Tiege Hanley
남성 스킨케어 간소화를 위한 Tiege Hanley의 혁신
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The Brand
Tiege Hanley은 남성을 위한 스킨케어 브랜드로, 간단하고 효과적이며 저렴한 스킨케어 시스템을 제공합니다. 스킨케어에 대한 직관적인 접근 방식으로 유명한 Tiege Hanley는 남성들이 불필요한 복잡함 없이 스킨케어를 더 잘 할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. 이 브랜드는 개별적인 스킨케어 요구에 맞춘 큐레이션된 구독 옵션을 제공하여 충성도 높은 고객층을 형성했으며, 결과를 제공하도록 설계된 제품을 보유하고 있습니다.
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The Brand
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At a Glance
평균 주문 금액 25% 증가
고객 여정 내에서 전략적으로 통합된 업셀 기회를 통해 달성되었으며, 사용자에게 추가 제품과 업그레이드를 탐색하도록 유도합니다.
이탈률 30% 감소
고객이 배송을 손쉽게 일시 중지, 건너뛰기 또는 취소할 수 있도록 한 강화된 구독 유연성으로 가능해졌으며, 이는 고객 만족도를 높이는 결과를 가져왔습니다.
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At a Glance
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The Challenge
Tiege Hanley는 Shopify Plus에서 맞춤형 대시보드를 개발하여 구독 관리 기능을 향상시킬 필요가 있었습니다. 목표는 구독자가 피부 관리 구독을 더 쉽게 관리하고, 추가 판매 기회를 창출하며, 구독을 건너뛰거나 일시 중지하거나 취소할 수 있는 옵션을 포함하여 고객에게 더 큰 유연성을 제공하는 것이었습니다.
The new system had to align with the brand’s no-nonsense approach, making subscription management as straightforward as possible.
The new system had to align with the brand’s no-nonsense approach, making subscription management as straightforward as possible.
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What We Did
우리의 작업 범위는 Tiege Hanley를 위해 다음 주요 서비스를 포함했습니다:
Custom Recharge Dashboard Implementation
We developed a custom dashboard using Recharge to provide subscribers with enhanced flexibility and control over their skincare subscriptions. The dashboard was designed to make managing subscriptions easy, allowing users to adjust shipment frequency, change product selections, or add additional items with just a few clicks.
Upsell Opportunities and Customer Engagement
We implemented features that encouraged upselling within the customer dashboard, allowing Tiege Hanley to offer additional products or upgrades to existing subscribers. These upsell opportunities were strategically integrated into the customer journey to increase average order value while maintaining a seamless user experience.
Subscription Flexibility and Management
We worked to ensure that subscribers had the flexibility to easily modify their subscriptions, including pausing, skipping, or canceling shipments. By putting control into the hands of customers, we aimed to reduce churn and increase customer satisfaction, aligning with Tiege Hanley’s goal of simplifying skincare for men.
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The Result
수천 명의 고객이 이제 원활하고 사용자 친화적인 구독 경험을 즐기고 있으며, 이는 Tiege Hanley의 스킨케어를 간단하고 효과적으로 만드는 데 대한 헌신을 강화하고 있습니다.
The new dashboard has made managing my skincare subscriptions so easy! I love being able to adjust my order without any hassle. Tiege Hanley really understands what men need when it comes to skincare!
- Tiege Hanley Team
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Next Steps
우리는 다음 이니셔티브를 통해 Tiege Hanley를 계속 지원합니다:
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전환율 최적화 (CRO)
우리는 구독 여정을 더욱 세밀하게 다듬고, 추가 판매 기회를 개선하며, 고객 참여를 향상시키기 위한 지속적인 CRO 노력을 하고 있습니다.
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마케팅 통합 및 자동화
우리는 고객 유지 및 참여를 높이는 개인화된 이메일 캠페인을 지원하기 위해 마케팅 자동화 도구를 통합하고 있습니다.
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기능 확장 및 사용자 경험 향상
우리는 고객의 피부 유형 및 선호도를 기반으로 개인화된 제품 추천과 같은 추가 기능을 통해 사용자 경험을 풍부하게 하기 위해 노력하고 있습니다.
스킨케어를 간소화하는 원활한 구독 관리
Tiege Hanley와의 파트너십을 통해, 우리는 구독자에게 스킨케어 여정을 보다 잘 관리하고 유연성을 제공하는 맞춤형 구독 관리 대시보드를 성공적으로 개발했습니다. 사용 편의성과 고객 참여에 초점을 맞추어, 우리는 Tiege Hanley가 마찰을 줄이고 고객 유지율을 높이는 고객 중심의 구독 경험을 만들도록 도왔습니다.
앞으로도 우리는 Tiege Hanley의 전자상거래 플랫폼을 최적화하고, 기능 확장을 지원하며, 브랜드가 남성 스킨케어 시장에서 리더로 남을 수 있도록 예외적이고 복잡함이 없는 디지털 경험을 제공할 것입니다.
Written by Renka
커뮤니티 매니저
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