Vegamour
Verhoging van Schoonheid: Vegamour's Digitale Transformatie
01 /
The Brand
Vegamour is een toonaangevend schoonheids- en wellnessmerk, bekend om zijn op planten gebaseerde haar- en wimpersproducten die zijn ontworpen om de natuurlijke groei te bevorderen en de algehele gezondheid van het haar te verbeteren. De missie van het merk is om effectieve en schone schoonheidsoplossingen te bieden die klanten in staat stellen zich zelfverzekerd te voelen. De producten van Vegamour zijn gemaakt met duurzaam verkregen ingrediënten en zijn vrij van schadelijke chemicaliën, waarmee de toewijding van het merk aan gezondheid, welzijn en milieuduurzaamheid wordt benadrukt.
Visit Live Site01/
The Brand
02 /
At a Glance
50% Reductie
In klantservicedossiers met betrekking tot het beheer van abonnementen, wat wijst op een verbeterde gebruikerservaring.
30% Toename
In abonnementbehoudpercentages als gevolg van een meer intuïtief dashboard en gestroomlijnde processen.
40% Sneller
Pagina laadtijden door geoptimaliseerde backend-operaties, wat de algehele siteprestaties verbetert.
02/
At a Glance
03 /
The Challenge
Vegamour moest zijn digitale platform verbeteren om beter ondersteuning te bieden voor de groeiende complexiteit van het abonnementsgebaseerde bedrijfsmodel. De bestaande opzet had een volledige herziening nodig van product- en abonnementsstructuren, verbetering van backend-activiteiten, en een aangepast gebruikersdashboard voor naadloze abonnementsbeheer.
De merk had ook doorlopende ontwikkelingsondersteuning nodig om frequente updates te beheren en opkomende uitdagingen efficiënt aan te pakken.
De merk had ook doorlopende ontwikkelingsondersteuning nodig om frequente updates te beheren en opkomende uitdagingen efficiënt aan te pakken.
04 /
What We Did
Ons werkgebied voor Vegamour omvatte de volgende belangrijke diensten:
Opladen & Schoonmaak van Productstructuur
We zijn begonnen met het analyseren van de bestaande productstructuur en het Recharge-systeem van Vegamour om knelpunten te identificeren die de prestaties van het dashboard en de gebruikerservaring beïnvloedden. Dit omvatte het herschikken van productinstellingen om sequencerproblemen te elimineren en de productcategorisatie te verbeteren, waardoor een beter functionerend dashboard werd gegarandeerd.
Aangepast Abonnementsdashboard
We hebben samengewerkt met Vegamour om een aangepast abonnementenbeheerdashboard te bouwen dat geïntegreerd is met Recharge, zodat gebruikers hun abonnementen gemakkelijk kunnen beheren. Dit omvatte het mogelijk maken van functionaliteiten zoals het wisselen tussen plannen, het wijzigen van de abonnementsfrequentie, het overslaan van leveringen en het waarborgen van het juiste herbestel aantal voor gewisselde producten. We hebben ervoor gezorgd dat het dashboard zowel visueel overeenkwam met het merk van Vegamour als functioneel intuïtief was.
Ontwerpfase & Herzieningen
Ons ontwerpteam heeft statische mockups van de 'Mijn Account' pagina en andere relevante dashboardfuncties aan Vegamour voorgelegd ter beoordeling. We hebben hun feedback verwerkt door middel van twee rondes herzieningen, waarbij we ervoor zorgden dat het eindresultaat aan hun verwachtingen voldeed en consistent bleef met de esthetiek van het merk.
API-integratie met Recharge
Om de ervaring van het abonnementenbeheer te verbeteren, hebben we API-integraties tussen de Shopify-winkel van Vegamour en Recharge opgebouwd. Dit zorgde voor een diepere verbinding, waardoor gebruikers hun abonnementen rechtstreeks via het Shopify-geïntegreerde dashboard konden wijzigen zonder de site te verlaten. Deze integratie hielp ook bij het naadloos beheren van de datastroom tussen Shopify en Recharge.
Product- en Voorraadafstemming
We hebben gewerkt aan de afstemming van product-SKU's en voorraden tussen Shopify en Recharge, waarbij we nauwkeurige tracking hebben gewaarborgd en inconsistenties hebben geëlimineerd die operationele inefficiënties veroorzaakten. Dit omvatte ook het uitschakelen van bepaalde producten, zoals artikelen zonder kosten, zodat deze niet tijdens klantzoekopdrachten konden worden gevonden, waardoor verwarring en misbruik werden voorkomen.
Kwaliteitsborging en Lancering
Na de ontwikkeling hebben we een uitgebreide QA-proces uitgevoerd, inclusief testtransacties en testen van de mobiele responsiviteit, om ervoor te zorgen dat alle dashboardfuncties werkten zoals bedoeld. Zodra beide teams zich comfortabel voelden met de functionaliteit en prestaties, hebben we het nieuwe abonnementsdashboard gelanceerd en links in geautomatiseerde e-mails bijgewerkt om klanten naar de juiste beheerpagina te begeleiden.
05 /
The Result
Onze diensten hebben de klantbetrokkenheid verbeterd met een visueel aantrekkelijke en functionele interface voor abonnementsbeheer, met naadloze integratie van 100% van de SKU's, waardoor operationele verschillen worden verminderd en de nauwkeurigheid van de inventaris wordt verbeterd.
De transformatie van ons digitale platform is een echte game-changer geweest. Het nieuwe abonnementdashboard voldoet niet alleen aan de behoeften van onze klanten, maar sluit ook perfect aan bij onze merkwaarden. We zijn enthousiast over de toekomst en de mogelijkheden voor verdere innovaties!
- Vegamour Team
06 /
Next Steps
We blijven samenwerken met Vegamour aan de volgende initiatieven:
01/
Abonnementsaanpassingsfuncties
We werken samen aan toekomstige initiatieven waarmee gebruikers hun eigen abonnementen kunnen opbouwen, zodat klanten de flexibiliteit hebben om precies te kiezen welke producten ze in hun terugkerende bestellingen willen opnemen.
02/
Marketingautomatisering en analyses
We integreren geavanceerde marketingtools, zoals de configuratie van Google Analytics-attributie en marketingautomatisering via Klaviyo, om de klantgerichtheid te verbeteren en de algehele marketingstrategie van Vegamour te verbeteren. We verkennen ook betere kanaalattributietools, zoals Little Data en Glew, om nauwkeurigere inzichten te bieden.
03/
Continue ondersteuning en optimalisatie
Ons team biedt continue ondersteuning op de achtergrond en ontwikkeling, beheert de opruiming van productstructuren, lost operationele problemen op en optimaliseert het abonnementsdashboard om aan de klantbehoeften en de groei van het bedrijf te voldoen.
Haargezondheid Versterken Door een Naadloze Digitale Ervaring
Door onze samenwerking met Vegamour hebben we hun e-commerceplatform versterkt door een op maat gemaakte abonnementsbeheerervaring te bouwen, achterendoperaties te verbeteren en voortdurende verbeteringen te ondersteunen. Door hun productopzet te herstructureren en Recharge met Shopify te integreren, hebben we Vegamour geholpen een naadloze gebruikerservaring te bieden die klanten in staat stelt hun abonnementen eenvoudig te beheren en betrokken te zijn bij hun merk.
In de toekomst zal onze samenwerking gericht zijn op het uitbreiden van abonnementsfunctionaliteiten, het optimaliseren van marketingstrategieën en het handhaven van een innovatieve klantervaring. Door wendbaar en klantgericht te blijven, is Vegamour goed gepositioneerd om zijn groei in de schoonheids- en welzijnsindustrie voort te zetten, en klanten in staat te stellen een gezonde, natuurlijke schoonheid te bereiken.
Written by Renka
Community Manager
Power your ecommerce with our weekly insights and updates!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
