Frank Webb Home

Élever l'expérience de showroom en ligne

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La Marque

Frank Webb Home est une marque bien établie connue pour son large éventail d'offres de salles de bains, de cuisines et d'éclairages. En tant que partie de F.W. Webb Company, Frank Webb Home opère à travers plusieurs salles d'exposition dans le nord-est des États-Unis, offrant un mélange unique de produits de haute qualité et de services de consultation d'experts à la fois pour les clients de détail et du commerce. Leur mission est de simplifier le processus de rénovation domiciliaire en proposant des produits de premier ordre et un service client exceptionnel grâce à des consultations personnalisées.

Visitez le site en direct

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La Marque

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À première vue

Migration de plateforme

Passage réussi d'une solution personnalisée à Shopify Plus.

Migration de contenu et de données

Transféré un large éventail de données produits et d'informations clients tout en garantissant l'exactitude.

Refonte de thème

Développé un thème engageant et optimisé pour les mobiles qui reflète l'identité de la marque.

Mise en œuvre de stratégie SEO

Mis en place des redirections 301 et des améliorations SEO continues pour maintenir la visibilité organique.

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À première vue

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Le Défi

Frank Webb Home avait besoin d'une nouvelle plateforme numérique pour soutenir l'expansion de ses services, en se concentrant sur une expérience client moderne et facile à naviguer. Les principaux défis comprenaient la migration de contenu depuis leur plateforme personnalisée basée sur PHP vers Shopify, la conception d'une identité visuelle cohérente sur les expériences de bureau et mobiles, et la création d'une solution mettant en avant le modèle commercial centré sur le showroom de Frank Webb.

Le but était de créer un site web informatif avec réservation de rendez-vous de consultation, création de liste de souhaits et engagement utilisateur amélioré sans éléments de commerce électronique traditionnels tels que le paiement en ligne.

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Ce que nous avons fait

Notre champ d'application pour Frank Webb Home comprenait les domaines clés suivants :

Découverte et Conception

Nous avons commencé par une phase de découverte approfondie pour comprendre les objectifs et les exigences du nouveau site web de Frank Webb Home. Au cours de cette phase, nous avons collaboré étroitement avec le client pour identifier les stratégies d'acquisition d'utilisateurs, développer des personas clients et affiner l'identité numérique de la marque. Un benchmark concurrentiel a été réalisé pour comprendre les bonnes pratiques de l'industrie, et nous avons utilisé cette information pour informer le processus de conception.

Migration de Contenu et de Données

Nous avons géré la migration de plus de 100 pages de contenu de la plateforme existante vers Shopify. Étant donné l'origine PHP personnalisée de la plateforme, nous avons développé un plan de migration de contenu détaillé, garantissant l'intégrité des données et la cohérence du contenu. L'accent était mis sur le transfert du contenu essentiel non lié aux produits, comme les informations sur les salles d'exposition, les articles de blog et les pages de services, vers Shopify.

Développement de Thème Personnalisé

Un thème personnalisé a été conçu et développé spécifiquement pour Frank Webb Home. Notre équipe de conception a livré des maquettes haute-fidélité pour les versions desktop et mobile des pages clés, y compris la page d'accueil, les pages de liste de produits (PLP), les pages de détails de produits (PDP), le localisateur de succursales, et les flux de réservation de consultation. Nous avons assuré une expérience de marque cohérente qui guida les utilisateurs de la navigation des produits à la réservation de visites en salle d'exposition.

Fonctionnalité de Liste de Souhaits et de Réservation de Rendez-vous

Contrairement aux sites e-commerce traditionnels, Frank Webb Home se concentre sur les consultations en personne. Pour accommoder cela, nous avons développé une fonctionnalité de liste de souhaits permettant aux utilisateurs de créer et de sauvegarder des listes de produits qui les intéressent, qu'ils pourraient ensuite discuter lors de leurs consultations. Nous avons également construit un système de réservation de rendez-vous personnalisé permettant aux clients de réserver des créneaux de consultation dans l'une des salles d'exposition de Frank Webb Home.

SEO et Mise en Œuvre de Redirections 301

Nous avons réalisé un audit SEO initial et développé une stratégie pour la redirection d'URL afin de garantir que la migration vers Shopify n'impacte pas négativement les performances SEO. Tous les URL critiques ont été cartographiés et redirigés, et une nouvelle carte du site a été soumise lors du lancement pour maintenir les classements SEO.

Intégration de Plateforme

Travaillant en étroite collaboration avec l'équipe informatique de F.W. Webb, nous avons intégré les données produits et clients via des APIs pour permettre un flux d'informations fluide entre le système ERP de Frank Webb Home et Shopify. Cela incluait la mise en place de connexions API pour les mises à jour de produits et de collections, la récupération de données sur les rendez-vous, et la gestion des listes de souhaits pour assurer la cohérence à travers toutes les interactions utilisateur.

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Le Résultat

Frank Webb Home a revitalisé sa plateforme numérique, entraînant une amélioration de l'engagement client, une augmentation des réservations de consultations et une augmentation significative de la fidélité à la marque.

Cette migration a non seulement modernisé notre technologie, mais a également renforcé le lien de notre marque avec nos clients, entraînant une meilleure interaction.

- Frank Webb Home Team

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Prochaines étapes

Nous continuons à soutenir Frank Webb Home pour optimiser davantage leur site web et élargir leurs offres en ligne. Nos prochaines étapes comprennent :

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Fonctionnalité de Liste de Souhaits Améliorée

Nous travaillons à affiner la fonctionnalité de liste de souhaits pour inclure des capacités plus dynamiques, telles que la possibilité de catégoriser les listes par type de projet et de partager les listes de souhaits avec des membres de la famille ou des designers.

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Optimisation du Taux de Conversion (OTC)

Les efforts d'OTC en cours incluent des tests A/B sur différents éléments des pages d'accueil et l'optimisation des placements d'appels à l'action pour augmenter les réservations de consultations et l'engagement.

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Expansion de Contenu & Outils d'Engagement

Nous collaborons pour étendre les offres de contenu, y compris l'ajout d'éléments interactifs tels que des visites virtuelles 3D de salles d'exposition et l'intégration de fonctionnalités dynamiques achetables pour les pages d'inspiration produit.

Créer une expérience de consultation personnalisée

Grâce à notre partenariat avec Frank Webb Home, nous avonsTransformé leur plateforme numérique en une expérience conviviale qui soutient leur modèle de vente unique axé sur le showroom. En migrant vers Shopify et en créant des solutions sur mesure pour la création de listes de souhaits et de réservations de rendez-vous, nous avons aidé Frank Webb Home à mieux interagir avec ses clients et à améliorer son processus de consultation en personne.

À l'avenir, nous restons engagés à soutenir Frank Webb Home dans la fourniture d'un service personnalisé de haute qualité grâce à une expérience en ligne engageante. En restant innovant et axé sur l'utilisateur, Frank Webb Home est bien positionné pour renforcer sa place en tant que ressource de confiance pour les installations et rénovations de maison.

Écrit par Renka

Community Manager

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