Conde Nast // Concierge
A Transformação de Ecommerce da Conde Nast com Shopify Plus
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A Marca
Conde Nast é uma empresa de mídia global, lar de algumas das marcas mais icônicas do mundo, incluindo Vogue, The New Yorker, Vanity Fair e GQ. Seu portfólio diversificado abrange o melhor do jornalismo de cultura, estilo e lifestyle. A Conde Nast buscou melhorar a presença digital de todo o seu portfólio de marcas, atualizando suas capacidades de comércio eletrônico para atender melhor seu público por meio de experiências de compra únicas e personalizadas.
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A Marca
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À primeira vista
Migração de Plataforma
Transição bem-sucedida de um sistema legado para o Shopify Plus.
Desenvolvimento de Checkout Personalizado
Implementou uma experiência de checkout única e consistente com a marca.
Aplicativo Privado
Facilitou modificações fáceis pela equipe da Conde Nast sem necessidade de desenvolvimento pesado.
Integração de API
Possibilitou a coleta robusta de dados e o rastreamento de engajamento do cliente.
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À primeira vista
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O Desafio
Conde Nast enfrentou o desafio de integrar funcionalidades de e-commerce personalizadas em seu diversificado portfólio de marcas, mantendo a integridade e a consistência da marca. O principal desafio foi migrar para uma plataforma moderna e escalável—Shopify Plus—que pudesse atender às demandas únicas de cada marca.
Este envolveu contornar o SDK nativo do Botão de Compra do Shopify em favor de implementações personalizadas para garantir uma jornada do usuário contínua, otimizar a coleta de dados e criar uma experiência de checkout flexível que funcionasse em todos os sites da marca. Outro grande desafio foi implementar essas soluções de uma forma que pudesse ser facilmente replicada e escalada em várias marcas, minimizando a necessidade de intervenção direta no desenvolvimento para futuras expansões.
Este envolveu contornar o SDK nativo do Botão de Compra do Shopify em favor de implementações personalizadas para garantir uma jornada do usuário contínua, otimizar a coleta de dados e criar uma experiência de checkout flexível que funcionasse em todos os sites da marca. Outro grande desafio foi implementar essas soluções de uma forma que pudesse ser facilmente replicada e escalada em várias marcas, minimizando a necessidade de intervenção direta no desenvolvimento para futuras expansões.
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O que fizemos
O nosso escopo de trabalho para a Conde Nast abrangeu os seguintes serviços-chave:
Desenvolvimento de Fluxo de Ecommerce Personalizado
Desenvolvemos uma experiência de checkout personalizada que contornou o SDK padrão do Botão de Compra do Shopify para oferecer captura adicional de informações e elementos de interface do usuário únicos. O novo fluxo de trabalho incluiu um carrinho flutuante personalizado que permitia aos usuários adicionar itens de diferentes páginas, levando a uma janela de checkout com design consistente com a marca. Esta solução personalizada foi implementada inicialmente para eventos de marca de destaque, como o Forces of Fashion da Vogue, e foi projetada para ser escalável para outras marcas dentro do portfólio da Conde Nast.
Criação de Aplicativo Privado
Para facilitar modificações específicas da marca sem tempo de desenvolvimento extenso, criamos um aplicativo privado que permitiu à equipe interna da Conde Nast modificar dinamicamente elementos de estilo chave, como cores, fontes e logotipos. Este aplicativo privado também possibilitou ajustes nas informações capturadas durante o checkout, permitindo a personalização contínua de campos de formulário e interações do usuário para cada marca.
Integração de API com a Plataforma Concierge
Integramos o Shopify com a plataforma Concierge usando uma API baseada em REST. Os campos de formulário personalizados capturados durante o processo de checkout foram enviados para o backend do Shopify e depois retransmitidos para a plataforma Concierge. Isso permitiu à Conde Nast coletar os dados necessários dos usuários, acompanhar o engajamento dos clientes e garantir que eventos ou produtos de marca específicos tivessem processos de acompanhamento personalizados.
Estratégia de SEO e Redirect 301
Para manter as classificações de SEO entre diferentes sites de marca durante a migração, realizamos uma auditoria de SEO minuciosa e implementamos redirecionamentos 301 para todas as páginas chave. Isso minimizou a interrupção do tráfego e garantiu que a visibilidade da marca permanecesse intacta após o lançamento.
Escalabilidade Entre Marcas
As soluções que implementamos foram projetadas com a escalabilidade em mente. Nosso objetivo era garantir que os recursos desenvolvidos pudessem ser facilmente replicados em outras marcas do portfólio da Conde Nast, minimizando a necessidade de desenvolvimento personalizado sempre que uma nova marca ou site de evento precisasse de funcionalidade de ecommerce. Isso envolveu a criação de uma arquitetura modular que permitia flexibilidade no design, mantendo uma experiência de marca coesa.
Testes Extensos e Garantia de Qualidade
Nosso processo de desenvolvimento incluiu testes extensivos de garantia de qualidade em todos os principais navegadores e dispositivos móveis para garantir que a experiência de ecommerce de cada marca fosse suave e intuitiva. Antes do lançamento, tanto as equipes de desenvolvimento quanto as de QA realizaram testes minuciosos, seguidos de prévias para as equipes da Conde Nast para fornecer feedback antes do lançamento final.
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O Resultado
Conde Nast revitalizou sua plataforma de comércio eletrônico, resultando em um melhor engajamento dos clientes, taxas de conversão aprimoradas e um aumento significativo na lealdade à marca.
Esta migração não apenas atualizou nossa tecnologia, mas também reforçou a conexão da nossa marca com nossos clientes, levando a um melhor engajamento.
- Conde Nast // Concierge Team
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Próximos Passos
We continue to support Conde Nast with the goal of expanding and enhancing ecommerce capabilities across additional brand properties. Our ongoing focus includes:
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Implementação Dinâmica para Novas Marcas
Atualmente, estamos trabalhando na integração de mais marcas da Conde Nast, aproveitando o aplicativo privado e replicando a experiência personalizada de checkout adaptada às suas necessidades.
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Aprimorando Recursos de Personalização
Nossa equipe está focada em expandir as opções de personalização disponíveis através do aplicativo privado para dar a cada marca ainda mais controle sobre sua experiência de ecommerce, incluindo a integração de novas opções de pagamento e a refinamento dos campos de captura de dados do usuário.
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Análise e Otimização Contínuas
Estamos trabalhando com a Conde Nast para refinamento das jornadas dos usuários e maximizar as taxas de conversão, analisando os dados de comportamento dos clientes coletados através da plataforma Concierge. Isso inclui testes A/B de diferentes fluxos de checkout e otimização da experiência para aumentar o engajamento e a satisfação.
Redefinindo o Ecommerce para Marcas de Mídia
Através de nossa parceria com a Conde Nast, redefinimos as capacidades de ecommerce em todo o seu extenso portfólio de marcas, transformando a maneira como se envolvem com seus públicos por meio de experiências de compra personalizadas. Ao criar uma solução personalizada e escalável que contornou as limitações do Shopify Buy Button SDK, capacitamos a Conde Nast a fornecer interações de ecommerce contínuas e consistentes com a marca em todas as suas propriedades.
Seguindo em frente, nossa colaboração contínua visa garantir que a Conde Nast permaneça na vanguarda da inovação em comércio digital na indústria de mídia. Ao aprimorar a personalização e flexibilidade da experiência de compra, a Conde Nast está bem posicionada para oferecer interações únicas e envolventes com consumidores que refletem a essência de suas marcas icônicas.
Escrito por Renka
Gerente de Comunidade
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