Natura Brasil
Natura Brasil’s eCommerce og Skincare Transformasjon
01 /
Merket
Natura Brasil er et av de største hudpleiemerkene fra Brasil, kjent for sitt engasjement for bærekraft, naturlige ingredienser og samfunnsorienterte verdier. De tilbyr et bredt utvalg av høykvalitets hudpleie-, hårpleie- og skjønnhetsprodukter som er hentet fra den rike biodiversiteten i Amazonas regnskog. Med en dyp forpliktelse til positivt miljømessig og sosialt påvirkning, har Natura Brasil etablert seg som en leder innen både skjønnhet og bærekraft, og gir forbrukerne effektive og etisk produserte produkter.
Besøk live nettsted01/
Merket
02 /
Ved første øyekast
25% Økning i Nettstedengasjement
Oppnådd gjennom strategiske markedsføringsforbedringer.
30% Reduksjon i Handlekurvforlatelse
På grunn av en optimalisert utsjekkingsprosess, som forbedrer brukeropplevelsen og konverteringsratene.
15% Økning i Konverteringsrate
Implementert A/B-tester på målrettede sider for å maksimere brukerengasjement og salg.
40+ Funksjonsoppdateringer
Tilbydd månedlig utviklingsstøtte det første året for kontinuerlig å forbedre plattformen.
02/
Ved første øyekast
03 /
Utfordringen
Natura Brasil stod overfor utfordringen med å oppgradere sin e-handelsplattform for å forbedre brukeropplevelsen, strømlinjeforme den operative effektiviteten og støtte veksten av sin nettverksnæring i det amerikanske markedet. Spesielt måtte de integrere sitt Shopify-nettsted med en ekstern Data Lake for å forbedre datastyringen og gi bedre innsikt i kundeadferd, ordrehistorikker og inventar.
I tillegg søkte Natura Brasil kontinuerlig støtte for optimalisering av konverteringsrater (CRO), markedsføring og nettstedvedlikehold for å sikre at deres digitale drift kunne vokse i takt med deres ekspanderende kundebase.
I tillegg søkte Natura Brasil kontinuerlig støtte for optimalisering av konverteringsrater (CRO), markedsføring og nettstedvedlikehold for å sikre at deres digitale drift kunne vokse i takt med deres ekspanderende kundebase.
04 /
Hva Vi Gjorde
Vårt arbeidsomfang for Natura Brasil inkluderte følgende nøkkelservices:
API-integrasjon og Data Lake-tilkobling
Vi utviklet en API-integrasjon mellom Natura Brasils Shopify-nettside og en ekstern Data Lake. Denne integrasjonen innebar tilkobling av API-endepunktene for bestillinger, produkter og kunder, noe som muliggjorde sømløs datatransfer for å støtte analyse og rapportering. Denne tilkoblingen ga Natura Brasil bedre innsikt i kundens kjøpsmønstre, produktytelse og andre nøkkelmetrikker for å forbedre beslutningsprosessen. Vi utførte også et engangshistorisk datapush for å bringe eldre data inn i Data Lake, og dermed gi en komplett oversikt over tidligere transaksjoner og kundeinformasjon.
Månedlig støtteavtale for utvikling og CRO
Vi inngikk et langsiktig partnerskap med Natura Brasil for å gi månedlige støttetjenester. Dette inkluderte nettutvikling, forbedringer av brukergrensesnittet, feilrettinger, temauppdateringer og tilpassede funksjonalitetsforbedringer. Vi inkorporerte også initiativer for optimalisering av konverteringsrater (CRO), inkludert implementering av varmekart for å spore brukerinteraksjoner, identifisere barrierer i kundereisen, og gjøre datadrevne justeringer for å forbedre besøksretensjon og øke konverteringer.
Design- og markedsførings samarbeid
Vårt samarbeid med Natura Brasil innebar også å gi strategisk markedsføringsstøtte, som å forbedre nettsidens seksjoner med lavt engasjement, redesigne utsjekkingsflyten for å redusere forlatte handlekurver, og opprette A/B-tester for å validere hypoteser rundt brukeradferd. Dette inkluderte å analysere mobil versus stasjonær ytelse for bedre å forstå kundeinteraksjon på tvers av enheter, og gi detaljerte innsikter i atferden til forlatte handlekurver.
Løpende kommunikasjon og smidig utvikling
Gjennom vårt partnerskap opprettholdt vi klar og konsistent kommunikasjon med Natura Brasils team. Vi benyttet en smidig tilnærming til utvikling, prioriterte oppgaver basert på deres innvirkning og tilpasset vårt arbeid til Natura sine stadig skiftende behov. Dette inkluderte to-ukers sprinter for funksjonsoppdateringer, løpende ytelsesmålinger, og responsiv justering for å sikre at nettsiden kontinuerlig var optimalisert for å møte kundeexpectationer.
05 /
Resultatet
Gjennom vårt strategiske partnerskap med Natura Brasil, integrerte vi deres Shopify-nettsted med en ekstern Data Lake, noe som forbedret datastyring og analysekapasiteter. Vår smidige tilnærming muliggjorde raske oppdateringer og optimaliseringer av funksjoner, og ga Natura Brasil muligheten til bedre å betjene sin voksende kundebase i USA.
The integration with the Data Lake has transformed our approach to understanding customer behavior and product performance. The ongoing support has not only optimized our website but has also strengthened our marketing strategies. We are thrilled with the results and excited for the future!
- Natura Brasil Team
06 /
Neste steg
Vi fortsetter å samarbeide med Natura Brasil om følgende initiativer:
01/
Forbedret dataintegrasjon og rapportering
Vi utvider API-integrasjonen for å inkludere flere endepunkter som vil gjøre det mulig for Natura Brasil å ytterligere forbedre sine rapporteringsmuligheter og få dypere innsikter fra datalaket sitt.
02/
Automatisering av markedsføring og forbedringer av CRO
Vi jobber med å integrere avanserte verktøy for automatisering av markedsføring for å forbedre kundesegmentering og personalisere kommunikasjonen. I tillegg vil vi fortsette A/B-testing og implementere ytterligere forbedringer for å optimalisere konverteringsratene.
03/
Utvikling av tilpassede funksjoner
Vi utvikler nye funksjoner som er rettet mot å forbedre kundeopplevelsen, som å implementere personlige produktanbefalinger, optimalisere betalingsprosessen for bedre brukerflyt og integrere mer fleksible betalingsalternativer.
Styrking av vekst med sømløs integrasjon
Gjennom vårt samarbeid med Natura Brasil har vi forbedret deres digitale kapasiteter ved å integrere et sofistikert databehandlingssystem og tilby konsistent utviklings- og markedsføringsstøtte. Ved å knytte deres e-handelsplattform med en ekstern Data Lake, har vi gitt Natura Brasil muligheten til å utnytte dataene sine for mer informerte beslutninger og forbedret operasjonell effektivitet.
Fremover er vårt fortsatt samarbeid rettet mot å støtte Natura Brasil i å opprettholde sin lederposisjon i skjønnhetsindustrien, styrke kundeforholdene, og sikre en jevn og engasjerende brukeropplevelse på tvers av alle digitale kontaktpunkter. Ved å holde fokus på kunden og være innovative, er Natura Brasil godt posisjonert for å fortsette å tilby naturlige, bærekraftige skjønnhetsløsninger til markeder over hele verden.
skrevet av Renka
Felleskapsleder
POWER din e-handel med våre ukentlige innsikter og oppdateringer!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
