Ejis
Augmenter la fidélité et la rétention avec des solutions numériques
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The Brand
Ejis est une marque leader dans le monde des vêtements résistants à la transpiration, offrant des t-shirts, des boxers et d'autres vêtements de haute qualité conçus pour garder les clients à l'aise et en confiance. Ejis est fier de proposer des produits qui allient technologie efficace et design moderne, garantissant une solution discrète et élégante pour ceux qui cherchent à rester secs et sans odeur tout au long de la journée.
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The Brand
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At a Glance
Plus de 2 500 abonnements
Abonnements via l'intégration de Recharge.
Augmentation de 25 % de la fidélisation des clients
La fidélisation des clients s'est améliorée grâce à une gestion améliorée des abonnements.
Hausse de 40 % des achats répétés
Les achats répétés sont attribués au programme de fidélité Loyalty Lion.
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At a Glance
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The Challenge
Ejis avait besoin d'une mise à niveau numérique complète pour soutenir sa clientèle en croissance et améliorer l'expérience utilisateur globale de sa boutique en ligne. Cela impliquait de migrer vers la plateforme Shopify Plus et d'intégrer des outils pour offrir une expérience d'achat et d'abonnement sans couture.
Ejis a requis le développement d'un thème Shopify personnalisé, la mise en œuvre de Recharge pour la facturation récurrente et l'intégration du programme de fidélité Loyalty Lion. De plus, garantir la réactivité mobile et la compatibilité entre navigateurs était essentiel pour répondre aux attentes d'une clientèle diversifiée.
Ejis a requis le développement d'un thème Shopify personnalisé, la mise en œuvre de Recharge pour la facturation récurrente et l'intégration du programme de fidélité Loyalty Lion. De plus, garantir la réactivité mobile et la compatibilité entre navigateurs était essentiel pour répondre aux attentes d'une clientèle diversifiée.
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What We Did
Notre champ d'application pour Ejis comprenait les services clés suivants :
Développement de Thème Personnalisé & Intégration de Design
Nous avons utilisé les fichiers source de design fournis par Ejis pour développer un thème personnalisé sur Shopify Plus. Notre équipe a codé le HTML et le CSS pour les conceptions des pages et les a mises en œuvre à l'aide du moteur de modèles Liquid de Shopify. Les pages développées comprenaient la page d'accueil, les pages de collections, les pages de détails des produits (PDP), la page 'Notre Histoire', la page Technologie, la FAQ, une page de panier autonome, un panier AJAX (pop-out), et un modèle de blog personnalisé pour correspondre aux conceptions des autres pages. Cela a assuré la cohérence à travers le site et une expérience de marque cohésive.
Intégration de Recharge pour la Facturation par Abonnement
Nous avons aidé à mettre en place l'application Recharge sur Shopify Plus pour faciliter la facturation récurrente pour Ejis. Cette intégration a permis aux clients de s'abonner à leurs produits préférés, de gérer leurs préférences d'abonnement, et de recevoir des articles à intervalles réguliers, garantissant la commodité tant pour les nouveaux clients que pour les clients de retour.
Intégration du Programme de Fidélité avec Loyalty Lion
Nous avons mis en œuvre l'application Loyalty Lion pour créer un programme de fidélité et de parrainage pour Ejis. Cette intégration a contribué à augmenter la fidélisation des clients et l'engagement en récompensant les achats répétés et en encourageant les clients à recommander des amis. Le programme de fidélité a été intégré de manière transparente dans le thème Shopify, garantissant que les utilisateurs pouvaient facilement accéder et comprendre leurs récompenses.
Réactivité Mobile & Assurance Qualité
Nous avons veillé à ce que toutes les pages soient réactives sur mobile et avons effectué des tests approfondis sur les navigateurs et tailles d'écran populaires. Notre processus d'assurance qualité a inclus des tests par les développeurs, une révision par une équipe QA dédiée, et un aperçu pour l'équipe Ejis afin de recueillir des retours avant le lancement final. Cette approche complète a contribué à garantir une expérience utilisateur cohérente et de haute qualité, quel que soit l'appareil ou le navigateur.
Lancement Doux & Support Post-Lancement
Nous avons mené un lancement doux stratégiquement programmé pour minimiser les perturbations potentielles. Après le lancement, Ejis a bénéficié d'une période de 60 jours de correction de bugs gratuite, nous permettant de résoudre rapidement tout problème découlant de notre travail. Cette phase a assuré une transition en douceur et a inspiré confiance dans la fiabilité de la nouvelle plateforme.
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The Result
Ejis a connu une augmentation de 40 % des achats répétés, permettant à la marque de cultiver une clientèle fidèle et récurrente. Ensemble, ces améliorations ont considérablement renforcé l'engagement des clients, favorisant une loyauté durable et une croissance pour Ejis.
Travailler avec cette équipe a été une transformation pour Ejis. Des options d'abonnement sans heurts à un programme de fidélité gratifiant, nous avons désormais une expérience utilisateur à la fois engageante et efficace. Les retours de nos clients ont été phénoménaux et nous constatons une croissance impressionnante de nos affaires récurrentes. Notre nouvelle plateforme reflète véritablement l'engagement de notre marque envers la qualité et la satisfaction client.
- Ejis Team
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Next Steps
Nous continuons à soutenir Ejis en travaillant sur les initiatives suivantes :
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Fonctionnalités Avancées du Programme de Fidélité
Nous travaillons avec Ejis pour améliorer le programme de fidélité en ajoutant des façons supplémentaires pour les clients de gagner et d'échanger des points, en intégrant des niveaux d'adhésion exclusifs, et en fournissant des récompenses basées sur les étapes des clients.
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Optimisation du Taux de Conversion (CRO)
Nous nous concentrons sur l'amélioration du taux de conversion en optimisant les pages de destination clés, en affinant l'expérience de paiement, et en réalisant des tests A/B pour trouver les parcours utilisateur les plus efficaces.
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Intégration Marketing
Nous intégrons Klaviyo pour l'automatisation du marketing afin d'aider Ejis à se connecter avec ses clients à travers des flux d'emails ciblés, en fournissant des expériences personnalisées basées sur l'historique de navigation et d'achat.
Osnaživanje povjerenja kroz besprijekorno e-trgovanje
Kroz partnerstvo sa Ejis-om, unaprijedili smo njihove e-trgovinske mogućnosti, omogućivši im pružanje poboljšanog i skalabilnog iskustva kupovine. Migracijom na Shopify Plus, integracijom Recharge-a za pretplate i implementacijom programa lojalnosti, pomogli smo Ejis-u da izgrade platformu koja ne samo da bolje posluje sa svojim postojećim kupcima, već i privlači nove kupce nudeći besprijekorno i nagrađivano online iskustvo kupovine.
U nastavku, naša kontinuirana suradnja pomoći će Ejis-u da održi svoju putanju rasta, poboljša angažman kupaca i učvrsti svoju poziciju kao lidera na tržištu odjeće otpornosti na znoj. Ostanak inovativnim, transparentnim i fokusiranim na kupce, Ejis je dobro opremljen za osnaživanje pojedinaca nosivim povjerenjem.
Written by Renka
Community Manager
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