La Colombe
Premium Coffee Crafted for a Better World
01 /
Mærket
La Colombe er et af de hurtigst voksende kaffemærker i USA, kendt for sine premium kaffeprodukter og innovative ready-to-drink drikkevarer. Med en mission om at gøre verden bedre gennem kaffe, fokuserer La Colombe på at levere kvalitetskaffe, der er etisk forsynet, til forbrugerne både i deres caféer og gennem deres e-handelskanaler. Mærket har opnået en loyal følge takket være sit fokus på håndværk, bæredygtighed og fællesskab.
Besøg Live Site01/
Mærket
02 /
I en nøddeskal
02/
I en nøddeskal
03 /
Udfordringen
La Colombe ønskede at forbedre deres abonnement- og kundeoplevelse gennem en komplet redesign af deres kundedashboard på Shopify Plus. Målet var at gøre det lettere for abonnenter at administrere deres ordrer, herunder genbestilling, ændre smagsvalg og tilpasse multipakker.
Additionally, La Colombe ønskede at skabe en intuitiv kundeadgang, der forenklede abonnementshåndtering og forbedrede den samlede shoppingrejse.
Additionally, La Colombe ønskede at skabe en intuitiv kundeadgang, der forenklede abonnementshåndtering og forbedrede den samlede shoppingrejse.
04 /
Hvad Vi Gjorde
Vores arbejdsområde for La Colombe omfattede følgende nøgleservices:
Udvikling af tilpasset kundedashboard
Vi udviklede et tilpasset kundedashboard, der fokuserede på brugervenlighed, hvilket gjorde det muligt for abonnenter at administrere deres abonnementer med minimal friktion. Dette omfattede funktioner som smagsvalg for multipakker, genkøbsmuligheder og evnen til at ændre kommende leveringer. Det nye dashboard blev designet til at være visuelt tiltalende og meget funktionelt, hvilket gav en behagelig oplevelse for brugerne.
Forbedringer af abonnementshåndtering
Vi arbejdede tæt sammen med La Colombe for at implementere funktioner, der gjorde abonnementshåndtering mere fleksibel, såsom at springe over, pause eller ændre abonnementsdetaljer direkte fra dashboardet. Disse forbedringer havde til formål at reducere frafald og øge kundetilfredsheden ved at give abonnenterne mere kontrol over deres oplevelse.
Redesign af kundens portal
Vi gennemførte et komplet redesign af La Colombe’s kundeportal for at skabe en samlet, moderne oplevelse, der afspejlede brandets værdier. Redesignen omfattede opdatering af visuelle elementer for at tilpasse sig La Colombe’s branding, strømlining af navigationen og gøre det lettere for kunderne at få adgang til nøglefunktioner i abonnementet.
05 /
Resultatet
- La Colombe Team
06 /
Næste Skridt
Vi fortsætter med at støtte La Colombe med følgende initiativer:
01/
Optimering af konverteringsrater (CRO)
Vi gennemfører løbende CRO-initiativer for yderligere at forbedre abonnementsrejsen, forbedre kundedashboardet og øge den samlede kundetilfredshed.
02/
Marketingintegration og support
Vi hjælper med at integrere marketingautomatiseringsværktøjer for at fremme personlige e-mailkampagner og støtte kundens engagement gennem hele abonnementslivscyklussen.
03/
Udvidelse af funktioner
Vi arbejder på yderligere funktioner, såsom loyalitetsbelønninger og promoveringslandingssider, for yderligere at berige kundeoplevelsen og opfordre til engagement.
Brygning af en Bedre Kundeoplevelse Gennem Abonnementsstyring
Gennem vores partnerskab med La Colombe har vi med succes redesignet deres kundeportal og forbedret deres abonnementsstyringsmuligheder, hvilket skaber en problemfri oplevelse, der giver abonnenter mulighed for nemt at administrere deres kaffeleverancer. Ved at fokusere på både visuel appel og funktionel anvendelighed hjalp vi La Colombe med at tilbyde en skræddersyet, kundecentreret rejse, der driver fastholdelse og kundetilfredshed.
Fremadrettet vil vi fortsætte med at optimere La Colombes e-handelsplatform, støtte funktionsexpansion og sikre, at mærket forbliver en leder på markedet for specialkaffe ved at tilbyde en exceptionel digital oplevelse til sine kunder.
Skrevet af Renka
Community Manager
POWER din e-handel med vores ugentlige indsigter og opdateringer!
Bliv foran med de nyeste e-handelsindsigter og strategier. Opdag eksperttips og trends til at vækste din virksomhed. Tilmeld dig nu og gå ikke glip af en opdatering!
