Tiege Hanley
Empoderando la Simplificación del Cuidado de la Piel Masculina con Tiege Hanley
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The Brand
Tiege Hanley es una marca de cuidado de la piel para hombres que ofrece sistemas de cuidado de la piel simples, efectivos y asequibles. Conocida por su enfoque directo hacia el cuidado de la piel, Tiege Hanley busca ayudar a los hombres a cuidar mejor de su piel sin complicaciones innecesarias. La marca ha construido una base de clientes leales al ofrecer opciones de suscripción seleccionadas que se adaptan a las necesidades individuales de cuidado de la piel, con productos diseñados para ofrecer resultados.
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The Brand
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At a Glance
Aumento del 25% en el Valor Medio de Pedido
Logrado a través de oportunidades de upsell integradas estratégicamente dentro del recorrido del cliente, animando a los usuarios a explorar productos adicionales y mejoras.
Reducción del 30% en la Tasa de Cancelación
Posibilitado por una mayor flexibilidad de suscripción, permitiendo a los clientes pausar, omitir o cancelar envíos sin esfuerzo, lo que lleva a un aumento en la satisfacción del cliente.
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At a Glance
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The Challenge
Tiege Hanley necesitaba mejorar sus capacidades de gestión de suscripciones desarrollando un panel personalizado en Shopify Plus. El objetivo era facilitar a los suscriptores la gestión de sus suscripciones de cuidado de la piel, crear oportunidades de venta adicional y ofrecer a los clientes mayor flexibilidad, incluyendo opciones para omitir, pausar o cancelar suscripciones.
El nuevo sistema tenía que alinearse con el enfoque serio de la marca, haciendo que la gestión de suscripciones fuera lo más simple posible.
El nuevo sistema tenía que alinearse con el enfoque serio de la marca, haciendo que la gestión de suscripciones fuera lo más simple posible.
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What We Did
Nuestro alcance de trabajo para Tiege Hanley incluyó los siguientes servicios clave:
Custom Recharge Dashboard Implementation
We developed a custom dashboard using Recharge to provide subscribers with enhanced flexibility and control over their skincare subscriptions. The dashboard was designed to make managing subscriptions easy, allowing users to adjust shipment frequency, change product selections, or add additional items with just a few clicks.
Upsell Opportunities and Customer Engagement
We implemented features that encouraged upselling within the customer dashboard, allowing Tiege Hanley to offer additional products or upgrades to existing subscribers. These upsell opportunities were strategically integrated into the customer journey to increase average order value while maintaining a seamless user experience.
Subscription Flexibility and Management
We worked to ensure that subscribers had the flexibility to easily modify their subscriptions, including pausing, skipping, or canceling shipments. By putting control into the hands of customers, we aimed to reduce churn and increase customer satisfaction, aligning with Tiege Hanley’s goal of simplifying skincare for men.
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The Result
Miles de clientes disfrutan ahora de una experiencia de suscripción fluida y fácil de usar, lo que refuerza el compromiso de Tiege Hanley de hacer que el cuidado de la piel sea sencillo y efectivo.
The new dashboard has made managing my skincare subscriptions so easy! I love being able to adjust my order without any hassle. Tiege Hanley really understands what men need when it comes to skincare!
- Tiege Hanley Team
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Next Steps
Seguimos apoyando a Tiege Hanley con las siguientes iniciativas:
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Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)
Estamos llevando a cabo esfuerzos continuos de CRO para refinar aún más el proceso de suscripción, mejorar las oportunidades de venta adicional y aumentar la participación del cliente.
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Integración y Automatización de Marketing
Estamos integrando herramientas de automatización de marketing para apoyar campañas de correo electrónico personalizadas que aumenten la retención y el compromiso de los clientes.
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Expansión de Funciones y Mejora de la Experiencia del Usuario
Estamos trabajando en características adicionales para enriquecer la experiencia del usuario, como recompensas por lealtad y recomendaciones de productos personalizadas basadas en el tipo de piel y preferencias.
Simplificando el Cuidado de la Piel a Través de una Gestión de Suscripciones Sin Problemas
A través de nuestra asociación con Tiege Hanley, desarrollamos con éxito un panel de gestión de suscripciones personalizado que proporciona a los suscriptores un mayor control y flexibilidad sobre su camino de cuidado de la piel. Al centrarnos en la usabilidad y el compromiso del cliente, ayudamos a Tiege Hanley a crear una experiencia de suscripción centrada en el cliente que reduce la fricción y fomenta la retención.
De cara al futuro, continuaremos optimizando la plataforma de comercio electrónico de Tiege Hanley, apoyando expansiones de características y asegurando que la marca siga siendo líder en el mercado de cuidado de la piel para hombres al ofrecer una experiencia digital excepcional y sin complicaciones.
Written by Renka
Community Manager
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