Tiege Hanley
Empowering Men’s Skincare Simplification with Tiege Hanley
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La Marque
Tiege Hanley est une marque de soins de la peau pour hommes qui propose des systèmes de soins simples, efficaces et abordables pour les hommes. Reconnu pour son approche directe des soins de la peau, Tiege Hanley vise à aider les hommes à mieux prendre soin de leur peau sans complexité inutile. La marque a construit une clientèle fidèle en offrant des options d'abonnement sélectionnées qui répondent aux besoins individuels en matière de soins de la peau, avec des produits conçus pour donner des résultats.
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La Marque
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À un coup d'œil
Augmentation de 25 % de la valeur moyenne des commandes
Réalisée grâce à des opportunités de vente additionnelle intégrées stratégiquement au sein du parcours client, encourageant les utilisateurs à explorer des produits et des mises à niveau supplémentaires.
Réduction de 30 % du taux de résiliation
Permise par une flexibilité améliorée des abonnements, permettant aux clients de mettre en pause, de sauter ou d'annuler les envois sans effort, conduisant à une satisfaction accrue des clients.
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À un coup d'œil
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Le défi
Tiege Hanley avait besoin d'améliorer ses capacités de gestion des abonnements en développant un tableau de bord personnalisé sur Shopify Plus. L'objectif était de faciliter la gestion des abonnements de soins de la peau pour les abonnés, de créer des opportunités de vente incitative et d'offrir aux clients une plus grande flexibilité, y compris des options pour sauter, mettre en pause ou annuler des abonnements.
Le nouveau système devait s'aligner sur l'approche pragmatique de la marque, rendant la gestion des abonnements aussi simple que possible.
Le nouveau système devait s'aligner sur l'approche pragmatique de la marque, rendant la gestion des abonnements aussi simple que possible.
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Ce que nous avons fait
Notre champ d'application pour Tiege Hanley comprenait les services clés suivants :
Mise en œuvre d'un tableau de bord personnalisé Recharge
Nous avons développé un tableau de bord personnalisé utilisant Recharge pour offrir aux abonnés une flexibilité et un contrôle améliorés sur leurs abonnements de soins de la peau. Le tableau de bord a été conçu pour faciliter la gestion des abonnements, permettant aux utilisateurs d'ajuster la fréquence des expéditions, de changer les sélections de produits ou d'ajouter des articles supplémentaires en quelques clics.
Opportunités de vente incitative et engagement client
Nous avons mis en œuvre des fonctionnalités qui encourageaient la vente incitative au sein du tableau de bord client, permettant à Tiege Hanley d'offrir des produits supplémentaires ou des améliorations aux abonnés existants. Ces opportunités de vente incitative ont été stratégiquement intégrées dans le parcours client pour augmenter la valeur moyenne des commandes tout en maintenant une expérience utilisateur fluide.
Flexibilité et gestion des abonnements
Nous avons travaillé pour garantir que les abonnés avaient la flexibilité de modifier facilement leurs abonnements, y compris la possibilité de mettre en pause, de sauter ou d'annuler des expéditions. En confiant le contrôle aux clients, nous visons à réduire le taux de désabonnement et à augmenter la satisfaction client, en concordance avec l'objectif de Tiege Hanley de simplifier les soins de la peau pour les hommes.
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Le Résultat
Des milliers de clients profitent désormais d'une expérience d'abonnement fluide et conviviale, renforçant l'engagement de Tiege Hanley à rendre les soins de la peau simples et efficaces.
Le nouveau tableau de bord a rendu la gestion de mes abonnements de soins de la peau si facile ! J'adore pouvoir ajuster ma commande sans aucun tracas. Tiege Hanley comprend vraiment ce dont les hommes ont besoin en matière de soins de la peau !
- Tiege Hanley Team
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Prochaines étapes
Nous continuons à soutenir Tiege Hanley avec les initiatives suivantes :
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Optimisation du Taux de Conversion (CRO)
Nous menons des efforts continus de CRO pour affiner davantage le parcours d'abonnement, améliorer les opportunités de vente additionnelle et renforcer l'engagement des clients.
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Intégration et Automatisation du Marketing
Nous intégrons des outils d'automatisation marketing pour soutenir des campagnes d'email personnalisées qui augmentent la fidélisation et l'engagement des clients.
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Expansion des Fonctionnalités et Améliorations de l'Expérience Utilisateur
Nous travaillons sur des fonctionnalités supplémentaires pour enrichir l'expérience utilisateur, telles que des récompenses de fidélité et des recommandations de produits personnalisées en fonction du type de peau et des préférences.
Simplifier les soins de la peau grâce à une gestion d'abonnement sans friction
Grâce à notre partenariat avec Tiege Hanley, nous avons développé avec succès un tableau de bord de gestion d'abonnement personnalisé qui offre aux abonnés un meilleur contrôle et une plus grande flexibilité sur leur parcours de soins de la peau. En mettant l'accent sur la convivialité et l'engagement des clients, nous avons aidé Tiege Hanley à créer une expérience d'abonnement centrée sur le client qui réduit les frictions et encourage la fidélisation.
À l'avenir, nous continuerons à optimiser la plateforme de commerce électronique de Tiege Hanley, à soutenir les extensions de fonctionnalités et à veiller à ce que la marque reste un leader sur le marché des soins de la peau pour hommes en offrant une expérience numérique exceptionnelle et sans fioritures.
Écrit par Renka
Community Manager
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