso, configuramos opções de compras exclusivas para assinantes ativos, o que lhes permitiu acessar itens disponíveis apenas para membros por meio de uma página de loja exclusiva.
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O Resultado
- Pequena Papoula Team
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Próximos Passos
Continuamos a apoiar a Little Poppy Co. com as seguintes iniciativas:
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Otimização da Taxa de Conversão (CRO)
Estamos realizando iniciativas contínuas de CRO para aprimorar a experiência do usuário, otimizar páginas de destino chave e aumentar as conversões.
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Simplificação do Fluxo de Presentes na Fase 2
Estamos planejando simplificar e digitalizar o fluxo de presentes na próxima fase, tornando-o mais amigável e eficiente tanto para os clientes quanto para a equipe da Little Poppy Co.
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Aprimoramentos na Automação de Marketing
Estamos trabalhando com a Little Poppy Co. para aprimorar sua automação de marketing, integrando ferramentas como Klaviyo para melhorar a segmentação de clientes e aumentar o engajamento.
Criando uma Experiência de Assinatura Sem Costura para Pais
Através da nossa parceria com a Little Poppy Co., migramos com sucesso sua plataforma de ecommerce para Shopify Plus, desenvolvemos um design de loja personalizado e fornecemos capacidades avançadas de gerenciamento de assinaturas. Ao focar na melhoria da jornada do cliente, mantendo a integridade da marca e aprimorando os processos de backend, ajudamos a Little Poppy Co. a oferecer uma experiência de compra sem costura e envolvente para seus assinantes.
Avançando, nossa colaboração se concentrará em otimizar ainda mais a experiência de assinatura, melhorar as capacidades de marketing e garantir que a Little Poppy Co. continue sendo uma líder em acessórios infantis estilosos e de alta qualidade.
Escrito por Renka
Gerente de Comunidade
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