Vegamour

Podnoszenie urody: Cyfrowa transformacja Vegamour

01 /

The Brand

Vegamour to wiodąca marka beauty i wellness, znana z wegańskich produktów do włosów i rzęs, zaprojektowanych w celu wspierania naturalnego wzrostu i poprawy ogólnego zdrowia włosów. Misją marki jest oferowanie skutecznych i czystych rozwiązań beauty, które umożliwiają klientom poczucie pewności siebie. Produkty Vegamour są tworzone z odpowiedzialnie pozyskiwanych składników i są wolne od szkodliwych chemikaliów, co podkreśla zaangażowanie marki w zdrowie, dobre samopoczucie oraz zrównoważony rozwój środowiska.

Visit Live Site

01/

The Brand

02 /

At a Glance

50% redukcja

W zapytaniach dotyczących obsługi klienta związanych z zarządzaniem subskrypcją, wskazując na poprawioną jakość doświadczeń użytkownika.

30% wzrost

W wskaźnikach zatrzymania subskrypcyjnego dzięki bardziej intuicyjnemu panelowi i uproszczonym procesom.

40% szybciej

Czasy ładowania stron dzięki zoptymalizowanym operacjom backendowym, poprawiającym ogólną wydajność witryny.

02/

At a Glance

03 /

The Challenge

Vegamour musiał poprawić swoją platformę cyfrową, aby lepiej wspierać rosnącą złożoność swojego modelu biznesowego opartego na subskrypcji. Istniejąca konfiguracja wymagała przeglądu struktur produktów i subskrypcji, poprawy operacji w zapleczu oraz dostosowanej pulpitu użytkownika do zarządzania subskrypcjami w sposób płynny.

Marka również wymagała ciągłego wsparcia w zakresie rozwoju, aby zarządzać częstymi aktualizacjami i skutecznie radzić sobie z pojawiającymi się wyzwaniami.

04 /

What We Did

Nasz zakres pracy dla Vegamour obejmował następujące kluczowe usługi:

Odzyskiwanie i czyszczenie struktury produktów

Zaczęliśmy od analizy istniejącej struktury produktów i ustawień Recharge w Vegamour, aby zidentyfikować wszelkie wąskie gardła, które wpływały na wydajność pulpitu nawigacyjnego i doświadczenia użytkownika. Obejmuje to restrukturyzację ustawień produktów w celu wyeliminowania problemów z sekwencjonowaniem i poprawy kategoryzacji produktów, co zapewnia lepsze działanie pulpitu.

Dostosowany pulpit zarządzania subskrypcjami

Współpracowaliśmy z Vegamour, aby zbudować dostosowany pulpit zarządzania subskrypcjami zintegrowany z Recharge, umożliwiając użytkownikom łatwe zarządzanie swoimi subskrypcjami. Obejmowało to umożliwienie funkcji takich jak przełączanie między planami, zmiana częstotliwości subskrypcji, pomijanie dostaw oraz zapewnienie odpowiedniej liczby ponownych zamówień dla przełączonych produktów. Upewniliśmy się, że pulpit jest zarówno wizualnie dopasowany do marki Vegamour, jak i intuicyjnie funkcjonalny.

Faza projektowania i poprawki

Nasz zespół projektowy przygotował statyczne makiety strony 'Moje konto' i innych istotnych funkcji pulpitu do przeglądu przez Vegamour. Wprowadziliśmy ich uwagi poprzez dwie tury poprawek, zapewniając, że ostateczny produkt spełnia ich oczekiwania i utrzymuje spójność z estetyką marki.

Integracja API z Recharge

Aby poprawić doświadczenie zarządzania subskrypcjami, zbudowaliśmy integracje API między sklepem Shopify Vegamour a Recharge. To zapewniło głębsze połączenie, umożliwiając użytkownikom modyfikację subskrypcji bezpośrednio z pulpitu zintegrowanego z Shopify, bez potrzeby opuszczania strony. Ta integracja pomogła również w zarządzaniu przepływem danych pomiędzy Shopify a Recharge.

Dopasowanie produktów i stanów magazynowych

Pracowaliśmy nad dopasowaniem SKU produktów i stanów magazynowych w Shopify i Recharge, zapewniając dokładne śledzenie i eliminując niespójności, które powodowały nieefektywności operacyjne. Obejmuje to również wyłączenie niektórych produktów, takich jak elementy bezpłatne, z możliwości znalezienia ich podczas wyszukiwania przez klientów, co zapobiegało zamieszaniu i nadużyciom.

Kontrola jakości i uruchomienie

Po zakończeniu developmentu przeprowadziliśmy kompleksowy proces QA, w tym testy transakcji i testy responsywności mobilnej, aby upewnić się, że wszystkie funkcje pulpitu działają zgodnie z zamierzeniami. Gdy obie drużyny były komfortowe z funkcjonalnością i wydajnością, uruchomiliśmy nowy pulpit subskrypcyjny i zaktualizowaliśmy linki w automatycznych e-mailach, aby skierować klientów do odpowiedniej strony zarządzania.

05 /

The Result

Nasze usługi poprawiły zaangażowanie klientów dzięki atrakcyjnemu wizualnie i funkcjonalnemu interfejsowi zarządzania subskrypcjami, z płynna integracją 100% SKU, co redukuje różnice operacyjne i poprawia dokładność zapasów.

The transformation of our digital platform has been a game-changer. The new subscription dashboard not only meets our customers' needs but also aligns perfectly with our brand values. We are excited about the future and the potential for further innovations!

- Vegamour Team

06 /

Next Steps

Kontynuujemy współpracę z Vegamour w następujących inicjatywach:

01/

Funkcje Personalizacji Subskrypcji

Współpracujemy nad przyszłymi inicjatywami, które pozwolą użytkownikom budować własne subskrypcje, dając klientom elastyczność w wyborze dokładnie tych produktów, które chcą mieć w swoich cyklicznych zamówieniach.

02/

Automatyzacja Marketingu i Analizy

Integrujemy zaawansowane narzędzia marketingowe, takie jak konfiguracja atrybucji Google Analytics i automatyzacja marketingu przez Klaviyo, aby poprawić targetowanie klientów i wzmocnić ogólną strategię marketingową Vegamour. Badamy również lepsze narzędzia do atrybucji kanałów, takie jak Little Data i Glew, aby dostarczyć dokładniejsze informacje.

03/

Ciągłe Wsparcie i Optymalizacja

Nasz zespół zapewnia ciągłe wsparcie techniczne i deweloperskie, zarządzając porządkowaniem struktury produktów, rozwiązując problemy operacyjne oraz optymalizując pulpit subskrypcyjny, aby dostosować go do potrzeb klientów i wzrostu biznesu.

Wzmacnianie zdrowia włosów poprzez bezproblemowe doświadczenie cyfrowe

Dzięki naszej współpracy z Vegamour, usprawniliśmy ich platformę e-commerce, budując niestandardowe zarządzanie subskrypcjami, poprawiając operacje w zapleczu oraz wspierając bieżące ulepszenia. Przez restrukturyzację ich ustawienia produktów i integrację Recharge z Shopify, pomogliśmy Vegamour zapewnić bezproblemowe doświadczenie użytkownika, które pozwala klientom łatwo zarządzać swoimi subskrypcjami i angażować się w ich markę.

W przyszłości nasza współpraca skupi się na rozszerzaniu możliwości subskrypcyjnych, optymalizacji strategii marketingowych oraz utrzymaniu innowacyjnego doświadczenia klienta. Dzięki elastyczności i skupieniu na kliencie, Vegamour jest gotowy do dalszego rozwoju w branży kosmetyków i wellness, umożliwiając klientom osiągnięcie zdrowego, naturalnego piękna.

Written by Renka

Menedżer społeczności

Power your ecommerce with our weekly insights and updates!

Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!

Email Address

Full Name (Optional)