Natura Brasil

Natura Brasil의 전자상거래 및 스킨케어 혁신

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브랜드

Natura Brasil은 브라질에서 가장 큰 스킨케어 브랜드 중 하나로, 지속 가능성, 자연 재료 및 지역 사회 중심의 가치에 대한 헌신으로 유명합니다. 그들은 아마존 열대 우림의 풍부한 생물 다양성에서 공급되는 다양한 고품질의 스킨케어, 헤어케어 및 뷰티 제품을 제공합니다. 긍정적인 환경 및 사회적 영향을 위한 깊은 헌신으로, Natura Brasil은 뷰티와 지속 가능성 모두에서 선두주자로 자리 잡아 효과적이고 윤리적으로 제조된 제품을 소비자에게 제공합니다.

실제 사이트 방문

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브랜드

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한눈에 보기

웹사이트 참여도 25% 증가

전략적 마케팅 개선을 통해 달성하였습니다.

장바구니 포기율 30% 감소

최적화된 체크아웃 프로세스를 통해 사용자 경험과 전환율을 향상시켰습니다.

전환율 15% 향상

타겟 페이지에서 A/B 테스트를 실시하여 사용자 참여도와 판매를 극대화하였습니다.

40+ 기능 업데이트

플랫폼을 지속적으로 개선하기 위해 첫 해에 월별 개발 지원을 제공하였습니다.

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한눈에 보기

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도전

Natura Brasil은 사용자 경험을 개선하고 운영 효율성을 높이며 미국 시장에서 온라인 존재를 성장시키기 위해 전자상거래 플랫폼을 업그레이드해야 하는 도전에 직면했습니다. 구체적으로, 그들은 데이터 관리 향상과 고객 행동, 주문 내역 및 재고에 대한 더 나은 통찰력을 제공하기 위해 Shopify 사이트를 외부 데이터 레이크와 통합할 필요가 있었습니다.

Additionally, Natura Brasil은 고객 기반이 확대됨에 따라 디지털 운영을 확장할 수 있도록 웹사이트 유지 관리, 마케팅 및 전환율 최적화(CRO)에 대한 지속적인 지원을 요청했습니다.

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우리가 한 일

우리의 Natura Brasil을 위한 작업 범위에는 다음과 같은 주요 서비스가 포함되었습니다:

API 통합 및 데이터 레이크 연결성

우리는 Natura Brasil의 Shopify 웹사이트와 외부 데이터 레이크 사이의 API 통합을 개발했습니다. 이 통합은 주문, 제품 및 고객 API 엔드포인트를 연결하여 분석 및 보고를 지원할 수 있도록 원활한 데이터 전송을 가능하게 했습니다. 이 연결은 Natura Brasil에게 고객 구매 패턴, 제품 성과 및 의사 결정 프로세스를 향상시키는 데 필요한 기타 주요 지표에 대한 가시성을 높였습니다. 우리는 또한 레거시 데이터를 데이터 레이크로 가져오는 일회성 이력 데이터 푸시를 실행하여 과거 거래 및 고객 정보에 대한 전체적인 뷰를 제공했습니다.

개발 및 CRO를 위한 월간 지원 유지 계약

우리는 Natura Brasil과 장기 파트너십을 체결하여 월간 지원 서비스를 제공했습니다. 여기에는 웹 개발, 사용자 인터페이스 개선, 버그 수정, 테마 업데이트 및 맞춤형 기능 강화가 포함되었습니다. 또한, 우리는 고객 여정에서의 장애물을 식별하고 방문자 유지를 개선하고 전환을 높이기 위해 데이터 기반 조정을 시행하는 등의 전환율 최적화(CRO) 이니셔티브를 통합했습니다.

디자인 및 마케팅 협업

Natura Brasil과의 협업은 웹사이트의 낮은 참여도 섹션을 개선하고 장바구니 포기를 줄이기 위해 체크아웃 흐름을 재설계하며 사용자 행동에 대한 가설을 검증하기 위해 A/B 테스트를 설정하는 등 전략적 마케팅 지원을 제공하는 것이 포함되었습니다. 여기에는 모바일과 데스크탑 성과 분석이 포함되어 있으며, 이를 통해 고객의 디바이스 간 상호작용을 더 잘 이해하고 버려진 장바구니 행동에 대한 자세한 통찰력을 제공하였습니다.

지속적인 커뮤니케이션 및 민첩한 개발

파트너십 기간 동안 우리는 Natura Brasil 팀과 명확하고 일관된 커뮤니케이션을 유지했습니다. 우리는 영향을 기반으로 작업의 우선순위를 정하고 Natura의 진화하는 요구에 맞추어 작업을 조정하는 민첩한 개발 접근 방식을 사용했습니다. 여기에는 기능 업데이트를 위한 격주 스프린트, 지속적인 성능 모니터링 및 고객 기대를 충족하기 위해 웹사이트가 지속적으로 최적화되도록 보장하기 위한 반응적인 조정이 포함되었습니다.

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결과

Through our strategic partnership with Natura Brasil, we successfully integrated their Shopify site with an external Data Lake, enhancing data management and analytics capabilities. Our agile approach allowed for rapid feature updates and optimizations, empowering Natura Brasil to better serve their growing customer base in the United States.

고객 행동과 제품 성과를 이해하는 접근 방식을 변화시킨 데이터 레이크와의 통합. 지속적인 지원은 우리의 웹사이트를 최적화했을 뿐만 아니라 마케팅 전략을 강화했습니다. 결과에 매우 만족하며 미래가 기대됩니다!

- Natura Brasil Team

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다음 단계

우리는 Natura Brasil과 다음 이니셔티브에 대해 계속 작업하고 있습니다:

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향상된 데이터 통합 및 보고

우리는 Natura Brasil이 보고 기능을 더욱 향상하고 데이터 레이크에서 더 깊은 통찰을 얻을 수 있도록 추가 엔드포인트를 포함한 API 통합을 확장하고 있습니다.

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마케팅 자동화 및 CRO 개선

고객 세분화를 개선하고 커뮤니케이션을 개인화하기 위한 고급 마케팅 자동화 도구의 통합 작업을 진행하고 있습니다. 또한, A/B 테스트를 지속하고 전환율을 최적화하기 위한 추가 개선 사항을 구현할 것입니다.

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맞춤형 기능 개발

개인화된 제품 추천 구현, 사용자 흐름 개선을 위한 체크아웃 프로세스 최적화, 더 유연한 결제 옵션 통합 등 고객 경험을 향상시키기 위한 새로운 기능을 개발하고 있습니다.

원활한 통합으로 성장 촉진

Natura Brasil와의 파트너십을 통해, 우리는 정교한 데이터 관리 시스템을 통합하고 일관된 개발 및 마케팅 지원을 제공하여 그들의 디지털 역량을 강화했습니다. 외부 데이터 레이크와 전자상거래 플랫폼을 연결함으로써, Natura Brasil은 보다 정보에 기반한 의사 결정을 내리고 운영 효율성을 향상시키기 위해 데이터를 활용할 수 있게 되었습니다.

앞으로도 우리의 지속적인 협력은 Natura Brasil이 뷰티 산업에서의 리더십을 유지하고, 고객 관계를 더욱 강화하며, 모든 디지털 접점 전반에 걸쳐 매끄럽고 몰입감 있는 사용자 경험을 제공하는 데 도움을 줄 것입니다. 고객 중심적이고 혁신을 유지함으로써, Natura Brasil은 전 세계 시장에 자연적이고 지속 가능한 뷰티 솔루션을 계속 제공할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.