Frank Webb Home

Verhoog de Showroomervaring Online

01 /

Het Merk

Frank Webb Home is een goed gevestigde merk dat bekend staat om zijn uitgebreide assortiment van bad-, keuken- en verlichtingsarmaturen. Als onderdeel van F.W. Webb Company, opereert Frank Webb Home door meerdere showrooms in het noordoosten van de Verenigde Staten, en biedt een unieke mix van hoogwaardige producten en deskundige adviesdiensten voor zowel retail- als zakelijke klanten. Hun missie is om het renovatieproces van woningen te vereenvoudigen door best-in-class producten en uitstekende klantenservice te bieden via gepersonaliseerde consultaties.

Bezoek Live Site

01/

Het Merk

02 /

In één oogopslag

Platform Migratie

Met succes overgestapt van een op maat gemaakte oplossing naar Shopify Plus.

Inhoud & Gegevens Migratie

Een enorme hoeveelheid productgegevens en klantinformatie overgedragen, met behoud van nauwkeurigheid.

Thema Herontwerp

Een aantrekkelijke, mobiel responsieve thema ontwikkeld dat de identiteit van het merk weerspiegelt.

SEO Strategie Implementatie

301-omleidingen en voortdurende SEO-verbeteringen toegepast om de organische zichtbaarheid te behouden.

02/

In één oogopslag

03 /

De Uitdaging

Frank Webb Home had een nieuw digitaal platform nodig om hun uitbreidende serviceaanbod te ondersteunen, met de focus op een moderne, gebruiksvriendelijke klantervaring. De belangrijkste uitdagingen omvatten het migreren van inhoud van hun bestaande op maat gemaakte PHP-gebaseerde platform naar Shopify, het ontwerpen van een samenhangende visuele identiteit voor desktop- en mobiele ervaringen, en het creëren van een oplossing die het showroomgerichte bedrijfsmodel van Frank Webb benadrukte.

The goal was to create an informative website with consultation appointment booking, wishlist creation, and enhanced user engagement without traditional ecommerce elements such as online checkout.

04 /

Wat We Hebben Gedaan

Ons werkgebied voor Frank Webb Home omvatte de volgende belangrijke gebieden:

Ontdekking & Ontwerp

We begonnen met een grondige ontdekkingsfase om de doelen en vereisten van de nieuwe website van Frank Webb Home te begrijpen. Tijdens deze fase werkten we nauw samen met de klant om strategieën voor gebruikersacquisitie te identificeren, klantpersona's te ontwikkelen en de digitale identiteit van het merk te verfijnen. Concurrentieanalyse werd uitgevoerd om de beste praktijken in de sector te begrijpen, en we gebruikten deze informatie om het ontwerpproces te informeren.

Inhouds- & Gegevensmigratie

We beheerden de migratie van meer dan 100 inhoudspagina's van het bestaande platform naar Shopify. Gezien de op maat gemaakte PHP-structuur van het platform, ontwikkelden we een gedetailleerd migratieplan voor de inhoud, waarbij we gegevensintegriteit en consistentie van de inhoud waarborgden. De focus lag op het overdragen van essentiële non-productinhoud, zoals showroominformatie, blogposts en servicepagina's, naar Shopify.

Aangepaste Thema-ontwikkeling

Een op maat gemaakt thema werd ontworpen en ontwikkeld specifiek voor Frank Webb Home. Ons ontwerpteam leverde hoogwaardige mockups voor zowel desktop- als mobiele versies van belangrijke pagina's, waaronder de homepage, productlijstpagina's (PLP's), productdetailpagina's (PDP's), vestigingslocators en stromen voor het boeken van afspraken. We zorgden voor een consistente merkervaring die gebruikers van het browsen door producten naar het boeken van showroombezoeken leidde.

Wensenlijst & Afsprakenboekfuncties

In tegenstelling tot traditionele e-commerce websites, focust Frank Webb Home op persoonlijke consulten. Om dit te accommoderen, ontwikkelden we een wensenlijstfunctie waarmee gebruikers lijsten van producten die ze interessant vinden konden aanmaken en opslaan, die ze later tijdens hun consulten konden bespreken. We bouwden ook een op maat gemaakt afsprakenboekingssysteem waarmee klanten afspraken konden boeken op elk van de Frank Webb Home showrooms.

SEO & 301 Redirect Implementatie

We voerden een initiële SEO-audit uit en ontwikkelden een strategie voor URL-omleiding om ervoor te zorgen dat de migratie naar Shopify de SEO-prestaties niet negatief beïnvloedde. Alle kritieke URL's werden in kaart gebracht en omgeleid, en een nieuwe sitemap werd ingediend tijdens de lancering om de SEO-ranglijst te behouden.

Platformintegratie

In nauwe samenwerking met het IT-team van F.W. Webb integreerden we product- en klantgegevens via API's om een soepele informatieflow tussen het ERP-systeem van Frank Webb Home en Shopify mogelijk te maken. Dit omvatte het opzetten van API-verbindingen voor product- en collectie-updates, het ophalen van afspraakgegevens en het beheren van wensenlijsten om consistentie te waarborgen in alle gebruikersinteracties.

05 /

Het Resultaat

Frank Webb Home heeft zijn digitale platform vernieuwd, wat heeft geleid tot een verbeterde klantbetrokkenheid, hogere boekingen voor consultaties en een aanzienlijke toename van de merkloyaliteit.

Deze migratie heeft niet alleen onze technologie geüpgraded, maar ook de verbinding van ons merk met onze klanten versterkt, wat heeft geleid tot een betere betrokkenheid.

- Frank Webb Home Team

06 /

Volgende stappen

We blijven Frank Webb Home ondersteunen bij het verder optimaliseren van hun website en het uitbreiden van hun online aanbod. Onze volgende stappen omvatten:

01/

Verbeterde Wishlist Functionaliteit

We werken aan het verfijnen van de wishlist functie om meer dynamische mogelijkheden op te nemen, zoals de mogelijkheid om lijsten te categoriseren op projecttype en wishlists te delen met familieleden of ontwerpers.

02/

Conversieratio Optimalisatie (CRO)

Doorlopende CRO-inspanningen omvatten A/B-testen van verschillende elementen op de landingspagina en het optimaliseren van de plaatsen voor call-to-action om het aantal afspraken en betrokkenheid te verhogen.

03/

Contentuitbreiding & Betrouwbaarheidsinstrumenten

We werken samen aan het uitbreiden van contentaanbiedingen, waaronder het toevoegen van interactieve elementen zoals 3D virtuele rondleidingen van showrooms en het integreren van dynamische te koop aangeboden functies voor productinspiratiepagina's.

Een gepersonaliseerde consultatie-ervaring opbouwen

Via onze samenwerking met Frank Webb Home hebben we hun digitale platform getransformeerd tot een gebruiksvriendelijke ervaring die hun unieke showroomgerichte verkoopmodel ondersteunt. Door te migreren naar Shopify en op maat gemaakte oplossingen te creëren voor het maken van verlanglijstjes en het boeken van afspraken, hebben we Frank Webb Home geholpen beter in contact te komen met klanten en het in-person consultatieproces te verbeteren.

In de toekomst blijven we ons inzetten om Frank Webb Home te ondersteunen in het leveren van gepersonaliseerde, hoogwaardige service via een boeiende online ervaring. Door innovatief en gebruiksvriendelijk te blijven, is Frank Webb Home goed gepositioneerd om zijn rol als vertrouwde bron voor woninginrichting en renovaties te versterken.

Geschreven door Renka

Community Manager

POWER uw e-commerce met onze wekelijkse inzichten en updates!

Blijf voorop met de laatste e-commerce inzichten en strategieën. Ontdek deskundige tips en trends om uw bedrijf te laten groeien. Meld je nu aan en mis nooit een update!

E-mailadres

Volledige naam (optioneel)

Abonneren